电大《管理学基础》形成性考核册(1-4)
15页1、第 1 页 共 15 页 教育部人才培养模式教育部人才培养模式 改革和开放教育试点改革和开放教育试点 管理学基础管理学基础学形成性考核册学形成性考核册 学校名称:学校名称: 学生姓名:学生姓名: 学生学号:学生学号: 班班级:级: 中央广播电视大学出版社中央广播电视大学出版社编制编制 第 2 页 共 15 页 姓名: 管理学基础管理学基础 作业作业 1 1学号: 得分: 教师签名: 案例一案例一 深深浅浅话海尔深深浅浅话海尔 海尔集团总裁张瑞敏说:“海尔是海”,海是无限的。海尔拥有职工 18000 余人, 产品从白色家电到黑色家电,从厨房用具到药品共 26 大门类,7000 余个品种。在海尔, 每一天半,就有一个新产品问世。 海尔还是一本书。是一部创业、改革、发展史,一部管理的百科全书,一部企业文 化专著。 海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。 用张瑞敏的话说, 就是“有生于无, 无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次 表层海尔文化:海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室,海尔的园 区绿化,可爱的海尔兄弟商标 浅层海尔文化:海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装,迅速反
2、应、马上行动的作 风; 中层海尔文化: 产品:注重环保、用户至上的海尔产品,“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽 带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵; 服务:海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后 服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及 24 小时安装到位的服务 项目。 深层海尔文化:OEC 管理模式,“日事日毕、日清日高”和“三 E 卡”管理,定额 淘汰,竞争上岗的组织平台,创自主管理班组做法。 里层海尔文化:管理理念,包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国 国情的“吃休克鱼,用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了,再亮西方”的市 场扩张理念、“首先卖信誉,其次卖产品”的营销理念、“人人是人才,赛马不相马” 人才观、 “用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、 “先难后易, 第 3 页 共 15 页 先创名牌,后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就 干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等,可谓丰富多彩,全面系统, 配套协调。 内层海尔文
3、化:海尔远景,也就是十年之内,进入世界 500 强的奋斗目标。 海尔文化内核: 也就是海尔的哲学和价值观, 那就是“敬业报国, 追求卓越”、 “海 尔真诚到永远”。就象张瑞敏所说的:“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的,都 要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标,并不是目的。企业存在的目的是和社会 融为一体,推动社会的进步。” 问题:问题: 1 1、海尔的企业文化是完美无缺的吗?海尔的企业文化是完美无缺的吗? 答:世界上没有十全十美的事情,海尔的企业文化也不是完美无缺。从以上的层层 解析可见,海尔从七个层次上创造了较为完整的中国企业文化。但完整并不意味着海尔 的文化就是完美的。海尔的企业文化也存在一些缺陷:如海尔的企业文化有较重的“企 业家文化”的痕迹,不少管理理念和方法来自张瑞敏本人,企业气氛不够活跃,缺乏团 队共建的文化;海尔的深层次文化在技术和专业管理方面研究不够,OEC、日清日高等 模式不能取代一切的技术和专业管理, 如设备润滑管理、 备件管理、 生产流程管理等等。 海尔在专业管理和技术方面有很多需要深入和改进的地方; 另外, 海尔的人力资源管理, 包括竞争上岗、定额淘汰等
4、方法在理念和方法上存在一些缺陷。 2 2、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?海尔的企业文化是否全体海尔人共建的? 答: 肯定是海尔人共同创建的, 不可能是哪一个人创建的。 但企业文化有较重的“企 业家文化”的痕迹,不少管理理念和方法来自张瑞敏本人,尽管这样,如果没有全体海 尔人共同参与,也是不可能形成企业文化。 3 3、海尔创建了一套完整的中国企业文化,它为推动海尔走向世界在企业员工中起、海尔创建了一套完整的中国企业文化,它为推动海尔走向世界在企业员工中起 了导向作用了导向作用、激励作用和凝聚作用激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重最重 要的?要的? 答: 在七个层次的海尔文化中, 海尔文化内核, 即海关尔的哲学和价值观是最关键、 最重要的。 海尔的哲学和价值观, 那就是“敬业报国, 追求卓越”, “海尔真诚到永远”。 就像张瑞敏所说的:“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的,都要追求长期利益的 最大化。但这只是一个目标,并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体,推动社 会的进步。”所以这是最关键、最重要的。 第 4
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