专卖营销培训(ppt 29)
29页1、星际坐标 市场顾问 来自 国最大的资料库下载 Its a 自 国最大的资料库下载 麦肯锡告诉我们 S h a r e d V a l u e s S t a f f S k i l l s S t y l e M c K i n s e y 7 - S F r a m e w o r k 一个企业的成功,在于制定适当的 战略 以达到其目标,建立适当的组织 结构 以 贯彻战略意图,装备有效的 信息 系统 及制度以完成各项工作。 成功企业的力量还来源于以下要素: 作风 公司员工具有共同的行为和思 想风格; 技能 员工应该具备和掌握 的技能 :为实施公司战略所需要的技能 ; 员工 公司应该招聘能干的人,并为 各人安排适当的工作,以发挥他们的才 干; 共同的价值观念 员工拥有共同 的指导性价值观和使命,他们了解、接 受,并乐于去实践的驱使动力和信条。 自 国最大的资料库下载 独霸一方 建立市场控制力 与其在“广大”市场范围上占有极小的份额,不 如在某几个区域内提高市场占有率 从“招安 游击队”到“正规地方军阀” 。 发展 销售队伍 ,稳定市场根据地。 在区域范围内创造优势,提高 市场占有率 ,
2、成为区域市场的领导者。 提供优良的客户服务,建立口碑和信誉,成为区域市场的 影响力中心 。 健全 客户关系 ,成为消费客户的良师益友。 来自 国最大的资料库下载 例 1: “ 7锁台湾 1997年 7创初期连续亏损 8年,然发展连锁、开发新商品不已; 目前,台湾的 7500家,每天接待顾客 180万人次 品牌理念适时引潮 74小时无休的便利服务, 87年确定新定位: 方便的好邻居 ; 除夕夜,异乡回国的游子,了无人烟的街道,只有他和灯火通明的 7 现代生活的情报站、唤醒社会良心的媒介 投入四个方面的公关活动:方便行善的公益活动;互相关联的社区赞助活动;热爱地球的环保活动 全面使用再生塑料袋 ;表示健康活力的运动; 为好邻居不断推陈出新 提供连串顾客服务: 购,丰富“便利”品牌内涵; 节令行销:情人节卖花,圣诞前卖卡片 ,紧紧与社区生活步调一致; 挑战速食店和摊贩:大市场细分,选择性更低价、更高品质; 发展自有品牌:以创造利润和商品差异性,拉大与竞争者的品牌距离。 来自 国最大的资料库下载 建立“品牌、产品、市场”的 整合推广平台 把联想 1+1专卖店建设成“联想电脑社区中心”,“社区中
3、心”集产品销售、科普宣传、休闲、网上购物、学习等多种功能为一体,由“电脑专卖店”、“网络咖啡屋”、“资讯加油站”和“ 1+1课堂”组成。 人们在此不仅可以咨询、购买、学习电脑软硬件技术与产品; 还可以在“网络咖啡屋”进行网上聊天、看新闻、免费发送电子邮件、网上购物等网络活动及休闲服务; 在“资讯加油站”(资料版权中心)录制 ; 在“ 1+1课堂”接受培训教育; 另外,“中心” 针对目标人群还可以组织科普宣传等活动,并提供全方位的电脑软硬件客户服务,以及其它与大众生活相关的服务如代换月票等。 “社区中心”将以多样化的服务功能吸引人流,还将以增值、超值服务建立起以品牌忠诚为核心的客户关系。 例 2: 1+1专卖店 与社区客户互动 来自 国最大的资料库下载 专卖营销 架构“ 系统 竞争者 供应商 合作者 公司 管制者 中介者 媒介 合作者 影响者 目标 客户 管制者 关系者 商品、服务 货币、满意 市场情报 市场推广 行业 市场 架构一套“齿轮装置”: 使专卖店的主要能力与辖域内的消费者需求不断地保持吻合与关联,由此获利。 架构营销体系 创建盈利空间 来自 国最大的资料库下载 例 1: 00
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