{销售管理}DELL销售管理方案研讨英文版
18页1、Caso No. 3 DELL INC. en 2006: Pueden los rivales vencer su estrategia?,Grupo No. 1 Arce Alfaro Luis Alfonso lvarez Garita Ricardo Carranza Solano Pedro Chaves Beita Alonso Gmez Ruiz Yolanda Portilla Saboro Jorge Ao 2009 Prof: Juan Carlos Prez Herra,Fundada 1983 por Michael Dell Inicios de la empresa (PCs limited) Desarrollo de la empresa en sus primeros aos Ao 1985: ensambla sus propios modelos Ao 1987: cambia de nombre “Dell Computer” Visin: una de las 3 empresas mundiales ms grandes en el nego
2、cio de la PC Modelo comercial (distribuidores y luego cambi) Ao1997 lder de costos bajos (a la medida, y directo) Ao 2003 cambia su nombre por Dell Inc. Ao 2005 ,15% personas fsicas y 85% a personas jurdicas Casa matrz en Round Rock, Texas Ubicacin geogrfica,ANTECEDENTES,Ser la ms exitosa compaa de computadoras en el mundo ofreciendo la mejor experiencia al cliente en los mercados en que sirven,Dell llenar las expectativas de sus clientes en: La ms alta calidad Tecnologa de punta Precios competi
3、tivos Responsabilidad corporativa e individual El mejor servicio y soporte en su clase Capacidades flexibles para personalizar computadora Una responsabilidad corporativa a la comunidad Estabilidad financiera,MISIN,Es la manera en que hacemos negocios. Es la forma en que interactan con la comunidad. Es nuestra forma de interpretar el mundo que nos rodea, las necesidades de nuestros clientes, el futuro de la tecnologa, y el clima de negocios mundial. Los cambios que el futuro puede traer a nuestr
4、a visin -La Visin Dell- ser nuestra fuerza Dell necesita satisfacer plenamente al cliente. Con el fin de convertirse en la ms exitosa empresa de informtica, que mantiene la tecnologa ms reciente para ofrecer a su fieles clientes,VISIN,ESTRATEGIAS,Velocidad (tecnologa nueva, sistemas de distribucin) Servicio al cliente Calidad Personalizacin del servicio Sistemas a la medida (exacto lo que pide el cliente) Explotacin de Internet (fue el primero en comercializar),MODELO DE NEGOCIO,Usar las capacid
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