长沙卷烟BPR&ERP项目OE调研
6页1、 1 汉普公司长烟项目组建立日期: 15制号: 版本: 1审批:客户项目经理汉普项目经理_务需求调研 文档控制变更记录日期 作者 版本 变更参考2001普公司长烟项目级 10 无以前版本审批姓名 职位分发编码 姓名 地点1234务需求调研 销售目录文档控制 . 2销售目录 . 3销售管理 . 4基础资料 . 4业务流程 . 4需求目标 . 6务需求调研 销售管理基础资料销售部门的组织架构及岗位职责是什么?销售部:部长、副部长、部长助理客户服务室:促销管理员、客户管理员、目标管理员计划调度中心:计划管理员、合同管理员、运输管理员、计划协调员、开票员销区:销区经理、业务员销售经理部:销售统计员、9000专干、仓库班长、仓库核算员、收发货员目前有那些销售订单类型?省内销售合同计划省外销售合同计划客户文档是如何进行管理的?有没有对客户进行分类管理?有无客户的信用额度的管理?对客户文档由客户管理员专项进行管理;按照合同数量和市场重要程度对客户进行分类管理;对省内个别公司有信用额度管理;(代理公司)开发票的依据是什么?合同计划执行表与其它相关部门的信息是如何流动的?请说明信息流程。与相关部门的信息
2、交流主要采取备忘录的形式在调拨站的相关部门传阅审批,无明确流程。业务流程 现时销售业务流程是怎样的?见业务流程表务需求调研 销售业务部门是如何对外进行报价的?报价依据是什么?其处理流程如何?所有产品投入生产前,已进行了定价,且基本固定定价的依据:竞争牌号的价位、市场需求、成本核算定价流程:市场调查摸底(市场部、销售部) 整理数据并提出建议价格品牌办、品牌组、销售部、调拨站财务部、厂财务部开会定价销售合同,销售订单的审批控制流程是怎样的?审批内容如何?首先由销区业务员与经销商进行磋商,并提出合同预案,然后报主管部长、主管厂长、进行修改审批,审批后再由销区业务员与经销商进行确认,确认后在北京会议签定正式合同。审批内容:合同计划数量、品种结构发货及控制流程(标准及非标准发货流程)是怎样的?开票员根据计划执行表开据提货单,公司业务员将提货单交成品仓库,仓库保管员根据提货单发货,省内为现款现货,省外为托收承付。退货流程是怎样的?暂无订单修改流程是怎样的?首先由经销商向销区提出修改要求,再由销区向调度中心提出修改申报,调度中心报主管部长审批后即可进行修改;销售政策及其执行(折扣)?销售政策一般一年或半年一定,由销售部、财务部提出草案,报调拨站审批后即可执行,一般采取票面折扣的方式;要那些相关信息?目前销售分析主要采取数据对比的方式,主要是不同时期的价位、销量、竞争牌号情况对比。务需求调研 销售计划是如何指定的?需要的信息来源有那些?销售计划主要是根据销售目标和市场需求制定的,需要的信息来源于:客户需求、市场调查、年度目标任务。目前对销售费用是如何进行管理的?对销售费用管理分为类,一类是差旅费,按照定额报帐制;一类是宣传费用,采取以销量定费用的管理办法,年初根据合同量核定费用。如何对销售人员进行销售绩效考评?调拨站有较为详尽的案案。要用到哪些销售管理报表及文档?计划申报表、计划执行表、销售日报、销售月报、月度工作总结销售业务如何与财务部门进行协调?财务部作为资金管理部门,销售业务的各项资金、包括差旅费用都是采取申报的方式,其他工作由站务会进行协调;需求目标贵部门对未来系统要求和建议是什么?答:要求简化现有流程。
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