2018年最新通用银行员工年终个人工作总结

1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1920182018 最新通用银行员工年终个人工作总结最新通用银行员工年终个人工作总结20182018 年关将近，社会各行各业都在忙着准备年终总结年关将近，社会各行各业都在忙着准备年终总结报告吧，你是不是已经焦头烂额？不要急，今天整理了一报告吧，你是不是已经焦头烂额？不要急，今天整理了一些关于银行员工年终个人工作总结的范文模板供大家参考，些关于银行员工年终个人工作总结的范文模板供大家参考，希望可以帮助到有需要的。希望可以帮助到有需要的。010120142014 年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将现将 20142014 年工作情况具体总结如下：年工作情况具体总

2、结如下：一、取得的工作成绩一、取得的工作成绩20142014 年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20142014 年，我认真学习党的理论，学习十八大和十八届年，我认真学习党的理论，学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，三中、四中、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致在思想上与银行保持一致, ,坚定理想信念，树立正确的世界坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是做到无私奉献。我在工作上除了

3、学习政治理论外，重点是精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 19学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。布置的各项工作任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强立服务意识，做好服务工

4、作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。良好经济效益奠定基础。20142014 年，我

5、认真努力工作，虽然在政治思想与业务知年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 19是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。应有的贡献。020220142014 年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营

6、销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将绩，获得客户的满意。现将 20142014 年工作情况具体总结如下：年工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、

7、正确地答复客户的提问，给客户提供问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 19桥梁，促进银行个人业务的发展。桥梁，促进银行个人业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客

8、户打电话，在营销工作上做到给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。由衷的赞许。20142014 年，我全年销售银行理财产品万元，其年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。中：基金万元，保险万元，银行卡万元。三、真诚服务，做好大堂管理工作三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音

9、容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 19中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。一次不会就教几次，直到教会为止。20142014 年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。0303转眼间，转眼间，20172017 年即然结束，下面我将年即然结束，下面我将 xxxxxx 年工作总结年工作总结为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等产品，如基金，国债，保险等; ;并做到解释简明扼要，浅显并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解

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