客户关系管理课题ppt课件

1、1,课题一 客户关系管理的职位分析描述,2,知识技能框架图,3,课题目标,知识目标, 了解企业的组织结构；了解客户关系部门在组织中的地位； 了解客户关系管理的演变过程，掌握客户关系管理的内涵； 理解客户关系岗位说明书的各项描述。,技能目标,。

2、1,课题一 客户关系管理的 职位分析描述,2,知识技能框架图,3,课题目标,知识目标, 了解企业的组织结构；了解客户关系部门在组织中的地位； 了解客户关系管理的演变过程，掌握客户关系管理的内涵； 理解客户关系岗位说明书的各项描述。,技能目标。

3、1,客 户 关 系 管 理,2,案例 王永庆卖大米,15岁小学毕业辍学当杂工 16岁时用父亲所借的200元自己开办了一家米店。 注重质量去除杂质 洞悉客户消费和收入 完善服务送货上门掏陈米洗米缸 ,王永庆，1917年1月18日生于台北县新店。

4、1,客 户 关 系 管 理,2,案例 王永庆卖大米,15岁小学毕业辍学当杂工 16岁时用父亲所借的200元自己开办了一家米店。 注重质量去除杂质 洞悉客户消费和收入 完善服务送货上门掏陈米洗米缸 ,王永庆，1917年1月18日生于台北县新店。

5、1,客 户 关 系 管 理,2,案例 王永庆卖大米,15岁小学毕业辍学当杂工 16岁时用父亲所借的200元自己开办了一家米店。 注重质量去除杂质 洞悉客户消费和收入 完善服务送货上门掏陈米洗米缸 ,王永庆，1917年1月18日生于台北县新店。

6、 1 课题课题 五 开发发客户户 资资源 2 知识 技能 框架图 开 发 客 户 资 源 培养与客户沟通的技巧 开发客户资源 选择与客户沟通的工具 设计与客户沟通的方式 如何提出合理的承诺 客户开发的工具和方法 制定客户开发。