北理工《管理沟通》在线作业 宽泛地说 管理沟通不包括组织环境下的 内容

1、管理沟通 1 单选题 1 宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（ ）内容。 C A 个体沟通B 人际沟通C 团队沟通D 组织沟通2 人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。 D A 员工结构的改变增加了沟通的难度B 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C 信息多元化D 社会文化多元化3 所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。 C A 非结构化面谈B 一般结构化面谈C 高度结构化D 高度结构化标准化面谈4 （ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。 B A 开门见山法B 自我介绍法C 情感沟通法D 借题发挥法5 以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。 A A 有目的的B 自发性C 非正式的D 不讲究技巧性6 受重视程度是（ ）的影响因素。 B A 环境压力源B 组织压力源C 工作压力源D 个体压力源7 自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（ ）

2、。 C A 主客体差异B 目的差异C 过程差异D 媒介差异8 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。 A A 感同身受B 高瞻远瞩C 随机应变D 自我超越9 约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。 B A 他人和自己都了解的信息B 他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区C 自身了解而他人不了解的信息D 他人不知道且自身也不了解的信息10 咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。 C A 告知B 推销C 征询D 参与11 除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。 C A 信息源B 编码C 渠道D 接收者12 角色压力是（ ）的影响因素。 C A 环境压力源B 组织压力源C 工作压力源D 个体压力源13 人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。 D A 倾听技巧B 非语言沟通技巧C 冲突处理技巧D 战胜自我14 通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施

3、相关措施。这是（ ）型演讲。 D A 劝说型B 告知型C 交流型D 激励型15 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。 B A 阐明目标B 发布命令C 分担计划D 实施计划16 所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。 D A 非结构化面谈B 一般结构化面谈C 高度结构化D 高度结构化标准化面谈17 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。 D A 告知B 推销C 征询D 参与18 （ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。 A A A型B B型C A与B混合型D O型19 将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。 B A 信息源B 编码C 渠道D 接收者20 下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。 D A 耗时B 反馈有限且缓慢C 缺乏有助于理解的非语言暗示D 有时难以控制时间21 以下不属于下行沟通的形式是（ ）。 C A 书面形式B 面谈形式C 口头形式D 电子形式22 说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，

4、赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（ ）型演讲。 D A 劝说型B 告知型C 交流型D 比较型23 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。 C A 明确目的B 提供见解C 安排时间D 积极反馈24 有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（ ）。 A A 了解听众B 阐明目的C 营造氛围D 恰当提问25 一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。 B A 员工结构的改变增加了沟通的难度B 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C 信息多元化D 社会文化多元化26 （ ）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。 C A 照稿式演讲B 背诵式演讲C 提示卡式演讲D 即兴演讲27 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。 D A 主客体差异B 目的差异C

5、 过程差异D 媒介差异28 围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。 C A 非结构化面谈B 一般结构化面谈C 高度结构化D 高度结构化标准化面谈29 信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。 A A 信息源B 编码C 渠道D 接收者30 传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。 A A 告知B 推销C 征询D 参与2 多选题 1 简单的说，沟通应该涵盖以下（ ）方面。 A B C D A 想说的B 实际说的C 听到的D 理解的 反馈的2 缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括（ ）。 A B C D A 过于保守B 信息闭塞C 非理性反应D 怨恨心理 非认同行为3 以下属于沟通的方式是（ ）。 A B C D A 告知B 推销C 征询D 参与 交易4 企业发生声誉危机时，主要表现在（ ）。 A B C D A 诽谤B 谣言C 管理层丑闻D 公司声誉受损 企业标识受损5 约翰?迪格塔尼将不善于倾听的人划分为（ ）。 A B C D A 坐立不安者B 追根

6、寻源者C 情感冷漠者D 有而无心者 断章取义者6 以下属于组织内部沟通的是（ ）。 A B C A 横向沟通B 纵向沟通C 斜向沟通D 正式沟通 非正式沟通7 按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（ ）。 A B C D A 谈判B 通知C 解决问题D 决策 交流8 自我沟通过程中，通过（ ）阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。 A B C D A 独立思考B 自我反省C 自我知觉D 自我激励 自我冲突及自我批评9 冲突结果的积极作用表现在（ ）。 A B C D A 促进问题的公开讨论B 促进问题的尽快解决C 提高员工在组织事务处理中的参与程度D 增进员工间的沟通与了解 化解积怨10 以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（ ）。 A B C A 等级制B 科学管理理论C 官僚制D 双因素理论 权变理论3 判断题 1 语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。 B A 错误B 正确2 管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。 B A 错误B 正确3 网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。 A A 错误B 正确4 要消除跨文化沟通的障碍，首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。 B A 错误B 正确5 会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，就设定的议题而言，若不经多方讨论协商不足以解决问题，就有必要召开会议，如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决，就尽量不要开会。 B A 错误B 正确6 腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。 A A 错误B 正确7 倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。 A A 错误B 正确8 以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。 A A 错误B 正确9 不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。 B A 错误B 正确10 企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。 B A 错误B 正确

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