挑战杯商业计划书案例

1、说明：此商业计划书只是一个案例，希望对大家有所帮助，严禁抄袭此商业计划书的内容。一、概要酷柏新概念代购服务公司是一家依靠全新的“酷柏购物理念”,旨在为客户提供人性 化、高品味的代理购物服务的股份有限公司。与一般的网上购物公司不同的是与一般的网上购物公司不同的是，我们采用我们采用 的是以客户需求为动力的的是以客户需求为动力的“需求需求采购采购”模式（即客户先提出代购服务需求，由我们在模式（即客户先提出代购服务需求，由我们在 市场上寻找客户需要的商品）市场上寻找客户需要的商品） ，而不是网上购物公司采用的，而不是网上购物公司采用的“采购采购销售销售”模式（即网上模式（即网上 购物公司事先提供有限的商品，让客户进行选择）购物公司事先提供有限的商品，让客户进行选择） 。并且，我们不会向网上购物公司一样通。并且，我们不会向网上购物公司一样通 过商品差价来获取利润。过商品差价来获取利润。 酷柏代购服务就是一种运用电子商务电子商务的方式代替客户进行传统购物传统购物的服务。酷柏服 务所力争做到的就是让客户可以足不出户且方便快捷地进行与传统购物尽可能相似包括 可以在非常丰富的商品种类中挑选商品，可以多角

2、度的接触商品，无不安全感等的购物 活动。酷柏代购服务有 DD、DF、DDF 和特殊搜寻服务四种模式。酷柏服务的完整模式是 需求（DEMAND）反馈（FEEDBACK）（送货上门） （DELIVERY） 。客户只需 在第一步中告诉我们商品的大致情况，我们便能在短时间内为其找到符合描述的商品，并 进行详细反馈，让客户作出选择。这样我们就为客户节省了寻找并购买商品的时间。 我们的主体目标消费群是高收入人群。我们的主体目标消费群是高收入人群。经资料显示和调查表明，约有 76的高收入 者表示可能会接受酷柏服务，这样该市场的潜在价值现在大约有 6000 万万。我们预计这个市 场现在的实际价值为 400 万万左右。 我们的服务创新性较强，我们预测，短期内将不存在类似的公司参与竞争，但长期 可能会有大量公司跟进，使得竞争变得十分激烈。短期内我们的竞争阻力主要来自网上购 物公司和传统的购物习惯两个方面。 公司初期的营销计划主要是以开拓市场为重点开拓市场为重点,让顾客知道酷柏服务，尝试酷柏服务， 加入到酷柏的客户群中来；长期的营销计划以培养酷柏的忠实客户，提高客户的忠诚度为培养酷柏的忠实客户，提高客户的忠

3、诚度为 工作重点。工作重点。 公司将采取股份制。公司初期将一次性投入 220 万元。其中，公司 3 位创始人（A 先生，B 先生，C 先生）共出资 90 万元，另由风险投资者以占得公司 40的股份的条件 投资 130 万。公司计划在运营的第三年开始向风险投资者返还资金，三年还清。二、公司描述A. 公司的名称公司的名称：酷柏(Cool-buy)新概念代购服务公司B. 公司的宗旨公司的宗旨：用我们前卫的理念，人性化、高品位的服务使我们的客户拥有 体贴高贵的购物新生活C. 性质性质：酷柏(Cool-buy)新概念代购服务公司是一家运用电子商务手段为消费者 提供代理购物服务的股份有限公司。D. 公司理念公司理念：酷柏坚信，我们的客户和员工永远是酷柏能够继续发展的两个最 核心的要素。我们将永远坚持客户和员工为核心的原则坚持客户和员工为核心的原则，努力提高服务品质， 使之更为人性化，对客户更加体贴；为员工提供一流的工作条件和待遇，以 及培训和发展的机会，使我们的员工为能够在酷柏工作而满意和自豪。E.公司发展策略及目标公司发展策略及目标：在公司初期，酷柏将通过推出与酷柏服务理念相对应 的多种服务（D

4、FD，DD，DF，特殊搜寻服务） ，配合以有效的营销工作，迅 速占领高档小区中高收入人群高收入人群的商品代购市场，并利用舆论在社会上掀起一 场以“酷柏购物理念”为主导的购物理念革命。初步树立起酷柏的高档次的 精品品牌形象，获得一批酷柏忠实客户。该阶段公司将形成以该阶段公司将形成以 DD，DF 服务服务 为主，其他服务为辅的产品结构。扩大市场是该阶段公司的主要任务为主，其他服务为辅的产品结构。扩大市场是该阶段公司的主要任务。随着公司的发展，酷柏将逐步淡化 DF 服务（各小区可按照自身的发展阶段决 定开始时间） ，努力促使原来的 DF 服务的客户转化成 DFD 服务的客户。公司 将最终取消 DF 业务。产品结构将变成产品结构将变成 DFD 和和 DD 服务并驾齐驱的两大重点服务并驾齐驱的两大重点。 继续提高服务的品质（尤其是 DELIVERY 阶段） ，树立酷柏高档次贵族化的品 牌形象。通过“乐购会”的良好运作及其他营销手段，继续提高客户的忠诚度。 进一步规范公司管理，改进服务操作方法，提高公司运作效率。稳定已有客户，稳定已有客户， 提高客户的忠诚度将是该阶段公司的主要任务，开拓市场为该阶

5、段的辅助任务提高客户的忠诚度将是该阶段公司的主要任务，开拓市场为该阶段的辅助任务。公司力争，在三年内由一个小型企业发展成一个中等规模的企业。市场方面， 公司争取在 3 年内将北京市场开发完成（力争做到第一年市场占有率 95以 上，第二年 90以上，第三年 70以上） ，3 到 5 年内将酷柏服务推广到其他 大型城市。公司内部，3 年后公司管理将彻底规范化，酷柏服务操作平台系统 彻底成熟，拥有详细的人力发展计划和员工培训计划。三、公司管理a) 公司部门职能简介部门下属部门职能描述1 行政公关部主管 1 名企管科1负责公司机构的设置和规章制度的制定员工 1 名2 负责草拟公司的各类协议、合同等3 负责公司年检、营业执照变更等工作4 负责填报政府有关部门下发的各种调查报表公关科1 根据公司发展需要，负责与各公司建立商业伙伴关系员工 2 名 2 协助公司搞好与政府有关部门的关系3 负责公司运输车的补给维修等工作2市场营销部主管 1 名市场科1 负责市场信息的搜集、整理工作员工 1 名2 负责组织对市场前景的预测、分析工作；负责服务市场潜力调查和市场情况分析3 负责组织分析、研究同行业的经济信息

6、4 负责服务销售资料的统计与分析营销科1 负责公司服务销售、市场开拓工作员工 1 名2 负责拟订服务销售计划和市场开拓计划3 负责做好广告宣传，编制年度销售费用及广告费用计划3 技术信息部主管 1 名技术科1 建立并维护扩充公司商品信息库员工 3 名 2 负责公司网站的制作，及提供网络技术支持3 负责技术研发，分析公司状况，研究更高效的运作制度4. 负责”酷柏服务操作平台系统”的改进和维护信息科1. 负责对客户订单信息的归类、整理工作员工 4 名2. 负责公司客户的档案建立与管理3. 分析客户的购物方式，喜好，为公司服务提出建议4. 为信息库提供信息4 人力资源部主管 1 名1 负责草拟人事管理制度员工 3 名2 负责编制公司员工需求计划及员工的招聘3 负责员工的考核、评议与奖惩4 拟订人事培训计划、内容、方法，并实行5 负责人事档案管理工作6 负责编制公司每月的工资计划，并协助财务部门做好工资发放工作；7 负责公司的人事调动及人力资源调配8 保持公司内部沟通顺畅5 财务部主管 1 名会计核算科1 每年根据公司制订方针、计划及目标，确定成本控制目标员工 1 名2 进行成本预测，编制成本

7、预算3 掌握使用工资总额，分析工资计划的执行情况4 审核工资计算表，办理代扣款项，发放工资后，要及时收回；经签名的工资计算表，作为原始凭据入账财务科1检查核对现金账面余额与库存现金是否相符，银行存款账面余额与银行对账单是否相符员工 1 名 负责债权、债务的清理工作。年终月末，对确实无法收回的应收款项和无法支付的应付款项，应查明原因，报总经理批准后处理 拟订流动资金管理与核算实施方法 编制现金收点计攻银行借款计划 负责流动资金调度，组织流动资金供应，检查流动资金使用效果编制损益表，进行利润的分析和考核。提出扩大销售，增收节支和增加利润的建议和措施稽核科1检查外来凭证的合法性、合理性；审计其手续是否齐全员工 1 名2认真审核记账凭证所反映的经济内容是否真实，会计处理是否正确。经审核无误的记账凭证方可入账3每月编制总账科目余额平衡表，并与有关明细账核对，保证总账与明细账相符4月、季、年按国家统一的报表格式编制会计报表、对报表间有对应关系数字进行审核，并上报有关部门5审查财务成本计划；审查各项计划指标计算是否正确，计划是否切实可靠 运营部主管 1 名采购科1 采购科下设 5 个采购分部，分布于

8、北京市，每个分部负责若干商场，每个商场派驻 1 名采购员，采购分部设两名工作人员,司机一名，负责对客户所需商品进行商品资料的搜集与采购员工 45 名配送科1 配送科下设 10 个配送点，即“乐购之家乐购之家”。配送点设于客户居住的小区附近，每个配送点设 2 名配送人员，负责该小区客户商品的配送工作，并参与该小区”特色营销计划”的制定，协助营销科开展小区内的营销活动。员工 20 名 客服科1 客户服务科负责将已归类整理的客户订单信息传递给各个采购分部；2负责收集各个采购分部反馈回来的商品信息，进行初步选择并整理制作反馈报告；员工 8 名3. 处理客户投诉，确保客户与公司沟通顺畅。备注员工人数仅为第一年的数据b) 公司结构图c) 管理人员简介总经理 A 先生，现年 30 岁，毕业于北京大学光华管理学院财务管理系，曾任某 网上购物公司副总经理，富于创新精神，管理经验丰富。年薪为 8 万元。运营部主管 B 先生，现年 34 岁，毕业于人民大学，曾任某物流公司运营主管， 工作严谨，亲和力强，善于调动员工工作积极性。年薪为 6 万元。技术信息部主管 C 先生，现年 27 岁，毕业于北京大学信息管理

9、系，曾在某中型 企业负责信息库管理工作。年薪为 6 万元。人力资源部主管 D 先生，现年 30 岁，毕业于北京对外经贸大学，曾任某电脑公 司人力资源部副部长。年薪为 6 万元。财务部主管 E 女士，现年 32 岁，毕业于中央财经大学会计系，曾任某百货公司 会计主管。年薪为 6 万元。行政公关部主管 F 先生，现年 35 岁，毕业于山东大学，曾任某政府部门办公室 主任。年薪为 6 万元。四、资本管理A. 融资分析融资分析。公司将采取股份制。公司初期将一次性投入 220 万元。其中，公 司 3 位创始人（A 先生，B 先生，C 先生）共出资 90 万元，另由风险投资者 以占得公司 40的股份的条件投资 130 万。 B. 资本结构资本结构。3 位创始人每人投资 30 万，每人分得股 20份。其余 40股份由 四位不参与经营的投资者分得。这四位投资者共出资 130 万元。 C. 盈利能力盈利能力。税后公司在第一年净利润将达到 5.049 万左右，第二年则将盈利 442.75 万左右，第三年盈利将达到 820.523 万。 D. 资本收益率资本收益率。公司预计在第一年将为 2.1%，第二年将达到 207.1，第三年将 达到 253.8。详细数据请见“收支状况预测表” 。酷柏将每年拿出 10的利 润进行分红，其余利润用于公司投资。 E.投资退出机制投资退出机制。公司正常运行三年后开始向风险投资商返还投资,公司计划分 三年时间将 130 万风险投资分批返还,平均投资回报为 50%.三年共需偿还 195 万元。其中第一年偿还 45 万元，第二年偿还 65 万元，第三年偿还 85 万元 F.公司初期投资公司初期投资 220 万，用途见下表万，用途见下表：名称单价(万元)个数总价（万元）1.服务器2482.电脑0.35279.453.电话0.02200.44.复印机 0005.打印机0.05170.856.采购配送车216327.运输车 85408.配送用个性自行车0.04100.49.“酷柏服务操作平台系统”建立费2012010.其他办公用品31311.存款105.91105.9总计220备注：“

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