跨境电商理论与实务-课件第四章 跨境电子商务平台介绍与选择

1、,跨境电子商务平台介绍与选择,第,四,章,跨境电商理论与实务,跨境电子商务平台的发展与分类,01,B2B,跨境电子商务平台,02,目录,CONTENT,B2C,跨境电子商务平台,03,04,跨境电子商务平台的选择,PART,01,跨境电子商务平台的发展与分类,第一，按照用户类型来分，可以将跨境电子商务平台区分为,B2B,（,Business to Business,，企业到企业）跨境电子商务平台和,2C,（,Business to Consumer,，企业到消费者）跨境电子商务平台两类，前者的用户是企业，后者的用户则是个人消费者。在这两种模式中，,2B,平台发展较早、交易规模较大，随着平台技术的成熟，逐渐出现了,B2C,模式。,第二，按照运营方式来分，可以将跨境电子商务平台分为第三方平台和自营平台。第三方平台的主要运营方式是通过搭建商城为商家提供服务，吸引商家入驻，收取一定比例等手续费是平台的主要盈利模式；自营平台则是由平台自身采购并出售商品，以赚取差价为主要盈利模式。,第三，按照提供商品种类来分，可以将跨境电子商务平台分为信息服务平台和在线交易平台两种。前者主要为用户传递交易信息从而

2、促进交易产生，后者不仅展示交易信息，而且提供下单、支付、物流、通关、售后等跨境电商综合服务。,第四，按照进出口方向来分，可以将跨境电子商务平台分为出口平台和进口平台，前者是国内卖家将商品卖给境外消费者，后者是境外卖家将商品卖给国内消费者。,PART,02,B2B,跨境电子商务平台,一、阿里巴巴国际站,阿里巴巴国际站成立于,1999,年，,2001,年平台注册用户突破,100,万，,2010,年收购一达通后逐步开始提供跨境出口服务，,2017,年升级为“撮合,+,履约”为一体的跨境电子商务综合服务平台。阿里巴巴国际站隶属于阿里巴巴集团，主要业务是为国内中小企业提供出口营销推广服务，目前拥有,2600,万活跃企业用户，物流覆盖全球,200,多个国家和地区，是全球领先的数字化贸易平台。,在交易履约环节，数据信用是商机增长利器。阿里巴巴国际站致力于构建简单、可信、有保障的全球数字交易平台，其信用保障服务是全球第一个跨境,B2B,第三方交易担保体系，通过交易双方的数字认证体系为交易双方提供数据沉淀、信用积累等服务，为跨境电子商务打造信任基础。同时，外贸综合服务平台可以为交易双方提供一站式跨境履约

3、服务，以“互联网,+,外贸”服务模式为交易双方提供通关、收汇、退税、融资、物流等服务。在物流环节，阿里巴巴国际站与菜鸟网络联合提供跨境货物运输、存储和中转服务，交易双方可以在海运拼箱、海运整柜、国际快递、国际空运、集港拖车、中港运输、中欧铁路和海外仓等方式中择优选择，国际快递能够实现全程可视化追踪。在货款收付中，阿里巴巴国际站支持,TT,、信用证、信用卡、,Echecking,、,Boleto,、,Pay Later,等七种主流支付方式，提供企业和个人双收汇通道。,二、敦煌网,敦煌网成立于,2004,年，是国内首个为中小企业提供跨境电子商务服务的,B2B,平台。目前累计注册供应商,230,多万，累计注册买家,3550,多万家，覆盖全球,222,个国家和地区，提供,58,个国家的清关服务和,68,个币种结算方式，,100,多条物流线路以及,10,多个海外仓。敦煌网在注册时没有入驻费，没有保证金，没有佣金，在订单成交时收取,2.5%,的手续费。敦煌网销量靠前的经营类目主要有电脑及配件、厨房用品、宠物用品、生活家电、家居及办公用品、智能设备、极限运动、渔具等。,此外，创始人的女性身份，也为敦

4、煌网赋予了更多女性色彩。,2020,年，敦煌网联合主办,Women Connect,全球峰会，并同步启动“她力量”全球新贸易创业大赛启动，峰会主题为科技赋能女性，以及探讨技术如何帮助女性在疫情中生存与发展，大赛意在提升女性创业能力。,2021,年，敦煌网与多家机构联合举办金砖国家女性创新大赛“,SHE MAKES BRICS BRIGHT,”，旨在汇聚金砖国家女性人才，助其释放创新创造能力，推动金砖国家文化创意产业发展。,PART,03,B2C,跨境电子商务平台,一、全球速卖通,同样隶属于阿里巴巴集团的全球速卖通成立于,2010,年，目前已覆盖,220,个国家和地区，海外成交卖家超,1,亿，拥有,18,个语言站点，支持全球,51,个国家的当地支付方式。主要交易国家为俄罗斯、美国、西班牙、巴西和法国，与这五个国家的交易额占平台交易总额的三分之二。箱包、家装、工具、玩具、灯具、服装配饰、手机配件与通讯、鞋类、美容、运动娱乐、家居园艺等,22,个热门日常消费类目，占据平台百分之九十以上交易额。,全球速卖通意为“全球速卖，货通天下”，为跨境电子商务提供“一站式”服务。平台提供等服务既包括选择好

5、货源、培养运营人才与运营技巧等卖家必备能力培养，同时也设计了包括全球速卖通大学、企业,ERP,等应用工具和内容运营在内的全方位赋能卖家成长方案，用以帮助卖家提升交易效率和转化率，并提供自主开店、托管和仅供货三种跨境方案供平台卖家根据自身运营能力加以选择。针对新卖家，平台推出了“大力水手”计划，通过视频讲解、“新手村”任务、开店指南、营销攻略、系列课程、线上学习、线下集训等多种方式，帮助新卖家快速了解跨境电子商务的交易本质，并养成一定的运营思维，熟悉平台并把握平台定位；而对优质卖家来说，平台则提供多种扶持资源，如营销推广、品牌特权、内部交流、流量扶持、优先体验以及绿色通道等专属服务等，帮助优质卖家成长为平台中坚力量。,二、亚马逊（,Amazon,）,亚马逊成立于,1995,年，,2012,年亚马逊全球开店业务进入中国，引导中国卖家借助亚马逊全球资源开展跨境电子商务贸易。亚马逊单个站点注册费用,39.99,美元,/,月，且提供多个站点月租费总额,39.99,美元福利。除注册费用外，卖家还需按经营类目缴纳一定的销售佣金。,目前，亚马逊站点共计十七个，按地区划分为北美站、欧洲站、日本站、澳洲站

6、、印度站、中东站、新加坡站和中国站，吸引了数十万中国卖家入驻。亚马逊北美站覆盖近,5,亿消费者，开通北美联合账户即可以在美国、加拿大、墨西哥三个站点销售，该地区主要热销品类有电子产品、服装、美容、电脑、电器、保健、汽车、家装、玩具等。亚马逊欧洲站面对,3.4,亿网购用户，一个销售账户覆盖英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、波兰八个站点，主要热销品类有家居用品、厨房用品、运动用品、电脑和手机配件、耳机等。亚马逊日本站拥有数百万会员（,Prime,）用户，主要热销品类有服装杂货、消费电子、厨房家电、家居家装等。亚马逊澳洲站覆盖的消费者跨境消费率超过,80%,，主要热销品类有服饰箱包、,3C,电子、床品、母婴用品、玩具等。,三、,eBay,（易趣、亿贝）,eBay,创立于,1995,年，原名,AuctionWeb,，是一家二手商品拍卖网站，,1996,年网站已售商品总额就达到了,720,万美元，,1997,年更名为,eBay,，,1998,年在纳斯达克上市，,1999,年在德国、澳大利亚和英国开设站点实现全球扩张，现已发展为连接数百万卖家和买家、在,203,个国家或地区提供服务的全

7、球商务领导者，曾创下单件商品,1.68,亿美元的销售记录。,2018,年，,eBay,启动了“零售复兴”计划（,Retail Revival,），旨在帮助中小企业借助电子商务和全球贸易实现发展，该计划现已推广到美国、英国、加拿大和俄罗斯。,2002,年，,eBay,进入中国，为中国卖家提供跨境电子商务服务。为拓展市场，,eBay,推出了“,eBay,中国卖家服务市场”计划，通过严格规范的流程测试和筛选，为中国跨境电商卖家募集可以提供优质出口配套服务的企业与机构，并通过不定期卖家随访，督促服务商保证服务质量。该计划涵盖的服务包括,ERP,工具、融资贷款、出口保险、海外仓储等，能够为卖家提供高效的,ERP,解决方案、定制开发,eBay,工具、设计店铺等多样化解决方案、多种融资渠道、各种出口保险选择，以及跨境电商供应链管理等服务，解除跨境电商卖家后顾之忧。,四、,Wish,Wish,成立于,2011,年，是一家高科技独角兽公司，,2013,年转型为跨境电子商务交易平台，逐步发展成为北美和欧洲最大的移动电商平台，拥有,3,亿多移动用户，日均成交量,200,多万单。,2014,年,Wish,进入

8、中国，目前平台的中国卖家占比约百分之九十。,Wish,平台用户支持个人和企业注册，注册费用,2000,美元，订单成交以后平台还将收取一定比例的佣金（一般为产品售价和邮费总额的,15%,）。,Wish,下属的移动客户端除,Wish,以外，同时拥有,Geek,、,Mama,、,Cute,和,Home,四个垂直移动客户端。其中，,Geek,着重于智能、运动与健康，强调产品的科技感；,Mama,侧重于母婴用品，如儿童服装、鞋袜、玩具等；,Cute,倾向于美发、美甲等美妆类产品；,Home,指向家居用品，如厨房用品、园艺工具等。,PART,04,跨境电子商务平台的选择,一、平台信息的透明度和把握程度,企业应了解平台的基本信息，基于对平台信息的把握程度，并结合企业实际做出理性选择。通过平台官网、搜索引擎、专业论坛、同行与专家咨询等渠道，了解平台的存续时间、管理团队、经营规模、用户数量、风格理念、口碑排名、平台定位、优势行业、业务范围、商品流量、推广效果、货款收付、物流渠道、配送效率、语言版本、文化制度、媒体评价、用户反馈、服务条款、隐私声明、禁售商品等全方位信息，以及当平台规则发生变化时平台告知用

9、户的时效与渠道。,二、平台及其优势行业与企业目标市场、发展路径的趋同性,通过平台将产品销售给目标客户是跨境电商的基本目标，因此企业在选择平台时要重点关注产品的目标客户，了解目标客户和潜在客户的消费偏好，有效选择目标更为认同的平台。不同跨境电商品平台覆盖的交易地区大不相同，企业应根据自己现有客户的地区分布，选择能够覆盖目标客户分布地区并具有一定影响力的平台。同时，适当超前考虑未来市场开拓方向，以便在公司进一步扩张时，能够将在同一个平台的耕耘及时、方便地扩展到其他地区，产生集约化效应，节约交易成本。以亚马逊为例，开通亚马逊北美站联合账号就可以在美国、加拿大和墨西哥三个国家销售，亚马逊欧洲站则可以覆盖英国、法国、德国、意大利等八个国家。根据企业目前和未来发展方向选择合适的交易平台深耕细作，在未来业务扩张之际可以取得事半功倍的成效。,三、平台的创新能力和可持续发展能力,现代社会节奏明快，经济热点日新月异，跨境电商平台的创新能力和可持续发展能力也是企业在选择时需要考虑的重要因素。比如，随着电商直播和网红经济的崛起，社交电商表现强劲，跨境电商逐渐呈现“去中心化”的特点。平台要主动适应这一变革，及时

10、转型，为社交电商提供货源、选品、物流、售后等服务，实现另一层次上的供应链与流量的连接，如敦煌网推出的,MyShop,业务即为顺势而为。,四、平台功能的完整性和用户友好度,跨境电子商务平台功能的完整性，以及由此产生的用户友好度直接影响客户体验，进而对产品销量产生直接影响。比如，平台完善的供应链和强大的仓储能力可以及时提供用户所需产品，提高订单履行效率；平台完备的安全措施能够有效保护交易和资金安全，以及用户信息；平台的提款时限和金融服务可以给用户提供融资渠道，提升资金周转效率；平台的跨境物流配送效率和物流数据共享直接影响客户购买体验，降低物流成本，减少运输风险；平台的客户管理功能可以给目标客户精准画像，提升营销效果，增加产品复购率，减少客户流失；平台的持续技术优化能力可以不断提升用户体验，增进用户友好度；平台对用户建议和评价的反馈效率能增强用户黏度，培养客户忠诚度。,五、平台与企业内部现有资源的契合度,一旦企业选定跨境电商平台，平台的商品营销就将成为企业品牌营销乃至企业自身的一部分，企业与平台的商品营销将在消费者心目中成为一个整体。因此在选择平台时，要考虑平台与企业形象是否一致，能否形成品

《跨境电商理论与实务-课件第四章 跨境电子商务平台介绍与选择》由会员AZ****01分享，可在线阅读，更多相关《跨境电商理论与实务-课件第四章 跨境电子商务平台介绍与选择》请在金锄头文库上搜索。