[PPT模板]社交礼仪
33页1、*1礼 仪 的 意 义*2*3l礼仪是指人们在人际交往过程中所 具备的基本素质,交际能力等 礼出于俗,俗化为礼 尊重为本,善于表达,遵守规矩 *4人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁 *5为什么学习礼仪?提升个人的素养 各种场合中尊重他人和自己方便我们的个人交往应酬 有助于维护企业形象 一个国家文化传统的体现*6各项礼仪知识*7一 称呼礼仪二 服饰礼仪三 谈话礼仪 四 名片礼仪五 电话礼仪六 拜访礼仪七 握手礼仪*8l 称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的 彼此之间的称谓语。在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方 尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚 *9称呼礼仪之职称型l 就是就高不就低 l 陌生客户可观察别人怎么称呼l 在职称前加上姓氏,正式场合加姓名*10称呼礼仪之 名字型l 同学、同事、平辈之间可直呼姓名l 只呼其姓,要在姓前加上“老、小”等前缀;l 只称其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上司称 呼下级、长辈称呼晚辈,在亲友、同学、邻里之间,也可 使用这种称呼。*11称呼礼仪之 行业型l 在工作中,有时可按行业进行称呼。l
2、 对于从事某些特定行业的人,可直接称呼对方的职业, 如(老师、医生、会计、律师等),也可以在职业前加上姓氏、姓名。*12称呼的几种禁忌l 无称呼l 替代性称呼l 地方性称呼l 称兄道弟喂! 大哥 大姐*13 整齐齐服装必须合身,袖长至手腕, 裤长至脚面,裙长过膝盖 清洁衣裤无污垢、无油渍、无异味 挺括衣裤不起皱 大方款式简练、高雅,线条自然流畅 *14女士服饰礼仪 服装选择选择 要得体西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜 鞋子要便利 饰饰物要少而精 发发式要适宜 化妆妆要淡而美*15男士服饰礼仪三色原则则全身的的颜色限制在三种颜色之内 三一定律身上三个部位:鞋子、腰带和公文包要是一个颜色,一般以黑色为主 三大禁忌第一个禁忌是商标必须要拆掉第二个禁忌袜子的问题第三个禁忌领带打法出现问题 *16谈话的表情要自然,语气和气亲切 要善于聆听对方谈话 相互交谈时,应目光注视对方 谈话中要使用礼貌语言 *17*18交换名片的礼仪如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者,率先以右手递出个人的名片 到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片 接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务 接受名片后
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