电子商务系统规划与设计
52页1、电子商务系统规划与设计 电子商务的战略规划 电子商务网站规划与设计 电子商务网站的网页设计。 电子商务的战略规划 电子商务系统的商务模型规划 商务系统规划 支付系统确定 电子商务系统的安全策略设计 商务模型规划 确定企业的商务模式 : 确定企业核心业务未来如何开展,企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益 。 规划企业的商务模型 : 确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程 。 商务模式 企业经营的基本赢利方式 、 服务对象和服务内容 。 如果企业的 服务对象 以 普通消费者 为主,那么其未来商务模式基本是一种 电子商务系统则可能需要突出电子服务社区或电子零售功能 。 如果企业的服务重点是企业,那么,未来的电子商务系统就可能侧重于建立良好的电子商务市场,以更好地满足企业开展 电子商务模型 侧重于以企业的电子商务模式(或者更简单他说是企业电子商务策略)为基础,描述 企业商务模式如何实现 。比如,一个以家用电器为主导产品的家电企业,当它走向电子商务时,需要和什么样的商务中介发生联系呢?还可能和什么样的伙伴配合呢?未来的信息流程如何呢?这些是电子商务模型需要阐述的问题。 电子商务模式 是
2、指企业利用电子化手段开展商务活动,谋取商业利润的基本方式 。它是在传统的商务活动中引入电子化手段,革新企业传统商务过程的不同环节而形成的。它以传统的商务过程为基础,但是与传统商务活动有很大差异。 确定企业的商务模式 1、 企业未来的服务对象以普通消费者为主 ,还是以企业客户为主 , 抑或二者兼而有之 。 2、企业未来核心业务是什么,赢利方式是什么。 3、企业未来业务的增值点和延伸范围是什么。 确定企业的商务模式 电子商务环境中 , 任何物理的设备都是可以购买的 , 企业在电子商务取得成功后 , 其竞争者完全可能模仿并超越其技术系统 , 而且这种超越过程所需要的时间是非常短暂的 。 但是不可模仿的是其最核心的商务活动 , 也就是其核心竞争力 , 所以企业要确保未来电子商务的成功 , 不能局限于技术手段的更新 ,而应当从自己的核心业务入手 。 在电子商务系统构建之前 , 明确并设计好自身未来的赢利方式 。 规划企业的商务模型。 其 基本思路 为 :以流程再造 主线,对企业核心商务过程进行分析和评判,讨论电子商务环境对企业基本商务流程的影响,以缩短企业的产品供应链、加速客户服务响应、提高客户
3、个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为目标,抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元,界定其相互关系。 规划企业的商务模型 确定企业的外部环境 ( 明确与哪些合作伙伴发生关联 ) 。 最后明确企业信息流 、 资金流和商品流的关系 , 进而建立起企业商务模型 。 1、分析电子商务手段对企业商务活动各环节的影响 ( 1)企业哪些商务活动会受到电子商务技术的影响而可能发生变化。 ( 2)可以采取哪些新的方式开展商务活动,是否需要采用新的服务方式开展企业的商务活动,原有的商务活动(例如交易。客户服务)是否要用新的方式取代。 ( 3)如何缩短企业产品供应链,是否可以对企业供应链进行追踪并使其向用户透明。 1、分析电子商务手段对企业商务活动各环节的影响 ( 4) 提供个性化服务 , 改善客户服务的电子化手段 。 ( 5) 拓展企业增值服务的方式和手段 。 通过以上分析,需要确定企业未来电子化服务的流程、手段、服务方式和达到的具体目标。 2、分析内部信息系统对企业电子商务的支持作用 企业的商务活动是以企业内部的信息处理为背景的,企业电子商务系统依据的基础首先是企业内部完整的电子商务环境,在企业电子开展
4、电子商务时,内部的信息化是完全必要的前提条件。 2、分析内部信息系统对企业电子商务的支持作用 (1)内部信息资源 ( 包括内部电子化和非电子化的数据 、 组织方式及作用 ) (2)内部信息系统的功能 。 (3)企业内部工作流 。 (4)内部信息系统管理企业生产及销售的流程 。 达到的目的 ( 1) 企业的电子商务活动依赖的内部信息资源 。 ( 2) 界定企业内部信息系统与电子商务系统之间的界限 。 ( 3)给出内部信息系统与电子商务系统之间的数据交换及接口关系。 (4) 明确电子商务系统与企业内部信息系统的相互影响。 3、确定与外部信息系统的接口 ( 1)商务自动化关系。通过电子商务系统共享市场及客户信息,进而使企业之间形成以信息为纽带的商务自动化关系。 ( 2)供应链关系。确定企业与供应商、企业与流通企业、企业与客户之间的信息接口。 ( 3)商务中介关系。商务中介主要为企业的交易过程提供服务,它主要包括银行、认证、商务咨询等中介机构。 电子商务系统与外部信息系统接口的具体内容 ( 1) 电子商务系统与外部信息系统的边界 。 ( 2) 需要接口的外部信息系统 。 ( 3)接口的方式、内
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