店长培训之-店长角色认知
27页1、变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理店长角色认知变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理课程目标理解店长岗位职责,掌握店长所承担的责任。学习店长所具备的个人六大条件,八大管理能力;正确认识店长角色,了解店长在店铺所扮演角色;变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理店长角色认知导入必备条件管理能力总结了解店长店长职责变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理第1节 了解店长导入必备条件管理能力总结店长职责变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理角色定位分析:店长应具备哪些条件?您心目中店长是什么样子?变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理 画 像1.小组讨论店长所具备能力特征,然后通过画“人 ”的形象来描述所表达的内容(10分钟);2.画像中不能出现文字,每组 3 分钟时间表达画像 内容。变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理我现在的角色是 ?变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理店 长变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理第2节 必备条件导入店长职责管理能力总结了解店长变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理知 识店长的必备 六大个人素质 条件心 态 性 格技 能身体品 格木
2、 桶 效 应变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理 知识要求 了解零售业演变过程及发展趋势 具有关于零售业经营及管理的知识 掌握各项规章制度,并能依此制定、贯彻、落实方案 能掌握终端整体业务运作流程及各职能部门与终端有关的业务运作情况变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理 身体力行,以身作则,用行动树立在店员中的影响力 设身处地为店员着想,真心关怀店员的工作和生活 具有良好的操守和高尚的道德,遇事不要推诿,勇于承担责任。 品格要求变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理 心态要求 积极乐观 空杯的心态 像老板一样思考变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理 性格要求 有开朗的性格 有包容力 有忍耐力变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理 技能要求 切实执行的技能-领导力 优良的商品销售技能 良好人际关系处理技能 拥有培训下属的技能 熟悉电脑操作,能够使用常用办公软件及商品进销存系统变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理身体的要求:身体健康,能承受长期的紧张工作带来的压力。能经常倒班,能上晚班。变革 学习 融合 高级管理课程-人员管理第2节 必备条件导入必备条件店长职责总结了解店
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