494编号会销保健品专用话术
15页1、保健品销已经不像前几年那么容易了,而是正面临着严重的信任危机,再加了现在的保健品公 司成千上万,竞争异常激烈,销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝,但话说回来,拒绝是销售 的一部分,学会从拒绝中发觉顾客的需求,把拒绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反 射动作, 并不是真正的意愿的表示, 处理拒绝才可以真正了解顾客的想法, 处理是促销的最好时机。 顾客拒绝的有几种: 1、不愿意改变接受新鲜事物意味着放弃旧的东西,人类的天性是拒绝改变的。 2、没有需求顾客根本没有这方面的需求,遭到拒绝是自然的事。 3、自己不了解不知道人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。 4、不喜欢而不信任你如果人们不喜欢你,他们就不信任你,就不愿意接受你的建议。销 售不只是产品,销的是自己,售的是一种观念,顾客对你有好感,才能信任你的话。 处理拒绝意见:公式:点头重复肯定.但是.解释说明.提出建议 1、 我用好几种保健品还没用完 答:嗯,这说明你有很强的保健意识,但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗?你看你的 身体还是这么差,说明你现在用的保健都没有多大的效果,或者说都没能对症下药,那么我们就是 为了避免这种情
2、况,所以给大家提供了这个免费的身体检测,确保能给你对症下药。经过刚才的检 测 (问诊) , 说明我们这种产品是适合你吃的, 你可以买一些跟你现有的保健品配合吃, 效果会更好! 2、 我上过了好几次当,不敢再相信了 答:我非常理解你的感受,我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了 啊。实际上你用的这些产品挺好的,但是那些主要是针对某某病证的,所以你用了效果不太理想。 而我们这么是专门针对心脑血管疾病,对你的冠心病(高血压)能够起到清洗血管、清理血液的作 用,从而达到疏通血管,血液通畅,改病善冠心病(高血压)效果。 3、 太贵了,我没钱! 答:哦,没钱啊?但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样:今天没钱(不舍得 花钱) 治病或保健, 明天一定有钱 (要花钱) 住院,(为什么呢?因为那时已经病倒了, 不去不行啊!) , 住院就不是几千块所能解决问题的,至少也得花好几万,但是结果又是什么呢?举例子。 。 。 。 。 。你 看你的病都发展到这么严重了, 还不舍得花点钱治治, 谁还能帮你呢?(到时出了问题苦的还是自 己和家人) 4、 我享有公费医疗,吃药不用花钱或少花点
3、钱。 答:公费能让你得病不花钱,但它能给你保健吗?哦,这是件好事,但你注意到了没有?很多 享有公费医疗的人,还是中风了,为什么呢?就是因为你们享有公费医疗,所以有点小问题觉得没 什么,不舍得花钱保健,所以说,公费只是一种保障,在得病的时候保障用上药,但它能保证你健 康吗?能保证你不得病吗?你目前这种情况也在用公费医疗的药物, 为什么这些病症没有得到控制 呢?因为这药物都治标不治本,只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液,清洗血管来达 到标本兼治的目的,从源头上控制你的高血压问题。 5、 你们的产品上说明只写着调节血脂,可我的血脂不高,不需要服用你们的产品。 答:你这个问题提得很好,但是血脂有两个部分:一是血液中流动的,即我们通过化验可检测 到的,就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白 ; 另一部分往往被我们忽视了,即和血管内 膜沉积的粥样斑块,斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化,只 能把血管内膜的那些垃圾也清理下来,才能达到目的 6、 没钱 答:(所以我才建议你用这种方法赚钱啊!省钱就是赚钱嘛)你可以先去借点钱来买,有个刘 阿姨情况和你也差不多,
4、但她的病还比你好一点,她说她看见自己的朋友也在服用这种产品,效果 非常好,于是就是借钱买了半年,因为她知道,健康才是最大的本钱,有了健康才能拥有一切 ; 要 是连健康都没有了,那就算有再多的退休工资也没命拿啊! 7、 保健品不能治病我不买 答:你的思想可能有点落后了,可能你还不知道,保健品分有两种,一种是功能型的,一种是 营养型的,功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用,而且没有副作用,像你有糖尿病,吃了 许多药物都没见好,还给肝脏带来很大的副作用,你要是用上我们的产品,它通过将血糖转化为糖 元,从而达到平稳血糖的作用。 8、 太贵了,没钱买。 答:(所以我才建议你用这种方法省钱啊!)咱来算算,一年是 5880 元,一个月才四百多块, 一天才十多块钱,如果现在不舍得花这点钱,要是住院了一天也得花好几百块,一次下来至少也要 好几千块,多则几万块,还要身体受罪;如果你用了我们的产品,把身体搞好了,能多活个几年, 那共产党还要发给你好几万工资呢,你说值不值? 9、 我要跟老伴商量一下再说 答:你们夫妻的感情真好啊,你老伴这么关心你,他昨天也说了,只要能让你健康起来,他没 什么意见。 (为了
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