电信客服培训【测试真题】天翼测试2
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天翼测试 2无线宽带1、18906929111，这个用户是优质号码需要保底 200 元，且开通 C 网优质号码减免优惠套餐最低保底消费折扣 50，具体保底费（）2、用户申请的优质号码一般要求在网（） （请填写时间）3、目前无线宽带网络连接的接入方式有（） 、 （） 、 （）4、无线宽带（1X） 、 （3G）持续上网时间最长为（） 。5、预开户的数据卡和语音卡若未激活，均按照（）自动失效处理。6、用户（无 餐）使用无线宽带上网的标准资费是（） ；餐超时后的资费是（）7、港澳台及国外漫游无线宽带上网收费标准为（）8、无线宽带套餐包含上网内容：包含全部上网方式（） 、 （） 、 （） 、 （） ，对外不宣传包含（）9、年缴套餐用户在未到期之前办理拆机手续，之前费用的计算方式（）10、无线宽带用户办理停保当月套餐费按照（）下账，不限制上网消费时长。日租费按（）扣收11、请对下列业务进行判断改错（1）数据卡只具备国内漫游、短信、1x 上网和 3G 上网功能，不具备语音功能。（2）语音套餐包含的通话时长和无线宽带套餐赠送的通话时长，语音套餐包含的通话时长优先使用。（3）用户可以通过 10000 号办理新装无线宽带、无线宽带年缴费业务。（4）无线宽带套餐与赠送手机上网流量的语音套餐可同时办理。（5）用户申请加入 e 家线宽带包 8 折与年缴两种优惠，二选一，不能同时享受。（6）无线宽带的初始 网密码等于天翼语音手机号码的初始业务密码，其中一个密码若有更改，另一个密码也会同步更新。12、用户申请了优质号码，中途想要将预存的金额转存到另一部手机上，是否可以，为什么？13、用户反映在某地无线宽带不能上网，应如何处理？（5%）14、请写出 3G（餐 200 元档的资费标准（8% ）15、无线宽带用户（时尚 1 号+120 元档）9 月通过语音卡上网省内 15 小时（3G） 、省外 10 小时（ ，数据卡上网省内 70 小时（3G） 、10 小时（1X） 、省外 2 小时（、25 小时（1X） ，请问当月用户的上网费用共是多少？（10%）
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