市场营销组织及诊断 (ppt 33)
33页1、市场营销组织及诊断 来自 国最大的资料库下载 一、市场营销组织的内涵 ( 一 ) 市场营销组织的特征 ( 二 ) 市场营销组织的目标 1、 对市场需求做出快速反应 2、 使市场营销效率最大化 3、 代表并维护消费者利益 第一节 市场营销组织概述 来自 国最大的资料库下载 二、市场营销组织的演变 第一阶段:早期的销售部门,如图 17 第二阶段:许多企业以推销观念作为指导思想,如图 17 第三阶段:独立的营销部门,如图 17 第四阶段:现代营销部门,如图 17 第五阶段:现代营销公司。 来自 国最大的资料库下载 图 17简单的销售部门 总经理 销售经理 销售人员 其他营销职能 来自 国最大的资料库下载 图 17带有营销职能的销售部门 总经理 销售经理 销售人员 市场主管负责 其他营销职能 来自 国最大的资料库下载 图 17独立的营销部门 总经理 销售人员 其他营销职能 销售经理 营销经理 来自 国最大的资料库下载 图 17现代营销部门 总经理 销售副总经理 销售经理 营销经理 销售人员 其他营销职能 来自 国最大的资料库下载 三、市场营销部门与其他部门的关系 ( 一 ) 与研发部门的关系
2、( 二 ) 与工程部门的关系 ( 三 ) 与采购部门的关系 ( 四 ) 与制造部门的关系 ( 五 ) 与财务部门的关系 ( 六 ) 与会计部门的关系 ( 七 ) 与信用部门的关系 来自 国最大的资料库下载 一、营销组织职能定位 ( 一 ) 营销组织职能 第二节 市场营销组织职能 6、顾客关系管理和服务 7、新产品开发及管理 8、产品和品牌管理 9、价格管理 10、知识管理 1、信息职能 2、营销研究 3、计划职能 4、促销管理 5、渠道管理 来自 国最大的资料库下载 (二 )组织层次结构的特征 直线指挥 , 分层授权 , 分工细致 , 权责明确 , 标准统一 , 关系正式 。 (三 )市场营销网络组织 (四 )虚拟营销组织 来自 国最大的资料库下载 (五 )营销业务流程 营销业务流程是以顾客为基础 、 市场为导向的经济运行过程 。 1、 产品开发流程 2、 产品营销流程 3、 售后服务流程 来自 国最大的资料库下载 二、市场营销组织设计 ( 一 ) 组织结构设计原则 1、 集权和分权相结合的原则 2、 精干、节约、高效的原则 5、 专业化分工与协作原则 4、 责权利相结合原则 3、 沟
3、通和协调的原则 来自 国最大的资料库下载 ( 二 ) 部门化结构设计 ( 三 ) 矩阵组织设计 ( 四 ) “ 虚拟组织 ” 设计 来自 国最大的资料库下载 三、国际营销组织运行 ( 一 ) 国际业务部门的建立 ( 二 ) 全球性结构基本形式 1、 全球职能结构 2、 全球地区结构 3、 全球产品结构 4、 全球混合结构 ( 三 ) 国际营销新型组织结构 1、 松散型组织结构 2、 80年代管理结构 来自 国最大的资料库下载 四、营销组织的再造 ( 一 ) 新世纪企业营销组织应具有的特性 来自 国最大的资料库下载 (二)如何实施营销组织再造 1、 重建以协调营销为支柱的市场导向型企业组织 2、 营销沟通创新 ( 1) 定期召开部门联席会议; ( 2) 经常召开部门间联合研讨会; ( 3) 建立营销部门和其它部门间的联合机构 。 来自 国最大的资料库下载 3、 建立顾客管理系统 ( 1) 顾客态度管理 ( 2) 客户数据库管理 ( 3) 客户关系管理 4、 组织营销管理团队 5、 建立核心营销系统 来自 国最大的资料库下载 6、 营销组织再造应注意的问题 ( 1) 营销组织再造不是对现有
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