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2021年315国际消费者权益日介绍ppt

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卖家[上传人]：小**

文档编号：173075950

上传时间：2021-03-11

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1、汇报人：xxx,国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定,国-际-消-费-者-权-益-日,时间：x年x月,推-动-保-护-消-费-者-权-益-运-动,目录,国-际-消-费-者-权-益-日,第一部分,发展历史,国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定,维权在行动,发展历史,国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益,国际消费者权益日,发展历史,1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正

2、确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见,1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立,发展历史,1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展,发展历史,国-际-消-费-者-权-益-日,第二部分,设立宗旨,国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定,维权在行动,设立宗旨,设立宗旨,主要内容,国-际-消-费-者-权-益-日,第三部分,中国消费者协会,国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定,维权在行动,中国消费者协会,中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为中国第一个保护消费者权益的协会。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员,中国消费者协会,中国消费者协会,国-际-消-费-者-权-益

3、-日,第四部分,消费者维权基本知识,国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定,维权在行动,消费者维权基本知识,根据消费者权益保护法、产品质量法、民法通则等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利,1.消费者享有以下权利,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,维护自身合法权益权,获得知识权,人格尊严权,监督举报权,消费者维权基本知识,消费者维权基本知识,3.购买产品要注意,1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致,2、网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天记录，如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的沟通记录,切记：保存电商的交易记录及保留交易产品包装,消费者维权基本知识,食品消费要注意,1、正规超市购买食品，注意包装明细。 2、购买食品时，养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥善保管,3、若因食品问题造成人

4、生伤害保存好病例及医药费发票。 4、证据拍照，手机证人证言。做好相关证据保全,切记：购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期,常见欺诈消费者行为,常见欺诈消费者行为,消费者维权基本知识,切记：要注意和掌握诉讼时效。根据我国民法通则的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司,与经营者协商和解,请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼,消费者维权基本知识,消费者投诉电话12315 质量监督投诉电话12365 价格举报电话12358 国家旅游服务热线12301 邮政行业消费者申诉电话12305,文化市场举报热线12318 保监会投诉热线12378 食品药品安全投诉举报热线12331 工信部申诉电话12300 网络不良与垃圾信息举报12321,汇报人：xxx,国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定,国-际-消-费-者-权-益-日,时间：x年x月,推-动-保-护-消-费-者-权-益-运-动

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