1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,COMPANY,责任心,|,团队意识,|,沟通技巧,|,品质意识,公,司,中,层,管,理,培,训,激发团队潜能塑造高效中层管理团队,企业培训,有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素,汇报人：,时间：,20XX.X,商务风,PPT,01,责任,心,02,沟通技巧,03,从不同角度看问题,04,团队,意识,05,工作中的,品质意识,目录,CONTNENTS,MEDICAL TREATMENT,PART01,责任心,有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素,MEDICAL,有人讲把公司当作自己的家，同事当作自己的家人；,有人讲为了公司事业，宁愿放弃家庭，六亲不认；,有人讲，只要做好本部门的事，自己的事做好就对得起公司！,有人讲，做得多，错的多，尽量少做少犯错！,什么程度可以称得上责任心强？,责任心,01,一个公司企
2、业文化宣导，其实就是倡导增强员工的责任心,有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可,只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素,责任,担当,责任心,01,对自己有责任感,对家庭有责任感,对集体有责任感,对社会有责任感,就是有用的人,公司需要的人,PART02,沟通技巧,有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素,MEDICAL,沟通技巧,02,沟通是信息双向或者多向交流，把信息传达给对方，期望对方给予相应的反应,目的,达成自己的意向,要求,表达内容准确清晰,要别人怎么做，条件是什么,要达到的什么目的,.,目标,沟通技巧,02,傲慢无礼,1.,评价,;2.,安慰,;3.,扮演或标榜为心理学家,;,4.,讽刺挖苦,;5.,过分或不恰当的询问,发号施令,6.,命令,;7.,威胁,;8.,多余的劝告,回避,9.,模棱两可,;10.,保留信息,;11.,转移注意力,同级之间或者,跨部门沟通,沟通的基础,沟通技巧,02,尊重他人,尊重他人的想
3、法,尊重他人的意见,理解他人,理解他人的参照系统,沟通技巧,02,不要打断讲话人,要努力做到不发火,针对听到的内容，而不是讲话者本人,设身处地从对方角度来着想,不要打断讲话人,复述、引导,针对听到的内容，而不是讲话者本人,避免使用,“,情绪性,”,言辞：,“,您应该,”,、,“,绝对,.,使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等,信息的收集,沟通技巧,02,信息的收集,站在对方的角度思考问题,是沟通成功的,第一步,发问,-,倾听,提问：开放式问题,封闭式问题,倾听：理解、复述、引导,寻找需求,1.,具体问题具体发问,2.,沟通前列出所有问题,3.,控制语气,发问要求,沟通技巧,02,做一个什么样的人？,中国人喜欢的人,善于退让的人,鞠躬尽瘁的人,正直仗义的人,敬业敬人的人,不争名利的人,随和友善的人,中国人不喜欢的人,过度表现，喜欢自夸的人,傲慢无礼，轻视别人的人,随便反悔，不守约定的人,斤斤计较，过于吝啬的人,阳奉阴违，落井下石的人,PART03,从不同角度看问题,有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化
4、解各种影响公司的因素,MEDICAL,从不同角度看问题,03,思考问题不能简单从自己立场、部门立场考虑问题，处理问题,思考问题应该站在整个公司，全盘考虑，寻找折中点，各个环节都顾及到,管理者,否则处理的结果可能就是片面的，偏激的，也许对自己很大好处，对部门也起到了保护，但这可能是牺牲了别的部门的利益，甚至全局考虑损伤了公司的利益，弊大于利。这样处理问题是自私的,从不同角度看问题,03,对于社会问题，人们的立场不同，看问题产生的结论也会不一样,企业,管理者和职工也经常发生矛盾，在生产能力被限定的情况下，数量增加与质量降低,法庭,原告和被告的看法是对立的,经济发展与环境破坏是矛盾，发达国家与发展中国家有矛盾，大国与小国、强国与弱国之间有矛盾，往往都是由于立场不同，各自站在矛盾的一个方面,从不同角度看问题,03,03,对待社会问题，立场不可能统一，一般用协商的办法来解决问题。,04,不同的人对一个问题看法不同，也应当先检查各自的立足点是否相同，同时考虑站在对方的角度怎么处理问题。,02,无论如何，在研究一个问题之前，先选好自己的立足点十分重要。,01,人们一般选择规定的一个或几个最适宜的参照
5、系。只有参照系一致了，对问题的研究才可能一致。,PART04,团队意识,有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素,MEDICAL,团队意识,04,团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。,团队精神的形成,并不要求团队成员牺牲自我挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力,团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。,如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。,不要认为无关乎自己的利益，多管闲事不讨好,不要事后评论别人的过失,团队需要的是主动出击，当场解决，快速反应，这正是体现个人的责任心、团队意识,团队意识,04,团队成员一个人做的好没有用，要带领其他人共同进步，发现团队成员问题，及时提出纠正，不做事后诸葛亮。,团队意识,04,团队精神强调的不仅仅是一般意义上的
6、合作与齐心协力，它要求发挥团队的优势，其核心在于大家在工作中加强沟通，利用个性和能力差异，在团结协作中实现优势互补，发挥积极协同效应,共同完成目标任务的保证，就在于团队成员才能上的互补，在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。,团队意识,04,团队总是有着明确的目标，实现这些目标不可能总是一帆风顺的。因此，具有团队精神的人，总是以一种强烈的责任感，充满活力和热情，为了确保完成团队赋予的使命，和同事一起，努力奋斗、积极进取、创造性地工作。,团队精神表现为团队成员在自己的岗位上,尽心尽力,为了整体的和谐而,甘当配角,主动,为团队的利益放弃,自己的私利,自愿,在团队成员对团队事务的态度上,作为管理者，你的使命、职责在哪里？尽到了吗？,团队意识,04,西游记中从这个团队我们能看到什么,?,德着居上,唐三藏,小人在侧,猪八戒,能者居前,孙悟空,劳者居下,沙和尚,为什么要从东土大唐去西天取经？,为了弘扬佛教事业，为了普渡众生，必须取得真经！这是他的使命，也是他的职责！,团队意识,04,现在公司这么多管理，我们中间有没有他们身上的影子呢？,人无完人，但要知道自己的缺点，规避自己的缺点,与
7、团队接轨，认清自己,而不能把缺点当作优势来发挥，阻碍团队力量的发挥，这样的管理者，只能淘汰。,PART05,工作中的品质意识,有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素,MEDICAL,工作中的品质意识,04,我们工作不光是完成本职工作及上级安排的临时任务和下级反馈的任务，同时还要保质保量，圆满完成上述工作任务,事前,事中,事后,是否有计划？是否清楚几件事要做什么？怎么做？何时做？做成什么效果？条件是否具备？,是否时时跟进是否时时自检，是否时时纠正？,是否有总结得与失？,作为管理者，不是什么事情，遇到难题，就往上面踢！我们要担当起管理者的责任,管理者，管人理事，是要思考做事，不是拍脑袋做事！,想方设法去达成目标，为了达成目标，可以提出很多合理的要求，比如人力支持、技术支持、业务支持等，跟上级提需求，而不是做不到。,管理者，需要做出表率，看到问题，就主动解决问题，这才是担当！,改变以前的落后思想！变被动为主动！,当然这里所说的遇到困难要分轻重，容易的就自己解决，困难棘手的可以找同事、领导集思广益，寻找解决方案！,工作中的品质意识,04,COMPANY,责任心,|,团队意识,|,沟通技巧,|,品质意识,演,示,完,毕,感,谢,观,看,激发团队潜能塑造高效中层管理团队,企业培训,有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素,汇报人：,时间：,20XX.X,商务风,PPT,
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