（岗位职责）导游员岗位职责说明书
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导游员岗位负责制 制 度 导 游 员 岗 位 负 责 制 职 位 导游员负责对象销售部副经理签发日期总页码1 内 容一、 根据酒店接待通知和接待计划进行工作，与有关部门落实车辆、订餐及有关报表、钥匙、行李等准备工作；二、 提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中简要介绍酒店情况及城市概况；三、 负责帮客人办理入住登记手续，并向客人介绍酒店的设施，服务项目及营业时间，带领客人用好第一餐；四、 随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护；在游览时，提供必要的导游讲解，协助照顾老弱病残客人；五、 客人离店必须办理有关手续，提醒客人清点物品并送还房钥匙，协助领导处理行李及票务问题；六、 负责处理遗留问题，写好带团情况，书面上报经理并与财务部做好财务结算工作。联络对象 酒店各部门 执行人 签 名总经理或部门经理：兹收到导游员岗位负责制，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 签名：
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