长沙卷烟BPR&ERP项目OE调研

1 汉普公司长烟项目组建立日期: 15制号: 版本: 1审批:客户项目经理汉普项目经理_务需求调研 文档控制变更记录日期 作者 版本 变更参考2001普公司长烟项目级 10 无以前版本审批姓名 职位分发编码 姓名 地点1234务需求调研 销售目录文档控制 . 2销售目录 . 3销售管理 . 4基础资料 . 4业务流程 . 4需求目标 . 6务需求调研 销售管理基础资料销售部门的组织架构及岗位职责是什么？销售部：部长、副部长、部长助理客户服务室：促销管理员、客户管理员、目标管理员计划调度中心：计划管理员、合同管理员、运输管理员、计划协调员、开票员销区：销区经理、业务员销售经理部：销售统计员、9000专干、仓库班长、仓库核算员、收发货员目前有那些销售订单类型？省内销售合同计划省外销售合同计划客户文档是如何进行管理的？有没有对客户进行分类管理？有无客户的信用额度的管理？对客户文档由客户管理员专项进行管理；按照合同数量和市场重要程度对客户进行分类管理；对省内个别公司有信用额度管理；（代理公司）开发票的依据是什么？合同计划执行表与其它相关部门的信息是如何流动的？请说明信息流程。与相关部门的信息交流主要采取备忘录的形式在调拨站的相关部门传阅审批，无明确流程。业务流程 现时销售业务流程是怎样的？见业务流程表务需求调研 销售业务部门是如何对外进行报价的？报价依据是什么？其处理流程如何？所有产品投入生产前，已进行了定价，且基本固定定价的依据：竞争牌号的价位、市场需求、成本核算定价流程：市场调查摸底（市场部、销售部） 整理数据并提出建议价格品牌办、品牌组、销售部、调拨站财务部、厂财务部开会定价销售合同，销售订单的审批控制流程是怎样的？审批内容如何？首先由销区业务员与经销商进行磋商，并提出合同预案，然后报主管部长、主管厂长、进行修改审批，审批后再由销区业务员与经销商进行确认，确认后在北京会议签定正式合同。审批内容：合同计划数量、品种结构发货及控制流程（标准及非标准发货流程）是怎样的？开票员根据计划执行表开据提货单，公司业务员将提货单交成品仓库，仓库保管员根据提货单发货，省内为现款现货，省外为托收承付。退货流程是怎样的？暂无订单修改流程是怎样的？首先由经销商向销区提出修改要求，再由销区向调度中心提出修改申报，调度中心报主管部长审批后即可进行修改；销售政策及其执行（折扣）？销售政策一般一年或半年一定，由销售部、财务部提出草案，报调拨站审批后即可执行，一般采取票面折扣的方式；要那些相关信息？目前销售分析主要采取数据对比的方式，主要是不同时期的价位、销量、竞争牌号情况对比。务需求调研 销售计划是如何指定的？需要的信息来源有那些？销售计划主要是根据销售目标和市场需求制定的，需要的信息来源于：客户需求、市场调查、年度目标任务。目前对销售费用是如何进行管理的？对销售费用管理分为类，一类是差旅费，按照定额报帐制；一类是宣传费用，采取以销量定费用的管理办法，年初根据合同量核定费用。如何对销售人员进行销售绩效考评？调拨站有较为详尽的案案。要用到哪些销售管理报表及文档？计划申报表、计划执行表、销售日报、销售月报、月度工作总结销售业务如何与财务部门进行协调？财务部作为资金管理部门，销售业务的各项资金、包括差旅费用都是采取申报的方式，其他工作由站务会进行协调；需求目标贵部门对未来系统要求和建议是什么？答：要求简化现有流程。