【电信客服培训】优化后天翼套餐补贴模式展现

1、优化后我省天翼套餐资费及补贴方案第一部分 套餐资费一、 商旅系列套餐（一）具体资费 套餐名称 月基本费（元） 包含国内拨打全国电话时长（分钟） 免费接听 超值赠送商旅 89（09 版） 89 300商旅 129（09 版） 129 500商旅 189（09 版） 189 900商旅 289（09 版） 289 1500全国1、 手机上网流量30七彩铃音3、 天翼助理4、 手机报（天翼快讯、理财时报）5、 天翼邮箱（2注：1、超出套餐包外资费：国内拨打全国电话 ；2、手机上网超出后资费为 ，不足 1 分钱按 1 分钱计；3、以上“国内”或“全国”均不包括港澳台地区，其他未说明资费按中国电信标准资费收取。(二)目标客户及卖点：1目标用户商务人士。商旅套餐是为满足重视通话质量，对本地、长途、漫游通话有较大需求，且经常出差的商务人士的需求而设计的。2套餐卖点国内长市漫同价，全国接听免费；更多的手机上网流量、丰富的 3G 产品体验。（三）老客户迁转我省从 10 月 1 日开始将原天翼商旅套餐（除商旅 589），省际漫游被叫由原先的 。具体调整情况为：套餐内包含 套餐外资费套餐月套餐基本费 （元）

2、本地拨打市话和国内长途时长（分钟）省内漫游时拨打通话时长（分钟）国内漫游时拨打时长（分钟）手机上网时长(小时)增值业务本地拨打市话(元/分钟）本地拨打国内长途（元/分钟）省内漫游拨打（元/分钟）省内漫游被叫（元/分钟）省际漫游拨打（元/分钟）省际漫游被叫（元/分钟）天翼商旅69 69 400 0 5 天翼商旅109 109 700 0 5 天翼商旅139 139 600 0 10 天翼商旅189 189 850 0 10 天翼商旅289 289 1400 0 10 ，调整成 ，调整成免费天翼商旅589 589 2800 20手机报（5 元）、七彩铃音（5 元）、 C 网个人通信助理（5 元档），三项选一 二、 畅聊系列套餐（一）具体资费 套餐名称月基本费（元）包含通话时长 免费接听范围 超值赠送畅聊 39（09 版） 39 本地拨打市话300 分钟畅聊 59（09 版） 59 本地拨打市话600 分钟本地畅聊 69（09 版） 69 省内拨打全国电话 400 分钟 全国1、手机上网流量20彩铃音3、天翼助理4、手机报（天翼快讯、理财时报）5、天翼邮箱（2注：1、畅聊 39 元、59 元

3、套餐超出套餐包外资费：本地拨打市话第一分钟 ，第二分钟起每分钟 ；本地拨打国内长途 ；省内漫游拨打、接听全国电话 ；2、畅聊 69 套餐超出套餐包外资费：省内拨打全国电话 ，省际漫游拨打全国电话 ，全国接听免费；3、手机上网超出后资费为 ，不足 1 分钱按 1 分钱计；4、以上“国内”或“全国”均不包括港澳台地区，其他未说明资费按中国电信标准资费收取。(二)目标客户及卖点：1目标用户面向以本地语音为主、有一定漫游通话需求的用户，主要为本地通话需求量大的中高端用户。2套餐卖点本地市话低至 1 毛，省内漫游低至 1 毛 7，更有全国免费接听选择；同时赠送更多的上网流量。（三）老客户迁转对于原畅聊套餐客户，采取自愿转套餐原则，允许客户转成新版畅聊套餐。三、 大众系列套餐（一）具体资费套餐名称 月基本费（元） 本地拨打市话 （元/分钟） 免费接听 超值赠送大众 1 号（09 版） 0 天翼邮箱（2G 容量）天翼风行卡 9 第一分钟 ，第二分钟起 钟 本地 1、七彩铃音 2、天翼助理 3、天翼邮箱（2G 容量）备注：1、本地拨打国内长途 ，手机上网按 ，不足 1 分钱按 1 分钱计；2、大众 1

4、 号（09 版）开通次月起执行保底消费，保底消费 10 元/月，保底消费包含所有费用，月消费不足 10 元按照 10 元收取，超出部分按实际消费金额收取；3、执行忙时收费，忙时（18：00：009：59）本地拨打加收 ；4、以上“国内”或“全国”均不包括港澳台地区，其他未说明资费按中国电信标准资费收取。说明：天翼风行卡在我省 台上线前，在后付费平台上销售，待 线后，作为预付费的主要产品，转至预付费平台销售。(二)目标客户及卖点：1目标用户面向平时通话量少且活动范围基本为本地的用户。2套餐卖点月租最低至 0 元，本地通话超低优惠；轻松入网，随心打！(三)老客户迁转由于资费内容无大变动，老客户继续保持原资费。允许老套餐客户采取自愿转套餐原则，变更成新版大众套餐。四、 校园系列套餐（ （一）具体资费套餐内包含套餐名称 月基本费（元） 点对点短信（条）本地拨打市话时长（分钟）手机上网流量（号上网时长（小时）超值赠送聊天版 19 200 0 51、天翼 、天翼 翼邮箱 （24、来电显示音乐版 39 400 60 120 10上网版 59 400 120 200 201、天翼 翼 、天翼邮箱（2、

5、来电显示5、七彩铃音6、爱音乐信息费 10元备注：1、超出套餐包外资费：校内拨打市话 ，校外拨打市话 ，本地拨打国内长途 ，本地接听免费；2、亲情畅打：指定 5 个全国电信网内（中国电信固话、小灵通、天翼）号码为亲情号码，本地拨打亲情号码通话免费。亲情号码变更次月生效，变更费 2 元/次；3、帐号上网时长为中国电信校园有线宽带和省内 网时长。超出赠送时长后，按照 ，月封顶 500 元 ；4、手机上网超出后资费为 ，不足 1 分钱按 1 分钱计；5、假期优惠：选择音乐版、上网版的用户可享受寒暑假漫游超低优惠，即在1、2、7、8 四个月，客户在漫游地拨打漫游当地电话、国内长途按照 ，在省内接听免费，在省外接听 ，其他时段执行标准资费。聊天版套餐用户可通过可选包方式选择使用；6、以上“国内”均不包括港澳台地区，其他未说明资费按中国电信标准资费收取。(二)目标客户及卖点：尚个性、乐于接受新事物且愿意使用各类增值业务的学生用户而专门设计的套餐。国 5 个亲情电话免费畅打，寒暑假漫游超低资费优惠，更有 1元发 100 条短信，拨打校园内电话免费，让您短信随意发，电话尽情聊。(三)老客户迁转优化后的

6、校园套餐与原套餐相比，,本次在 统上没有新增设套餐，老客户从 10 月 1 日开始统一按照新的资费调整。五、 可选包：可选包类型 描述 开放套餐 生效方式长途包 5 元/月，本地直拨国内长途 、次月 生效1 元短信包 1 元/月，包 100 条网内外短信（不含 超出后 。1、2、7、8 四个月，客户在漫游地拨打漫游当地电话、，在省内接听免费，在省外接听 ，其他时段执行标准资费。仅在 1、2、7、8 月份收取功能费，其他月份不收功能费。校园套餐聊天版 立即生效短信包 1 5 元/月，包 60 条网内外短信（不含超出后 、畅聊、商旅 套餐 次月生效短信包 2 10 元/月，包 150 条网内外短信（不含 超出后 、畅聊、商旅 套餐 次月生效短信包 3 20 元/月，包 400 条网内外短信（不含 超出后 、畅聊、商旅 套餐 次月生效彩信包 1 5 元/月，包 12 条点对点彩信，超出后 、畅聊、商旅、校园套餐 次月生效彩信包 2 10 元/月，包 30 条点对点彩信，超出后 、畅聊、商旅、校园套餐 次月生效彩信包 3 20 元/月，包 80 条点对点彩信，超出后 、畅聊、商旅、校园套餐 次

7、月生效国内漫游包 10 元/月，国内漫游拨打、接听统一价 （09 版） 、大众 2 号（09 版） 、畅聊套餐立即生效、次月生效省际漫游包 10 元/月，省际漫游拨打、接听统一价 （09 版）立即生效、次月生效手机上网流量包15 元/月，含手机上网流量 50M，超出后 ，不足 1 分钱按 1 分计天翼流量版套餐 次月生效手机上网流量包 220 元/月，含手机上网流量300M，超出后 ，不足 1 分钱按 1 分计天翼流量版套餐 次月生效手机上网流量包 350 元/月，含手机上网流量 1G，超出后 ，不足 1 分钱按 1 分计天翼流量版套餐 次月生效手机上网流量包4100 元/月，含手机上网流量 3G，超出后 ，不足 1 分钱按1 分计天翼流量版套餐 次月生效手机上网流量包5200 元/月，含手机上网流量 5G，超出后 ，不足 1 分钱按 1 分计天翼流量版套餐 次月生效手机上网流量包6300 元/月，含手机上网流量10G，超出后 ，不足 1 分钱按 1 分计天翼流量版套餐 次月生效手机上网日流量包每日 1 元（当日不使用不收费） ，包含流量 5，月消费 500 元封顶天翼流量版套餐 次月生效第二部分 个人客户终端补贴基本模式自购机补贴模式：优惠方式 每月承诺保底（元） 协议时间 （月） 每月优惠金额（元） 优惠总金额（元）月保底 30 优惠 10 元 30 24 10 240月保底 50 优惠 15 元 50 24 15 360月保底 70 优惠 20 元 70 24 20 480月保底 100 优惠 30 元 100 24 30 720月保底 130 优惠 40 元 130 24 40 960月保底 170 优惠 50 元 170 24 50 1200 备注： 1、优惠话费，仅可抵扣本地通话费、国内长途通话费和国内漫游通话费，不能抵扣保底费； 2、承诺保底消费不含 收费费用； 3、当月办理，次月生效； 4、优惠的话费当月月底赠送； 5、与其他购机补贴政策互斥。

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