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APP们能不能“好聚好散”

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卖家[上传人]：陪安****生

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1、APP们能不能“好聚好散”?浙江公务员考试培训()专注于从事公务员考试辅导培训、书籍的研发等工作，专业的师资团队、深入人心的服务理念、创新实效的课程模式。选择展鸿，助您成公！2019浙江公务员考试培训面试模拟题：APP们，能不能“好聚好散”?应届毕业生小蔡告诉记者。近日，记者对微信、微博、支付宝等35款APP进行了能否注销账户的测试，发现摩拜、饿了么等21款APP应用内没有注销选项;快手、花椒直播等APP的注销需用户提供手持身份证照片等多种证明;拼多多、QQ的用户账号无法主动注销，饿了么客服虽承诺，5日内进行注销操作，但5日后只是解绑了手机号，本应注销的账户依然存在。(新闻来源：新京报)【题目预测】一直以来，APP账号注销难，成为互联网行业的一大顽疾，对此，你如何看?【答案要点】一直以来，APP账号都存在着注册容易注销难的困境。这一互联网行业的顽疾如果得不到及时的解决，不仅降低消费者的体验感，而且也会不利于互联网行业的良性发展，应引起各方重视并加以管理。诚然，对于APP方来说，之所以注册容易注销难，有其自身的利益诉求。一方面，大量的用户群体数据，对外彰显运营实力，利于吸引投资方、合资方

2、的青睐;另一方面，现存用户数据，其中的使用痕迹、用户的偏好可以辅助APP运营商探索用户的期待，了解消费者需求，提升服务质量、VIP定制服务等等。但我认为，APP与用户的关系，本质上应是产品供给与消费需求之间的关系。用户对APP的使用有相对自由的权利，既可以注册，也可以注销。而现今一些互联网企业无视用户的，注销权，层层设阻，对于互联网消费用户来说，是无可估量的伤害。一方面，直接侵犯了用户的消费选择权，类似于互联网APP服务者的霸王条款，大大降低了消费者的服务体验感;另一方面，未注销账户当中的信息，年久失去用户个人的维护，大幅增加了个人信息泄露的风险，严重威胁用户个人信息安全;此外，现行法律的滞后和不完善，间接消费了互联网APP用户的维护个人生命财产安全的权利。破解，APP账号注销难，的问题，我认为应该多管齐下：第一，不断完善互联网领域的相关立法，逐步形成网络法治的市场环境。有法可依，强化对用户权利的保护设计，细化相关，注销服务，标准，规范互联网领域的竞争环境。第二，监管也要跟进。通过监管力度的加大，更能大幅提高，不提供注销服务，行为的处罚力度和违法成本。第三，互联网APP服务者更应当直面问题，硬性的维系用户数据并无意义，既降低用户好感度，又无法攻克服务质量剩余的提升空间。需要正面调研用户需求，积极提升用户服务体验感，赢得自身所需的后台数据量。浙江公务员考试培训()提醒考生：备考时间有限，考试竞争激烈，请考生们做好学习规划，从现在开始复习。预祝大家在考试中取得优异成绩，实现上岸梦想！

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