员工必须做到的事－这种事不必领导交代（人力资源管理－选育用留）

1、1这种 事，不必 领导 交代上海思潮市场咨询有限公司t do o e 论 ： 企 业 的 终极 期望你 绝对 不需要任何人的 许 可，才能把工作做得很棒。 时 下 领导 要找的人：能 够 主 动积极 做事的人。 要 一直 把工作做好。坦白 说 ，很 难 做到一直，但是要 勉励 自己要 时 常做好工作。3员 工必 须 做到的事 服务顾客 解決 问题 协助 同事 提出 节省 成本的 建议 开发构想 或改 进 流程这 五件事是不分部 门 及 职位 的，每位 员 工皆 应 做到。4种 事，不必 领导 交代 ，该 做的事就去做 公司 聘 用你 来 做好工作，但更重要的是，聘 用你 随时 去思考， 运用 你的 判断 力，以 组织 利益 为 前 提采取 行 动 。 在你想 对现 有工作流程 寻 求改 变 之前，必 须 先努力了解 现 有工作流程，以及 这样 做的原因。每一 项 的流程或政策的制定都有其 时空背景因素， 建议寻 求改 变时 不 应对前人多所 批评 ，而是就 事论事 提出因时 空 变化 而 需 改善的企 划 案。5单策略 和方法如何 考 哪 些事情？ (1) 增 加工作的困 难 度：多

2、担待 一些 责 任，自 愿帮助 別人。主 动积极扩展 自己 职责 。 想想事情能怎 样 改善：別以 为 要做好既有工作，只有一 种 正 确方法。別以 为 沒有人在意，怎 样 把事情作得更好。小心 并 非指 将 作 复杂 化。7 让 自己在 职场 中 获 得小 气鬼 的 封号 ：如果 随时 留意，有什 么节省 成本的 构想 ，那 么对领导来说 ，就是更有 价值 的 员 工。 提出笨 问题 也沒 关系 ：质疑 既有的做事方法， 询问 接下工作之前 发生 什 么事 ，之 后 又是怎 样 情況。 小心：別光 会 抱怨 。考 哪 些事情？ (2)有 时 答案就在 问题 中，要 学会 找出真正的 问题所在。考 哪 些事情？ (3) 把需求 转变 成 机会 ：学会 判 断顾客 的需求， 问 自己怎 样 才能满足顾客 需求。 学会 判 断组织 需求，想想怎 样 才能用有 创 造力的方式，解決 组织 的需求。面 对 需求， 试着 找出三 种 方法 来解决 。多 问 如果 . ，那怎 么办 ？备 做好 (1) 把不知道的事先 学会 ：在 试图说服 別人前，把自己不了解 处 先行弄懂。 收集 个 人 资 料

3、 ：不管作何 职务 ，都可以 进行简单研究 ，测试 一下自己 构想 ，收集好 资 料，以便支持要提出的 横构想建议 。多面向地 问 自己 几 次，若是被人 问 倒，表示自己 对该 案了解得不 够透彻 。10 开发选择 方案，制定行 动计划最好的 计划会 把不同 选择 方案列入考 虑 ，并 主 张 一 项 最符合情境的行 动 方 针 。思考 为 了 达成 目 标 ， 该进行 的最佳 解决 方案，而且 连执行 上的 细节 都要想清楚。 把 计划 可能出 现 的破 绽 一一 击 破小地方才容易出大 纰漏 备 做好 (2)不要忽略 芝麻 小节 , 有 时 失 败处 就在 于过于轻忽 小 备 做好 (3) 体识 到別人不 会关心 你的 构想 环顾 四周 并 界定出 有哪些 事情 该 做 后 ，要求大家 帮忙 ， 并感谢 其 协助 。 让 同事 认为 你的 构想 ，也是他 们 的 构想 。 小心：別打 乱职场规则工作 时 別 说闲话 、搞派系 、也別耍 诡计 。在 职场与 人 分享咨询时 ， 请 自 问 这 是真的 吗 ？ 这样 好 吗 ？ 这样 做有必要 吗 ？世界上最 厉害 的武器就是 嘴 巴

4、 动 就 从现 在起 (0) 尽 可能跟 随体制 ， 让 事情順利完成。 若想跨 级报 告需 先 检视 自己 动机 ，是 为公司利益 着 想而不是 为 了 个 人功 绩 或利益。13 大 胆发 言， 创造 影 响 力开会时 ， 请 扮演一位主 动积极 的 与会 者，可以用摘要、 计时 、 追 查已 获 同意的 议题帮助 大家 发 言。 自 愿担负难度较 高的工作作一位 让 別人 尊敬 的人，勇敢接受挑 战并让 事情完成。 动 同 ,就 从现 在起 (1)有意 见 即 需 主 动发 言，在 会 中充分 讨论 ； 经会 中 决议后 ，即依照 决议 配合 执行 ，不要 会后放 马后炮影响 其他 人员 士 气 。14 以 创 意迎接挑 战当专 注在做不到的事情上，就沒 办法 把事情做好 心做好 该 做的事。 以 积极 正面的 态度 看待 问题 起身行 动 同 ,就 从现 在起 (2)即使受到主管的指責 , 都 应 以正面 态度 看待 并积极 改 进15 小心： 为 自己的行 动 和 不采取行动 负责 让 自己成 为评估 本身工作的最 严苛 批判者 禁得起 验证在交 办任务 提案前，先把期中 进

5、度报告 交给领导 这样 就能判 断 领导 的回 应与考 量正式提案前 依据 其考量作修正及回 应 说 到做到，作出 承诺 就要 负责 。 动 同 ,就 从现在 起 (3)主 动 回 报进度 ,不要等到主管 问 。16 这 是主要 关键 ，可 区 別出自己究竟是只会 提出 问题 和 构想 ， 还是 能解決 问题并根据构想 和 机会 行 动 。持 到底 易放弃 (0)17 当构想 遭到 阻碍时 ，修正 计划 再出 发 员 工要先做好 准备 ， 挑战 最佳 时机 找 领导谈 ，以 达 到最好的成效。 大家都希望別人尊重自己的 时间 。 当 阻 碍产 生 时 ，要 坚持到底作一位勇 于 接受 挑战 的人 专 注在如期完成 该 做好的事情上，不要把心 思放在 为 何 无 法 如 期完工。持 到底 易放弃 (1)18 以不同的方法做同 样 的事要 说 服不同的人，就要用不同的方法。 学着喜欢 作那些別人 讨厌 做的事 小心： 避免 怪罪 游戏 大多 数员 工只把 领导 要求的事情做好。 当问题发 生 后 ， 员 工很快就把 问题 丟給 领导 ， 服从领导 意 见 ，或按照公司政策去做。 还 有人在

6、行 动被 质疑时 ，常把 问题 怪罪到別人身上，有 时 甚至怪到 顾客 身上， 这样 不但 无 法改善 现况 ， 产生 的 负 面能量 还会让 情況 更 加 恶 化。持 到底 易放弃 (2)19工作上的常 见 通病让 我 们退缩 惧 (1) 我可能 会 犯 错 大家都怕失 败 ，不 过 成功的人 学会 把 恐惧转化为采取 行 动 。 该 做的事做起 来并 不容易如果容易做，老早就有人做了。有 构想时与 同事 讨论 一下 查 企 划 案 依裁示修正內容。将 困难 的工作 细 分成容易 执行 的小 任务 。若 这个 瓶 颈现阶段 不去面 对 ,未來 还是会 碰到。若这个功课 沒有 学会 ,上帝 绝对会 在各 个层面让你面 对 同 样 的情境及 问题 。惧 (2) 我 担心会 被 开除 ！ 比 开除 更 恐怖 的事，你可能失去 对 生活的 控制 ， 觉得 自己被困在 讨厌 的工作 里 。不想 让 別人不 满意 你的工作表 现 ，最好的做法就是 主 动积极 地 确 定，自己做的是符合上司、 部门 和公司的需求，同时 也具有重要性。折 1 我 无权这么 做！最好的 权利并 不是正式的 职权 ，而

7、是 个人 从过 往成功 获得 的 权力 ，以及 个 人 影响 別人把事情完成的那 种 能力。 上司的行 动其实 是回 应员 工先前的作 为表 现 。23 我没有技能！ 在目前职务上，就能培养出大多数的技能，从个人效能和人际关系能力，到专精技术和团队沟通能力。折 2若没有某方面的技能，自己要想办法去培养，找相关书籍或课程，而不要等公司花钱做训练。唯有自己准备好，才能承担较多的责任与挑战。 败 1 我曾主动提案，但却犯下错误！ 从错误中学习。对于别人建议，不必样样都做到。 有人阻挠我！ 对于他人怀疑和反对的理由，应该做善意的解释。将其建议列入计划中，将其忧虑尽量减至最少。25论如何得到 新 发掘 自己的 潜 力 1 领导指派工作给你，评量你的工作绩效，但更重要的是，要怎么做是掌握在自己个人手中，构想和行动只有靠自己决定。 表现自己，创造影响力。 多跟那些支持你、鼓励你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其学习的人共处 。也可以 设 定一 个学习对 象，以其 为学习标杆 。新 发 掘自己的 潜 力 2 做一位行动者 从自己开始做起。 当一位说话算话，值得信赖的人。不用上司一连串的提醒或不断地要求，自动自发地把事情做好。 不要被困境难倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命运。大家辛苦了 !作 个尽职 又 尽责 的上班 族 , 确实不容易 , 以下的 祷告辞或许 可以勉励 一下自己 古 爱尔兰祷告辞 1 运用时间去工作 这是成功的代价 费点时间去思索 这是力量的源泉 花点时间去游戏 这是青春永驻的秘密 抽出时间来阅读 这是智慧的基础 分出时间来对人友好 这是通往快乐的大道 要点时间来梦想 使你挟泰山以超北海 找出时间去爱人和被爱 这是上苍的恩典 寻点时间放眼四顾 这是通往无私的快捷方式 用些时间放声大笑 这是灵魂的音乐面 对 不一定最 难 受 得到不一定能长久 失去不一定不再有 转身不一定最软弱 别急着说别无选择 别以为世上只有对与错 许多事情的答案都不是只有一个古 爱尔兰祷告辞 2古 爱尔兰祷告辞 3所以我 们永远 有路可以走你能找 个 理由 难过也一定能找到快 乐懂得放心的人找到 轻松 -

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