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人对户分享

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卖家[上传人]：老****货

文档编号：184524270

上传时间：2021-06-22

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1、人对户分享,广安门大区,梁磊,人对户管理的背景,店对盘,组对楼,人对户,人对户管理的背景,转化商机,业主深度维护,业主信息完备,业主资料确认,人对户分配,无效,有效,4,管理成果,目录,step1,step2,step3,从线下到线上合理分配,关键指标的推进提升确认,建立业主连接小区动态图,资料完备-商机转化提升的思考,step4,一、从线下到线上合理分配,转化商机,业主深度维护,业主信息完备,业主资料确认,人对户分配,无效,有效,8,线上数据分析人对盘的熟悉度,录入得分（0.2）,0-3个月录入（权重：0.6） 3-6个月录入（权重：0.3） 6-12个月录入（权重：0.1）,存量房活跃度（0.3）,100个房屋的1分,经纪人活跃度,楼盘活跃度,分配第一周存在的不恰当情况,分配第一周存在的不恰当问题,商圈经理管理更清晰经纪人分配更有说服力免打扰执行更顺畅,商圈经理主观意识分配楼盘经纪人个人意愿分配楼盘人对户平均分配楼盘,楼盘活跃度经纪人活跃度,意愿不强烈,更有掌控感,人对户分配前后,二、关键指标的推进提升确认,转化商机,业主深度维护,业主信息完备,业主资料确认,人对户

2、分配,无效,有效,动作,1、每天报量 2、周度总结 3、周会问责,动作,1、量化要求 2、当日跟进 3、linkPC上线,动作,1、拨打权限开放 2、15天未确认限期,总监,商圈经理,经纪人,动作,1、跟进拨打量化 2、店、盘维度跟进 3、经纪人赋能,大区AE,初步确认管理动作,确认率提升标杆店面,乐城店：XXX经理,说明：经纪人业主资料拨打意愿短时间内变强了,确认动作的深入管理意愿,经理,经纪人,无法跟进效果管理意愿降低,短期无直接利益增加了工作量,拨打权限放开有数据可依 “坚持”,长期维护案例引导安全感、责任感商圈经理严格要求,确认动作的深入管理沟通质量,电话前准备,市场数据、小区动态内容 AE收集，每周更新内容,首次短信发送,自报家门、告知服务，承诺传递经纪人联系方式,传递信息,市场、政策、衍生业务、推荐注册 AE每周收集，统一传达,服务、承诺,免打扰，专属维护为下一次联系做铺垫,开场白,品牌、店面、“我” 固定开场白，自报家门,“确认”的动作是为以后的再次交互做铺垫,三、信息完备及建立联系,转化商机,业主深度维护,业主信息完备,业主资料确认,人对户分配,无效,有效

3、,本月重点维护项目-小区动态推送,业主互动-对内容认可和支持,业主互动-对内容进一步询问,业主互动-问房子、问市场,业主互动-询问其他小区的动态,业主互动-体现购房意向,经纪人商圈经理安排经纪人采集小区动态信息、图片，完备【小区动态采集表】信息,周二-周三,周三,周四,周四,周四-周五,周一,周一,小区动态图制作流程,商圈经理商圈经理审核内容准确性、真实性及信息价值，对上焦内容进行初步筛选,内容运营专员内容复审，保证内容的新鲜、合规、内容的可推荐性强，并将审核后内容打包给AE,AE根据POC部门发送的小区动态内容，进行排版、美化制作小区动态长截图,经纪人经纪人与linkAPP“拼了”功能结合，以微信、朋友圈、短信等形式发送给人对户维护业主,商圈经理商圈经理在经纪人推送后，检验结果，并收集经纪人与业主的有效互动截图,AE统计每周小区推送的微信/短信数量，互动两，新增业主微信量,四、业主资料完备,转化商机,业主深度维护,业主信息完备,业主资料确认,人对户分配,无效,有效,同步在产品上，同步各业务现有的资料具体策略（新房、金融、租赁、万链）,商品房建立快递接收点，与物业合作管理小区内环境，推荐注册。,激励激励经纪人，将手里的资料录入系统 1、用展位吸引 2、链家币奖励吸引,公房社区驻守、社区公益活动、生活知识讲座、义工活动、递推活动。,突破完备率思考,提升商机转化的思考,系统和数据支持,多维度转化,（转房、转客、转衍生业务）,提升跟访质量,

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