拟定广告媒体销售策略的方法
32页1、克顿顾问 拟定销售策略的方法 电视广告媒体营销策略与技巧 2 克顿顾问 业务目标与策略 2 3 4 1 现有客户 现有客户 未来客户 未 来 购 量 目 前 购 量 s 初购 续购 增购 换购 3 克顿顾问 业务目标与策略 2 3 4 1 现有客户 现有客户 未来客户 未 来 购 量 目 前 购 量 s 初购 续购 增购 换购 续购 增购 换购 初购 4 克顿顾问 业务目标与策略 2 3 4 1 现有客户 现有客户 未来客户 未 来 购 量 目 前 购 量 s 续购 增购 换购 初购 5 克顿顾问 业务目标与策略 2 3 4 1 现有客户 未来客户 未 来 品 类 目 前 品 类 s 续购 增购 换购 初购 统一方便面 康师傅矿泉水 康师傅方便面 统一矿泉水 B 品 类 矿 泉 水 A 品 类 方 便 面 6 克顿顾问 业务目标与策略 2 3 4 1 现有客户 未来客户 未 来 品 牌 目 前 品 牌 s 续购 增购 换购 初购 统一拉面道 统一来一客 康师傅方便面 面霸 方便面 7 克顿顾问 目标 1使目标顾客忠诚 公司每一时期的销售, 基本上来自 两种顾客群: 新顾客和老顾客。 吸
2、引一个新顾客的 成本 是维护一个满意的老顾客的 5倍 。 对 盈利率 来说,吸引的新顾客的成本 是维护一个满意的老顾客相差 15倍 。 因此,保持顾客比吸引顾客更加重要。 续购 增购 初购 换购 8 克顿顾问 目标 1 顾客是支付经营者及其雇员工资的人 95%的不满意顾客不会投诉; 大多数人仅仅是停止购买。 最好的方法是公司要方便顾客投诉。 3。 光听是不够的,公司必须对投诉作出具体的反应。 续购 增购 初购 换购 9 克顿顾问 目标 1策略: 分析客户流失原因 针对性弥补缺点 帮助客户找到真问题 建议其它购买方式 增强客户关系 续购 增购 初购 换购 10 克顿顾问 目标 1策略: 分析客户流失原因 针对性弥补缺点 帮助客户找到真问题 建议其它购买方式 增强客户关系 1. 效果不佳 正关心什麽? 造特别广告机会 11 克顿顾问 目标 1策略: 分析客户流失原因 针对性弥补缺点 帮助客户找到真问题 建议其它购买方式 增强客户关系 品属性 : 分析客户流失原因 针对性弥补缺点 帮助客户找到真问题 建议其它购买方式 增强客户关系 13 克顿顾问 目标 1策略: 分析客户流失原因 针对性弥补
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