1、2024 年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试系统集成项目管理工程师（中级）案例分析真题及答案解析（第 3 批次）案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答）试题一（20 分） 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某公司正在开发一个电子商务管理平台，为了满足不断变化的市场和用户需求，开发过程难免会频繁 变更，项目经理初期确定了 CCB 和配置管理员，期望尽早实施版本控制应对变更。 项目开始后，人工智能技术迅速发展，项目决定将之前的聊天功能优化为智能聊天，产品名称随之更 改为智能电子商务管理平台，项目经理向 CCB 提交了产品名称配置项的变更申请，CCB 立即批准了该变更 申请。 智能聊天基于正在开发的聊天功能基础上加入人工智能相关算法实现，新加入的人工智能算法由李磊 负责，原聊天功能的研发，张天继续修复代码中已发现的缺陷，张天修复完成后提交代码到受控库，但 3 天后，项目经理发现缺陷在产品库中依然存在，经调研发现缺陷修复依赖账号模块，账号模块在产品库中 的版本由于接口变化，比受控库中的版本高。 2 周后，李磊从受控库检出最
2、新代码，将自己开发完成的人工智能算法部分合入并提交受控库时出现 合并冲突，项目经理立即通知配置管理员和研发人员一起排查原因，由于没有找到配置文档和数据，2 天 后才找到原因，聊天功能的需求与新变更的产品名称不匹配，张天未收到产品名称配置项变更的邮件，产 品名称未变更，项目经理随后立即发起智能聊天功能需求的配置项的变更申请，CCB 审批通过后实施变更， 问题得以解决。 【问题 1】（12 分） 结合案例，说明该项目配置管理存在哪些问题。 【问题 2】（3 分） 版本控制的主要作用有（ ）。 A跟踪代码和文档变更 B管理多人同时开发冲突 C管理项目团队的绩效 D确保版本同步 E自动生成项目文档 【问题 3】（5 分） CCB 对变更评估时，要确定哪些内容。【参考答案】【问题 1】（12 分） 结合案例，说明该项目配置管理存在哪些问题。 【答案】（1）没有制定配置管理计划。 （2）不能单独由项目经理来确定 CCB。 （3）变更没有经过评审就立即予以通过了。 （4）配置库的管理存在问题。 （5）版本控制存在问题。 （6）配置文档和数据没有归档保存。 （7）变更管理存在问题。【问题 2】（3 分
3、） 版本控制的主要作用有（ ）。 A跟踪代码和文档变更 B管理多人同时开发冲突 C管理项目团队的绩效 D确保版本同步 E自动生成项目文档 【答案】ABD【问题 3】（5 分） CCB 对变更评估时，要确定哪些内容。 【答案】CCB 负责组织对变更申请进行评估并确定： 变更对项目的影响； 变更的内容是否必要； 变更的范围是否考虑周全； 变更的实施方案是否可行； 变更工作量估计是否合理。 CCB 决定是否接受变更，并将决定通知相关人员。试题二（18 分） 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 公司甲准备上线一款智能会议系统，现委托公司乙承担软件开发工作并要求开发工程师必须在公司甲 的办公地驻场工作，公司甲的质量控制部门也加入此项目并由公司乙的项目经理小刘担任项目经理。 由于公司乙的测试工程师未在公司甲现场，所以每次版本迭代更新时，公司乙的开发工程师需先将软 件版本发给本公司的测试工程师，测试完成后再提交公司甲的质量控制部门。 小刘带领开发团队到公司甲走马上任后，定义了不同功能版本上线时间并开始实施，临近上线，小刘 找到公司甲的质量控制工程师小赵，申
4、请批准上线，小赵正在为公司的其他产品工作，无法及时响应，导 致版本上线时间无法确定。 同时，小赵反馈公司乙的软件团队未遵循公司甲的质量规范和流程，而且收到的版本未经过充分的测 试，质量差，小赵多次与软件团队负责人小李沟通质量问题，小李认为小赵是故意刁难，两人在项目例会 中屡次发生激烈争吵，小刘并未在意，小赵将小李投诉到小刘和公司乙总经理王总处，公司给小李书面警 告并扣除 30%的绩效处罚，小李表示严格遵循公司乙的流程和规范进行研发，无法接受并申请辞职，小李 辞职后接替人员未能及时到岗，造成项目进一步延误和延期。 【问题 1】（8 分） 请从人力资源和团队管理方面简要分析造成项目当前情况的原因。 【问题 2】（5 分） 请简述团队管理的主要工作。 【问题 3】（5 分） 判断正误（填写在对应栏内，正确的填写“”，错误的填写“”）。 （1）进度计划中的活动安排可为团队管理提供依据。（ ） （2）团队建设通常要经过形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段和解散阶段。缺一不可。（ ） （3）获取资源过程中的人际关系技术主要是谈判。（ ） （4）工作分解结构有利于资源的规划。（ ） （5）获取资源
5、过程的主要作用是根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程 度。（ ）【参考答案】【问题 1】（8 分） 请从人力资源和团队管理方面简要分析造成项目当前情况的原因。 【答案】（1）没有制定人力资源管理计划。 （2）人力资源负荷不平衡，质量控制工程师小赵兼任其他工作，不能及时响应工作请求。 （3）团队之间缺乏有效的交流和沟通。 （4）团队管理没有做好，没有做好冲突管理。 （5）人员储备没有做好，导致人员离职后接替人员未能及时到岗。【问题 2】（5 分） 请简述团队管理的主要工作。 【答案】（1）在管理团队的过程中，分析冲突背景、原因和阶段，采用适当方法解决冲突。 （2）考核团队绩效并向成员反馈考核结果。 （3）持续评估工作职责的落实情况，分析团队绩效的改进情况，考核培训、教练和辅导的效果。 （4）持续评估团队成员的技能并提出改进建议，持续评估妨碍团队的困难和障碍的排除情况，持续 评估与成员的工作协议的落实情况。 （5）发现、分析和解决成员之间的误解，发现和纠正违反基本规则的言行。 （6）对于虚拟团队，则还要持续评估虚拟团队成员参与的有效性。【问题 3】（5 分） 判断正误
6、（填写在对应栏内，正确的填写“”，错误的填写“”）。 （1）进度计划中的活动安排可为团队管理提供依据。（ ） （2）团队建设通常要经过形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段和解散阶段。缺一不可。（ ） （3）获取资源过程中的人际关系技术主要是谈判。（ ） （4）工作分解结构有利于资源的规划。（ ） （5）获取资源过程的主要作用是根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程 度。（ ） 【答案】（1）（活动安排虽重要，但仅为团队管理的一个工具，非全面依据） （2）（如果共事过可以跳过某些阶段） （3）（谈判是资源获取过程中整合多方利益、解决冲突的核心人际关系技术） （4）（范围基准为规划资源提供依据，可交付成果决定了要管理的资源类型和数量） （5）（说的是规划资源的作用）试题三（17 分） 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某公司计划采购一个新网络安全系统，由 B 公司承建双方签订了成本加激励费用（CPIF）合同，合同 中约定项目工期为 6 个月，目标成本为 100 万元，目标费用 10 万元。 【问题 1】（8 分） 请根据表
7、中两种合同执行结果，把（1）（2）（3）（4）的结果写在答题区相应栏内。【问题 2】（3 分） 请简述采购工作说明书的主要内容。 【问题 3】（6 分） 项目经理在采购中会使用到招标文件，请简明招标文件的类型及适用条件。【参考答案】【问题 1】（8 分） 请根据表中两种合同执行结果，把（1）（2）（3）（4）的结果写在答题区相应栏内。【答案】（1）103 万元；（2）117 万元；（3）13 万元；（4）7 万元。 情况 A 属于实际成本小于目标成本。 卖方可以得到的付款总数目标成本目标费用买方应享受的成本节约。 买方实际支付卖方可以得到的付款总数10010（10090）0.7103（万元）。 实际利润买方实际支付实际的目标成本1039013（万元）。 情况 B 属于实际成本大于目标成本。 卖方可以得到的付款总数目标成本目标费用买方应负担的成本超支。 买方实际支付卖方可以得到的付款总数10010（110100）0.7117（万元）。 实际利润买方实际支付实际的目标成本1171107（万元）。【问题 2】（3 分） 请简述采购工作说明书的主要内容。 【答案】工作说明书的内容包括规格、所需
8、数量、质量水平、绩效数据、履约期间、工作地点和其他 要求。【问题 3】（6 分） 项目经理在采购中会使用到招标文件，请简明招标文件的类型及适用条件。【答案】招标文件可以是信息邀请书、报价邀请书、建议邀请书。 信息邀请书（RFI）：如果需要卖方提供关于拟采购货物和服务的更多信息，就使用信息邀请书。随后 一般还会使用报价邀请书或建议邀请书。 报价邀请书（RFQ）：如果需要供应商提供关于将如何满足需求和（或）将需要多少成本的更多信息， 就使用报价邀请书。 建议邀请书（RFP）：如果项目中出现问题且解决办法难以确定，就使用建议邀请书。这是最正式的“邀 请书”文件，需要遵守与内容、时间表，以及卖方应答有关的严格的采购规则。 试题四（20 分） 阅读下列说明，回各问题 1 至问题 3，将解答填入各题纸的对应栏内。 【说明】 某项目的甘特图如下，B 的紧前活动是 A，C 的紧前活动是 B，D 和 E 的紧前活动是 A，F 的紧前活动 是 D 和 E，G 的紧前活动是 C 和 F。第 6 天末检查时，完成情况如下（单位：万元），此时实际花费 40 万元。【问题 1】（6 分） 求活动 D 的总浮动时间，项目的关键路径。 【问题 2】（8 分） 项目执行第 6 天末的成本绩效指数和进度绩效指数，并判断项目的执行绩效。 【问题 3】（6 分） 项目的实际完成日期比计划完成日期延长（ ）天，（ ）活动对总工期造成了延误。【参考答案】【问题 1】（6 分） 求活动 D 的总浮动时间，项目的关键路径。 【答案】D 的总浮动时间是 2 天，项目关键路径是 ABCG 和 AEFG。【问题 2】（8 分） 项目执行第 6 天末的成本绩效指数和进度绩效指数，并判断项目的执行绩效。 【答案】AC40 万元 PVABDE1/2C108620448（万元） EVABD50%C80%E10860.580.82044（万元） CPIEV/AC44401.1 SPIEV/PV44480.92 CPI1，说明项目成本节约。 SPI1，说明项目进度落后。【问题 3】（6 分） 项目的实际完成日期比计划完成日期延长（ ）天，（）活动对总工期造成了延误。【答案】1；C 和 E。
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