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瑞幸咖啡增长案例分析

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卖家[上传人]：张**

文档编号：148225196

上传时间：2020-10-17

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1、瑞幸咖啡增长案例分析1. 事实2017年11月份诞生一个咖啡品牌，叫“瑞幸咖啡”，到2018年10月全国开店超过1400家，在双十一前后7天（11月6日-11月12日），瑞幸咖啡全场充1赠2，限充5张，引爆朋友圈咖啡购买热潮。2认知这里尝试使用AARRR模型分析下瑞幸咖啡过去1年的推广策略：（1）拉新（Acquisition）l 线上线下广投广告，线上根据门店附近LBS投放，并给予首单免费获取第一批下载App用户；线下选择办公区域，搭配汤唯张震代言人，培养白领品牌认知。l 以老用户拉新用户政策，老带新双方都可获得1杯免费的咖啡，利用“互惠”心态吸引新用户注册。（2）促活（Activation）l APP领取新用户首单免费券后，有限定使用时间，大部分用户都会直接使用购买，避免错过期限，促活变成自然而然。l 小程序支持直接下单，降低用户操作步骤。（3）留存（Retention)l 打造充值钱包的概念，买二赠一的概念，当你选购了买二增一的咖啡券又没消费完时，心理总会惦记这个赠送的咖啡券，觉得喝不完就亏了，那么下次购买咖啡的时候，自然直接打开瑞幸咖啡订购。l 对于老用户，体验完首单免费后，

2、还可获得1次5折优惠券，增加老用户复购概率。（4）变现（Revenue）l 咖啡派送有35元消费门槛，一杯咖啡最贵27元，表示你要不跟朋友拼单，要不额外购买一些零食搭配。跟朋友拼单无形中也在为瑞幸咖啡传播，而搭配零食，除了提高客单价外，还能提订单毛利，毕竟零食的成本比咖啡要低多了。l 瑞幸咖啡所有运营策略，最终都是想要把品牌知名度建立起来，圈选更庞大的用户群，逐步培养用户购买咖啡首想瑞幸咖啡，当用户体量大起来，门店模式快速复制，整个产品运营成本会逐步下降，而总体毛利也会提升，实现更快变现。（5）传播（Referral）l 下单即送咖啡券：老用户app下单后引导分享咖啡券给好朋友，可获得下一次消费的优惠，并且只要有新用户消费后，额外获赠1杯24元体验券。通过下单环节引导老用户主动分享，形成传播。l 口碑传播：瑞幸咖啡产品口感、快递速度、包装、代言人等都比大部分小打小闹的咖啡馆要优质，很容易占据客户心理印象，形成口碑传播。l 专业权威：号称使用wbc世界咖啡冠军团队调配的咖啡豆，凸显产品的权威和品质，在专业人群中也会得到适当的关注。3. 数据瑞幸咖啡从今年6月开始，热度持续上升七麦数据：瑞幸咖啡热度3月开始进入IOS总榜top100，双十一前后更进入top50，最高达16名。4. 截图

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