比亚迪汽车技术月报-比亚迪汽车迪车讲堂课件-流程保养篇
38页1、比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期 运管组比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪车型介绍12 服务店业务接待流程汽车保养常识4 Q&迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪 兼收乃发 动静有致 精纯于心 致美于形 比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪 炫彩动感 激情四溢 安全随心 可靠一路 比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪大灯动开启 向前格镀铬横 栅 水晶 感高亮度尾灯质 折叠式 外后电动调节 视镜 一体式后尾箱与 流板扰 外 把手镀铬 侧门 低 阻前 玻璃风 挡风 比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪式 表发 仪全真皮木 装 方向纹 饰 盘后窗 藏式遮阳帘隐木 装 中控台纹 饰高 皮座椅级比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪吸声的 足见 满悠然知音, 静分明!体 消音的宁静动 验悠然忘 , 聆听美妙的音 怡情流淌!忧 乐运用精良的隔音材料,确保清 的 内净 车 环境,不 意 正在品味幽静精粹,经 间发现 为者提供最温馨的 知
2、音。驾 驾驶比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪4轮碟式刹车制动器 尺寸双安全气囊三点式安全带比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期安全带与气囊使用注意事项 前排乘客气囊具有手动关闭装置 气囊是安全带的辅助保护装置,气囊并不能代替安全带, 不是 的 能 开, 与安全带 有 气囊 乘 使用,车 的 一 乘 系 安全带 车 ,气囊 制 可能 ,情动“车可能气囊 使用安全带 12 前排”安全装置的检测、维修与更换必须到特约售后服务中心进行比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期1 接待 应一分钟接待 引导顾客停车 帮助顾客开门 热情问候顾客 进行自我介绍 当面铺六件套2 环车检查: 邀请顾客参与 记录仪表状态 询问贵重物品 仔细检视车身 核对车辆信息 检查备胎工具 需与顾客互动比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期3 问 诊: 查询维修档案 问诊约五分钟 倾听结合提问4 确认维修项目与估价: 查询备件库存 了解车间负荷 确认报修项目 解释预估费用 预估交车时间 顾客确认签字比亚迪服
3、务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期5 安排顾客休息或送走: 确认顾客去留 递上第一杯水 介绍周围环境 提醒勿进车间 规 接待用 费用 确认 项目 核 需费用 确认备件库存 确认 时间 动 顾客 邀请顾客确认 顾客 比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期交车 备 交车 确认维修项目 确认车辆 检查 件 顾客 车交车 引导顾客确认 车辆 维修项目 件 项 提醒比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期 结 引导顾客结 “问候 邀请顾客签字 “ 交顾客 交顾客 提醒 ” 顾客顾 目送顾客 去比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期车 护发现 车辆维 维修 34 约 维修行 品 保的意车 行 导 车 动 车 使用过 中 对车辆进行按规定 养 车辆 时 现 止故障 故 有效延长车辆 使用寿命 汽车保养常识比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期保车磨合 目 :是使车辆部件机 适应环境 得 调 提升 新车大修车 装用大修 动机 车 初期使用阶段都要过磨合 便相互配合机件 磨擦表面进行吻合 工 从
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