认知盈余（精读版）

1、更多干货分享 八 微信 货版）一、当自由时间累积成认知盈余1工业化的副产品公民盈余（，也就是人们的自由时间，或称空闲时间，它是一种工业化的副产品。19 世纪后期，随着工业化的普及，人口总数和社会生产总值越来越高，在工作之余，人们有了更多可以自由支配的时间。由于选择较少，绝大多数情况下人们都把自由时间“消费”在看电视上了。电视上播出的各种娱乐节目，侵吞了发达国家公民的大量自由时间。看电视几乎成了发达国家市民的第二职业。“看电视就消耗掉了我们最大部分的自由时间：全世界的人们平均每周花在看电视上的时间超过 20 小时。 ”人们常常为了看电视而将其他活动推到一边，而电视的消极作用之一便是减少了人与人之间接触的时间。也有相当多的研究表明，看电视过多是造成人们不快乐的原因之一。另一方面，电视又助长了我们的物欲和实利主义，使我们低估了人际关系给生活带来的满足感和重要性，导致我们过多地从事那些能产生收益的活动。更多干货分享 八 微信 是由于看太多的电视使我们将更多的精力转而投入到物质满足上，因此花在社交方面的时间就减少了。 ”美国人一年花在看电视上的时间约为 2000 亿小时，这几乎是 2000个维基

2、百科项目每年研发所需的时间。每个周末，人们都会花约 1亿小时看电视想象一下，如果我们将全世界受教育公民的自由时间看成一个集合体，也就是一种认知盈余（，那么，这种盈余会有多大？我们所处时代的不凡之处在于，我们现在可以将自由时间当作是一种普遍的社会资产，用于大型的共同创造的项目，而不再是个人的零碎时间。微小的选择是一种个人行为，而庞大的选择则是一种集体行为，是数以百万计的微小选择的集合。比如，正是由于整个人群中不断积累的对参与态度的转变，才使得维基百科的产生成为了可能。一位英国学者曾在报告中指出，一位电视主管人员告诉他，年轻人的分享行为会随着他们的长大而逐渐消失，因为工作会耗费他们太更多干货分享 八 微信 至于他们回家后的空闲时间只能是“瘫在电视前”。轻信“这种行为过去稳定，因此将来也会稳定”是错误的 这不仅是错误，而且构成了一种特殊的错误。我们可以通过以下的“奶昔错误”，发现我们错在哪里。麦当劳曾想提高一款奶昔的销量，因此找来了专业的研究员来调查顾客最喜欢什么样的奶昔。结果该调查员却发现，奶昔在早上的销量更好。这显然违反了一般人的思维 奶昔不该出现在 “早餐”中啊？顾客为什么会在早上八点

3、钟买奶昔？经过调查发现，人们要在早上开车时进食，就只能用一只手吃东西，它不能太油腻，不能太烫，不能洒到哪儿都是，又必须可口没有任何一种传统早餐能够满足这些要求，因此，人们会选择奶昔，因为它相对符合我们的要求，所以人们也就不再考虑什么才是“传统早餐”。“奶昔错误”（两层含义：第一个错误是，人们只关注了产品本身，而没有考虑到顾客（受众）的角色，以及顾客的需求（他们的目标与动机） 。第二个错误是，人们对早餐观念的理解太狭隘了，仿佛人类所有习更多干货分享 八 微信 不是积累起来的偶然事件（其实小到个人的选择，大到人类历史的发展，都可能是积累起来的偶然事件） 。联想到“媒体”，我们也面临同样的问题。就像作者克莱舍基说的：“当我们谈起网络和短信的作用时，我们很容易犯奶昔错误 ，我们只会关注工具本身。我这么说是根据我的自身经验，20 世纪 90 年代我开展了大量关于电脑和互联网性能的研究，却很少考虑到其实是人类的欲望塑造了它们。 ”人们对社会科技的使用很少是由工具本身来决定的。“当我们使用网络时，最重要的是我们获得了同他人联系的接口。我们想和别人联系在一起，这是一种电视无法替代的诉求，但实际上我们可

4、以通过使用社会化媒体来满足它。 ”如今，当少数的人使用廉价的工具，投入很少的时间和金钱时，就能在社会中开拓出足够多的集体善意，创造出前人所不能想象的资源。例如，2007 年底，一个叫做 服务平台上线，用于干预肯尼亚居民所面临的种族暴力。它能自动收集群众的报道，将所有个更多干货分享 八 微信 织成了一幅全国性的画面。它使人们充分利用大量的集体信息变得容易，使得人人都可以轻松了解、提供、参与、收集暴力事件信息。和许多有意义的事一样，我们从中可以发现一些规律： 人们想做一些事情来让世界变得更美好。 当人们受到邀请时，愿意伸出援手。 在尝试新的事物时，使用简单灵活的工具可以排除很多困难。 如果你想充分利用认知盈余，一部手机就足够了。而更加重要的是：“一旦你弄明白如何通过一种让他人在意的方式来充分利用认知盈余，那么他人也会复制你的技术，一而再、再而三地传遍世界。 ”虽然平庸和优秀之间确实有着天壤之别，但是在创造的范围内，你可以通过累积将平庸变成优秀。因为真正的鸿沟就在于“做点什么”和“什么都不做”之间。我们也必须认识到：再愚蠢的创造，都是一更多干货分享 八 微信 和别人一起创造并分享某样事物，这

5、一简单的举动至少代表了对某种旧有文化模型的回应，而这种文化模型现在正披着科技的外衣。 ”2多即是不同2008 年，作者克莱 舍基的 未来是湿的一书出版之后，他接受一位电视制片人的采访，当被问到“你认为目前社会化媒体有哪些有趣的用处”时，克莱舍基向她提起了维基百科，一部经互联网上众人协作完成的百科全书。他本以为这位制片人女士会就维基百科谈到关于知识的社会结构、权力的本质等等，然而让克莱舍基吃惊的是，制片人却叹息道：“人们哪儿来的时间？”克莱舍基立刻插话道：“别人可以问，但是做电视这一行的人绝对不能问这样的问题，你应该清楚那些时间是从哪儿来的。 ”因为这位制片人来自于一个在过去 50年中消磨掉大多数公民大量自由时间的行业 电视媒介。19 世纪末，人们为了谋求更好的工作环境而发起抗议活动，其中最受欢迎的工人口号是：“8 小时工作，8 小时睡觉，8 小时做我们想做的事！”今天，我们有了自由时间，却将来之不易的大部分自由时间都花在更多干货分享 八 微信 如看电视。我们忘记了，我们是消费它，而不是被它消费。20 世纪的媒体，作为一种单一事件发展着，这就是“消费”。但其实，媒介包含三项不同的活动：消

6、费、创造、分享。人们喜欢这三种活动，但电视媒介却依然只回报了其中一种，也就是消费。电话是平衡的，我们消费（购买）了电话，也获得了创造。我们手中的电话不限制于只收听电话，还可拨打电话。电脑也是平衡的，我们消费了一台电脑，同时获得了可以创造内容的机器。我们能与朋友分享因电脑而产生的内容。而电视却是不平衡的，当我拥有一个电视台，你拥有一台电视机，那么我可以和你说话（传达） ，但你却无法和我说话。“日积月累的迹象表明，如果你为人们提供了创造和分享的机会，那么他们有时会和你辩论，即使他们此前从没有过那样的举动，即使他们对此并不像专业人士那样精通。这并不能说明我们将停止盲目地看电视，它仅仅说明了消费已经不是我们利用媒介的唯一方式。 ”更多干货分享 八 微信 费”扩展到包括“创造”和“分享”。全世界的认知盈余太多了，多到即使微小的变化，都能积累成为巨大的后果。 人们必须同心协力贡献自己的空余时间来创造认知盈余，而不仅仅是完成一系列微不足道且又彼此分离的个人行为。 当群体足够大时，不可预知的可以变得可预知。 任何人类活动，无论看上去多么不可能，在人群中发生的可能性都会增加。规模较大的盈余和小盈余就是不

7、同。新的时代赋予了我们新的机遇，当某样东西积累了很多时，它将以新的形式来表现。新的媒介也一样，它正以一种空前的规模积累我们的“创造”和“ 分享”能力。试想，一个带着相机的人，遭遇一件全球性的大事件的可能性有多大？如果我们以自我为中心去思考，可能就会想：这几率能有多大？得更多干货分享 八 微信 小，小到几乎不可能。“我们认识新媒介工具所带来的文化变革非常艰难的原因之一就在于，我们惯于以自我为中心（待事物，而这是错误的路径。”一个带着相机的人遭遇一件全球性大事件的可能性，是和事件的目击者人数，以及他们中带着相机的比例有关的。目击者人数会根据事件的不同而有不同数量的浮动；而带相机的人，自 2000 年的数百万人已经上升到了如今的超过 10 亿人，自从相机被植入到手机中后，这一数字又提升了带相机的人数。因此，我们才看到了更多的全球性大事件，如：2005 年伦敦地铁恐怖袭击事件、2006 年泰国政变、 2008 年奥克兰警察杀死黑人案等等，这些事件被人们用相机或手机记录了下来并上传到了互联网，使能看到的人更多。规模数量上的变化，意味着曾经不可能的事情变成了可能，曾经不太可能的事情变成了肯定。因此

8、，一个带着相机的人遭遇一件全球性大事件的可能性，已经变成了一个事件会有目击者看到的可能性。更多干货分享 八 微信 内古特说过一句话： “人身上发生的最糟糕的事就是，他们对任何人和任何事都没有用处。 ”融合认知盈余，会让这种命运不太可能马上到来。过去我们依赖专业的媒体、新闻记者来记录这些事件，现在我们已经越来越多地成为了彼此的媒体、记者。媒介，正变成一种有组织的廉价而又全球适用的分享工具。3认知盈余，一种全新的资源伴随全球受教育人口累积起来每年有超过一万亿小时的自由时间，以及公共媒介的发明和扩散，使我们有权使用认知盈余这种资源的最重要的两个转变已经产生。它使得从前被排除在外的普通市民，也能够利用自己的自由时间从事自己喜欢或者关心的活动。互联网使我们有机会将各自的自由时间积累，变成一种全球性资源。认知盈余只是一种可能，它本身不代表任何事物，也做不了任何事。为了了解我们能利用这一新资源来干什么，我们不仅要了解在哪里利用，还要知道如何利用。手段、动机和机会，能帮助我们解释社会上出现的新行为。更多干货分享 八 微信 解一件因为我们的认知盈余而变得可能的事情，意味着理解我们积累自由时间的方式、利用这种新型资源的动机以及我们事实上正在彼此创造的机会的本身。 ”认知盈余是我们只有通过集体才能去做的事，这是一个社会问题，而不仅仅是个人的事。“要想从共享的自由时间和才能中得到任何东西，我们必须彼此协作，因此利用认知盈余并不仅仅是个人喜好的堆积。 ”文化会决定我们从认知盈余中获得的价值有多少是公用的（，被人欣赏的，但对整体社会没太多用处的，而又有多少是公民的（ 。从过去孤立的时间和才能中脱颖而出的认知盈余，仅仅是一种原材料，我们要从中获得价值，就必须让它变得有用或者能利用它做一些事。“我们大家并不仅仅是认知盈余的来源，也是设计它的使用方式的人，这种设计是通过参与，以及当我们以新的方式联系在一起时对彼此的期待而展开的。 ”更多干货分享 八 微信 具赋予的可能性1新方法，解决老问题如今，在网络平台上，人们在现实生活中原本可能稍纵即逝的对话得到了过去只有专业的媒体制作人才能享受的特质，那就是“可及性”和“永久性”。可及性

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