仲量联行验收入伙收楼服务培训

1 中国地产商域网 验收入伙收楼服务培训 仲量联行 中国，北京 中国地产商域网 一 验收交接工作流程 二 入伙收楼工作筹划 验收工作及入伙工作培训 中国地产商域网 验收工作流程 接管验收 业主入伙验收 业主入伙手续办理 中国地产商域网 接管验收 验收工作要点 1. 依照规划设计标准接管验收，使工程质量达到设计标准 (附件 1) 2. 站在业主的立场代表业主的利益参与接管验收 3. 认真、全面、细致地对楼宇的各个部份进行综合验收 4. 详细记录在验收中查出的各种问题，并严格监督处理，直至达到验收标准 5. 注意接管验收条件是否具备 6. 注意接管验收所有的物业资料 (附件 2) 中国地产商域网 毛坯房间的验收 参加人员 ：甲方负责人、总包负责人、物业公司（物业部、保安部、工程部验收代表） 验收事项 ： 防及设备外观是否完好。 认无误与施工方做好交接。 中国地产商域网 精装房间的验收 参加人员 ： 甲方负责人、施工单位负责人、 物业公司（物业部、保安部、工程部验收代表） 验收事项 ： 防及设备外观是否完好 ，工程部还需负责验收户内电器设备工作及功能是否正常，物业部 /保安部负责将户内厨具配件做好登记并入库。 否能灵活开启，确认无误后与施工方做好交接。 工单位根据备案进行整改。 中国地产商域网 业主入伙验收 初次验房 再次验房 初验单（首联 联 联 联 物业部将记录问题发文至物业工程部，后附初次验房单 物业工程部将记录问题发文至施工单位，要求整改 发展商根据记录问题令施工单位整改 物业部将遗留问题及新增问题发文至物业工程部，后附再次验房单 物业工程部将业主再次验房记录问题核准后转发施工单位，要求整改，直至完善。 整改完毕后，由发展商客服部通知业主再次验房 中国地产商域网 业主入伙手续办理 业主需携带以下相关资料 ： 1. 入伙通知书 ； 2. 购房合同 正本或复件； 3. 本人身份证原件及复印件 ， 1寸免冠照片 3张； 4. 家庭其他人员和同住人身份证复印件和 1寸免冠照片 3张； 5. 携带所需支付款项的现金 、 信用卡或支票； 6. 有物业管理费减免的客户携带减免证明及减免供暖费证明； 7. 办理商品房产权登记所需的材料； 8. 已缴款的各期发票原件交财务部验证； 开发商客户服务部： 审核各项证件资料、业主资料（即验明业主身份） 中国地产商域网 业主入伙手续办理 开发商财务部： 物业公司财务部收取以下各项费用： 有线电视收视费 业主已购买或租用车位） 中国地产商域网 业主入伙手续办理 物业公司物业部： 竣工备案表、实测面积报告）三书（管理公约、住宅质量保证书住宅使用说明书； 防安全协议书、管理公约承诺书并填写住户资料表、复印业主有效身份证件、填写家政人员登记表、复印业主有效身份证件； 住提示、公寓地址及邮编、燃气代购须知； 、煤气表 ，并在物业部、保安部、工程部及业主（或委托人）共同在场的情况下由工程部更换户门锁芯，原锁芯及钥匙退回工程部，新钥匙交于业主（或委托人） ； 放 门禁卡； 租赁协议备案，填写车证办理通知单，并交于保安部办理车证； 修 期间 将 户门钥匙转存于物业公司， 需 跟业主签订钥匙托管表 。 中国地产商域网 业主入伙手续办理 物业公司、发展商客服部 /发展商工程部 ： 陪同业主进入单元进行单元验收，并填写单元接收表 无问题 有问题 填写维修单 物业工程部 约业主复验 进行维修 与物业管理公司签订相关文件办理入伙 中国地产商域网 入伙收楼工作筹划 入伙文件准备 收楼现场使用功能 应急情况处理 收楼答疑 中国地产商域网 收楼答疑 入伙文件准备 发展商法律文书及其他文件资料准备 (1) 住宅使用说明书 (2) 房屋面积测绘报告 (3) 住宅质量保证书 (4) 室内环境检测报告 (1) 入伙通知书 (2) 产权代办协议 (3) 空调、厨房设备、卫生洁具及其他配 备之使用说明书、保修卡 中国地产商域网 入伙文件准备 物业公司服务指南等应用文件准备 1 入住须知 2 缴费指南 3 服务指南 4 装修指南 5 业主情况登记表 6 治安消防安全责任书 7 装修管理协议 8 装修审批表 9 整改项目报告 10 工程维修工作单 11 住户卡 12 住户确认卡 中国地产商域网 收楼答疑 入伙文件准备 13 钥匙移交记录表 14 供暖协议 15 入伙流程签认单 16 入伙收楼确认书 17 业主入伙统计表 物业公司服务指南等应用文件准备 18 物业管理公约 19 施工许可证 20 装修施工人员登记表 21 动火许可证 22 备用钥匙委托协议 中国地产商域网 收楼答疑 收楼现场设置及使用功能 共事业单位办公区 中国地产商域网 收楼答疑 入伙应急情况处理 业主在收楼过程中可能发生的各种纠纷最主要原因： 修质量存在缺陷 付违约金而恶意滋事 中国地产商域网 收楼答疑 入伙应急情况处理 业主在收楼过程中可能发生的各种纠纷绝大多数是与开发商有关，处置各种纠纷的主体是开发商，物业公司的主要职责是及时发现这些纠纷或苗头，并知会开发商。 物业公司通过服务和采取相应措施控制事态的进一步发展、保证现场的秩序，必要时需向 110报警。 中国地产商域网 收楼答疑 收楼答疑 否可以随意更改其内容？ 答：由于物业管理公约是由政府房屋土地和资源管理部门审批的文件，所以任 何 人不得随意更改其内容。若业主对其内容有疑义，可以通过书面形式进行表述。 答：开发商将严格根据与每一位业主在房屋买卖合同（含补充协议）中约定的有关章节执行，由开发商退还或由业主再支付该部分面积差价（正负不超过 3），此费用也可折算至车位购买费或物业管理费或相关税费中。 中国地产商域网 收楼答疑 收楼答疑 否可以随意更改其内容？ 答：由于物业管理公约是由政府房屋土地和资源管理部门审批的文件，所以任 何人不得随意更改其内容。若业主对其内容有疑义，可以通过书面形式进行表述。 答：开发商将严格根据与每一位业主在房屋买卖合同（含补充协议）中约定的有关章节执行，由开发商退还或由业主再支付该部分面积差价（正负不超过 3），此费用也可折算至车位购买费或物业管理费或相关税费中。 中国地产商域网 收楼答疑 收楼答疑 位售出有什么方案？地面有没有停车位？ 答：地下车场现已在预售中并在入伙当日一并交付使用。根据车位的具体位置，地下车位的单位售价为人民币 位管理费为人民币 月，租用车位为人民币 月（包含车位管理费）。地面设有临时车位，且按时收费（ 小时 ）。 4. 小业主何时可拿到产权证？ 答：开发商会按照商品房买卖合同执行，自合同签订之日起 据建设部颁布的建设部关于修改城市商品房预售管理办法的决定如无特殊约定，在商品房交楼 90日内，开发商就要为业主完成房产证办理。 中国地产商域网 收楼答疑 收楼答疑 答：开发商会按政府有关限时施工规定执行以控制其他楼噪音施工时段，周六、周日为无噪音施工。并做好围档，将噪音及尘土控制在最低限度。 时向业主出示？ 答：建设工程竣工备案表的复印件已由开发商转物业管理处存档，可在收楼当日向业主出示。如业主提出看原件，需与开发商约定时间到开发商办公室查看。 中国地产商域网 收楼答疑 收楼答疑 答： (1)业主携带身份证或护照的原件及复印件以及入伙通知书（港、澳、台同胞出示回乡证或往来大陆通行证） （ 2）业主委托他人代理。委托人除携带上述文件外，还应携带业主的委托书及公证书 （ 3） 商品房买卖合同及其补充协议或银行收押清单 （ 4）本人和家庭成员每人一寸免冠照片 3张 中国地产商域网 收楼答疑 收楼答疑 8. 住宅质量保证书和住宅使用说明书何时可以向业主出示 ？ 答：在业主前来物业管理处办理入伙手续时，物业公司向业主出示两书。 9. 实测面积表，何时可以向业主出示 ？ 答：物业管理处会在业主入住当日展示给客户看。 10. 外墙清洗何时开始 ？ 答：外墙清洗工作每年进行 中国地产商域网 收楼答疑 收楼答疑 ？ 答 : (1) 物业管理费：人民币 方米 /月 (2) 热 水 费：人民币 吨 (3) 冷