比亚迪汽车技术月报－比亚迪汽车迪车讲堂课件－流程保养篇

比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期 运管组比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪车型介绍12 服务店业务接待流程汽车保养常识4 Q&迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪 兼收乃发 动静有致 精纯于心 致美于形 比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪 炫彩动感 激情四溢 安全随心 可靠一路 比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪大灯动开启 向前格镀铬横 栅 水晶 感高亮度尾灯质 折叠式 外后电动调节 视镜 一体式后尾箱与 流板扰 外 把手镀铬 侧门 低 阻前 玻璃风 挡风 比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪式 表发 仪全真皮木 装 方向纹 饰 盘后窗 藏式遮阳帘隐木 装 中控台纹 饰高 皮座椅级比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪吸声的 足见 满悠然知音， 静分明！体 消音的宁静动 验悠然忘 ， 聆听美妙的音 怡情流淌！忧 乐运用精良的隔音材料，确保清 的 内净 车 环境，不 意 正在品味幽静精粹，经 间发现 为者提供最温馨的 知音。驾 驾驶比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期比亚迪4轮碟式刹车制动器 尺寸双安全气囊三点式安全带比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期安全带与气囊使用注意事项 前排乘客气囊具有手动关闭装置 气囊是安全带的辅助保护装置，气囊并不能代替安全带， 不是 的 能 开， 与安全带 有 气囊 乘 使用，车 的 一 乘 系 安全带 车 ，气囊 制 可能 ¡¢£¥，§情动“车可能«气囊 使用安全带 12· ¶前排”»安全装置的检测、维修与更换必须到特约售后服务中心进行比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期¿比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期1 接待 应一分钟接待 引导顾客停车 帮助顾客开门 热情问候顾客 进行自我介绍 当面铺六件套2 环车检查： 邀请顾客参与 记录仪表状态 询问贵重物品 仔细检视车身 核对车辆信息 检查备胎工具 需与顾客互动比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期3 问 诊： 查询维修档案 问诊约五分钟 倾听结合提问4 确认维修项目与估价： 查询备件库存 了解车间负荷 确认报修项目 解释预估费用 预估交车时间 顾客确认签字比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期5 安排顾客休息或送走： 确认顾客去留 递上第一杯水 介绍周围环境 提醒勿进车间 规 接待用 费用 确认 项目 核 需费用 确认备件库存 确认 时间 动 顾客 邀请顾客确认 顾客 比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期交车 备 交车 确认维修项目 确认车辆 检查 件 顾客 车交车 引导顾客确认 车辆 维修项目 件 ¡ ¢项 提醒£¥比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期§ 结 引导顾客结 “«问候 邀请顾客签字 “· 交·顾客 交·顾客¶ 提醒 ” »顾客顾 目送顾客 去比亚迪服务店业务接待流程比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期´¯车 护发现¨ 车辆维¿ ´¿¯¯¨ 维修 ¸3¯4 约 维修行 品 ¨¸´保的意¸车 Æ 行ª £ غ æ 导 车 动 ¯ ø ß 车 使用过 中 对车辆进行按规定 养 车辆 时 现 止故障 ¢故 有效延长车辆 使用寿命 汽车保养常识比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期´保车磨合 目 ：是使车辆部件机 适应环境 得 调 提升 新车¯大修车 装用大修 动机 车 初期使用阶段都要过磨合 便相互配合机件 磨擦表面进行吻合 工 从 顺利过渡正常使用状态 车提高磨合质量应¡ 下问题： 别跑太快：需严格执行驾ª操作规 一是要避免节气门全开；二是要 动机正常工作温度 切不 时演练车 狂奔猛跑 车速应控制 规定时速 内 新车大修后 车æ油器都装有限速装置 不得Æ 拆卸 轻装上阵：新车承载率应低于§0 并选择平坦道路行ª 慢起动¯缓停车 速档常 速 使其 档´都 磨合 合 使用机油：一般来讲 轿车 机油是越高级越好 这 讲 高级是指使用 不仅仅是包装 价格 确驾ª磨合车：磨合过 ： 车 磨合 10002500公 进口车 磨合期则更长一 15003000公 磨合期分 阶段 行ª 1000公 时 磨合初期 2000公 时 初磨合 度 3000公 磨合 æ 行ª速度：磨合期内应 量低速行ª 一般情 下 载重 车 高车速不 过45公时 车 高车速应 50 0公 时 内 初ª期300公 内应避免 制动 汽车保养常识比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期´保合期内 驾ª规定：起 平 避免猛 油门 不要使 动机 速过高 起 水温应 50 上 低 起 1公 后 高 行车中水温应控制 0 §0 行进中 时 不要长时间使用一 ´ 不 使用高速 低速行ª或使用低速 高速行ª 选择 好路面 避免过大 动¯ ¡或 制动 制动 应¢分 合器     选用£质 油 机油 不 使用 动机¥磨 § ´ 保¿是定期养 “ 是 ¯« 检查 要内 ¿驾ª 车辆 4.1：器 维¿ ：使用中 应 好 当 ·时 使 动机¶ ¯ 油£ 维¿时 ” 中 » 用或 轻轻¿ 或用 于3´¯ ”除¨ 时” 器 内 除¨ 不要用¸ 擦 装中 ¡ 有 接 汽车保养常识比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期´ 保 装置 维¿ ： 装置 要用来 好 视 使用维¿不当 应常检查 状 当现 接 不好时 应 时更 Æ过 时不要ª接用 除Æ 应常 中有 了Ø得 效º 请使用指定 ¡时 防 质 切勿 一般 § 了避免 结 æ 件下 应 具有相应防 维¿ ： 状 与车辆 使用有 ª接 ” 应常 ø¯ 避免 ß现 常 气 常检查 面高度 缺 时 应 时«充蒸馏水严禁¿ 接 柱 应 接 柱 接头表面涂上凡士林或润滑脂 防止腐蚀；车辆一 月 上不用 需拔下 负 如长期放置易亏 需要定时充 免 使用寿命 尤其 季必须使 充 状态 防解 比重下降 结冰 险丝 更 ：更 险丝要¡ 上相 级别 险丝 如装上后又立即烧 路短路 应专 维修站检修 汽车保养常识比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期´ 保胎 维¿ ：装用 内胎轮胎 应常检查轮胎 气´是否符合标 （包括备胎）；轮胎表面是否正常 是否有不正常 磨 ¯开裂 鼓包 拆装轮胎应 轮胎拆装机上进行 并动平衡检验 装配时 红点标记朝 严禁工ª接拆装轮胎更 车轮时要¡ 不要 一车轴上用轮胎 号¯新 不 车轮 4. ： 动机怠速 调 ：正常 怠速有利于 动机 怠速时 定 工作 具有 好 速 动机水温 0 却 扇不工作时进行调 用一字起 拧动æ油器 腔节气门开度调 螺钉 拧进 调高怠速 拧»调低怠速 动机正常怠速 50±50 分 50±50 分 怠速 调 应¥站进行 对于喷车辆 怠速 车载计机控制 需工调 4. ： 车时 ¡ ¢项 ： 车时不 ª接 动机舱 只 用 擦或用净 点火 圈¯分器¯高´ ¯火花·¯ 插头等部件被淋¸ 不要立即起动 动机 免»现路故障 ¡ 时 车轮上 泥 石 避免车轮或 轮行ª 抖 不 擦车身表面或 上 中 砂石砂纸一样划伤表面 必须¢打¸ 不要使用高´水枪ª接 车身表面 免伤油漆 高温下不要用水 车窗 免 炸裂 汽车保养常识比 迪 汽 售 有 限 公 司亚 车销 期´ 保 是指器¯机油 器 油 器 用于去污存 时 ”有利于改善 车机 内部 工作环境 器：器 作用是 对其 过 去除其中夹带 质¯¯砂粒等异物 器 养间隔 000 000公 但有时虽然更 时间或 未 但 内侧已沾满了或油污 必须立即 新 机油 器：其功 是去除机油中 Ø 质 证润滑”统