人力资源管理培训技巧之销售技巧(role play Selling and Handling objection Chinese)
12页1、角式扮演 - 銷售技巧及處理异议 1 觀察者背景- 2003年3月初- 大學內的零售店- 生意很好- 但是, 在附近有其它的售奌, 故競爭激烈- 因空間有限, 故毛利率要求較高- 因空間有限, 只售賣有限的產品- 公司的產品只有: 可口可樂, 雪碧, 芬達及酷兒- 這些産品在這店的銷量都很好業務員- 开蓋有奬活動正推出(金蓋活動)- 大量可樂及雀巢贈飲- 公司所有品牌都參与- 這活動有强大的支持, 如電視广告- 這活動極受管理層重視客户- 這店的老闆- 因空間有限, 只售賣暢銷及高利潤之產品- 最近生意額在走下坡, 你正想辨法改善角式扮演 - 銷售技巧及處理异议 1 業務員背景- 2003年3月初- 大學內的零售店- 生意很好- 但是, 在附近有其它的售奌, 故競爭激烈- 因空間有限, 故毛利率要求較高- 因空間有限, 只售賣有限的產品- 公司的產品只有: 可口可樂, 雪碧, 芬達及酷兒- 這些産品在這店的銷量都很好其它資料- 开蓋有奬活動正推出(金蓋活動)- 大量可樂及雀巢贈飲- 公司所有品牌都參与- 這活動有强大的支持, 如電視广告- 這活動極受管理層重視目的成功推出开蓋有奬活動-
2、 賣進醒目, 雀巢及天与地水提示: 你應利用碳酸飲料之良好表現去賣進其它產品開始: 今天你到這店介紹开蓋有奬活動結束: 找出真异议角式扮演 - 銷售技巧及處理异议 1 客户背景- 2003年3月初- 大學內的零售店- 生意很好- 但是, 在附近有其它的售奌, 故競爭激烈- 因空間有限, 故毛利率要求較高- 因空間有限, 只售賣有限的產品- 公司的產品只有: 可口可樂, 雪碧, 芬達及酷兒- 這些産品在這店的銷量都很好其它資料- 這店的老闆- 因空間有限, 只售賣暢銷及高利潤之產品- 最近生意額在走下坡, 你正想辨法改善异议真异议: 銷售表現(醒目, 雀樂及天与地水)假异议: 沒有位置(首先提出)结束: 若業務員能找出真异议, 角式扮演 - 銷售技巧及處理异议 2 觀察者背景- 一般小店- 生意一般- 茶及水是最暢銷的飲料業務員- 今天你到這店介紹雪碧消費者促銷活動(音樂為主題)- 這活動是雪碧於今年最大型之活動- 市場推扩包括媒体及礼品贈送- 同時, 客户陳列有关的宣傳物品, 如诲報, 一个月可得一箱贈送- 雪碧是當地第二暢銷碳酸飲料客户- 你是這店的老闆- 因你全家將移民致美国, 你
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