1、概念 Key Performance Indicators 关键业绩关键业绩/绩效指标绩效指标 通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式KPI定义KPI定义用来反映组织目标的实现程度。是用来衡量某岗位任职者工作绩效表现的具体量化指标。绩效考核的一种形式四个特点：1、指标明确 2、可度量 3、时限性 4、可实现KPI管理原理KPI实施步骤 1、确定公司某一时期的目标； 如：营业额达到XX 、管理成本要降X% 2、在公司目标的基础上将目标分解到各个部门、 各个岗位 ； 3、确定每个部门、职位的KPI； 4、对KPI进行定义，明确每个KPI数据来源； 5、周期末运用KPI指标进行绩效考核。基于公司发展目标基于各部门的职责KPI制定依据以管理部为例部门职责公司品质环境方针与目标之宣达；教育训练计划之拟定、教材之制作，训练之执行绩效考核；人事招聘、行政事物处理、新进人员教育训练、人员考勤；环境、警卫、消防、工厂安全维护；膳食、车辆之安排；办公设备、基础设设施之管制、维护。本公司资产管理及生产之外的设备的保养及维护。负责本公司再建工程的追踪及
2、施行现场督导工作。培训计划达成率培训资料、文件完整性人员招聘完成率骨干人员流失率责任事故数员工满意度假设公司目标中涉及到以下：公司计划XX期间，各部门费用控制率达95%计划XX期间，XX改建工程按计划完成 以管理部为例工程完成进度费用控制率费用控制率 涉及：当期费用发生额涉及：当期费用发生额 当期预算费用当期预算费用管理部经理KPI指标定义KPI计算公式目标值权重数据来源费用控制 发生费用/预算总额*30财务部培训计划达成率 培训人数 计划培训人数100%20人事部生产部骨干人员流失率管理人员离职人数在职管理人员人数*25人事部员工满意度全员对膳食的满意程度80%10满意度调查表责任事故数发生事故的次数015管理部管理部经理期末考核KPI目标值目标值权重权重完成值完成值得分得分费用控制*30培训计划达成率100%20骨干人员流失率*25员工满意度80%10责任事故数015得分得分= =（1+/-1+/-（完成值（完成值- -目标值）目标值）/ /目标目标值）值）* *权重权重 1、部门经理根据公司制定的目标，在部门内进行任务分解； 2、根据各课级主管的工作职责，制定任务目标，并将最终制
3、定结果提报人事部； 3、课级主管的KPI由人事部根据各课级职责制定； 4、人事部同管理部经理讨论确定部门内各课长周期内的 考核重点； 5、形成课级考核表备月底考核。课级主管的考核步骤（以管理部为例）人事课，警卫课人事课，警卫课总务总务制定以月为单位的目制定以月为单位的目标，一季为一周期标，一季为一周期人事课长为例 人事部主要有以下职责人事部主要有以下职责 1、负责公司人事行政相关制度的拟定及执行；、负责公司人事行政相关制度的拟定及执行； 2、依不同岗位的难易制定薪酬标准，所有岗位说明书、依不同岗位的难易制定薪酬标准，所有岗位说明书 制定建立与完善；制定建立与完善； 3、教育训练的督导；、教育训练的督导； 4、招聘渠道开发与配置；、招聘渠道开发与配置； 5、绩效考核规划与推行；、绩效考核规划与推行； 6、公司法务工作，政府相关法律、法规的解释与导；、公司法务工作，政府相关法律、法规的解释与导；相关规章制度拟定完成率岗位说明书的更新进度招聘完成比绩效考核满意度人事课长的KPI指标（部分）KPI定义权重 目标值数据来源招聘完成比已招聘人员需求人员*人事生产职位执掌更新更新文件*人事费用控制同
4、期费用预算费用*财务部人员离职率当月离职人数公司在职人数*人事人事课长期末考核KPI目标值权重完成值得分招聘完成比*职位执掌更新*费用控制*人员离职率*得分得分= =（1+/-1+/-（完成值（完成值- -目标值）目标值）/ /目目标值）标值）* *权重权重公司KPI绩效考核导入计划准备期：7月1日前 6月4日-6月15日，公司下半年目标的出台及公司各部门KPI指标说明、计算公式、数据来源的收集。 6月15日-6月25日，根据公司的目标，确立各理级及课级的KPI指标，明确考核标准。 6月25日-6月29日形成最终的KPI考核SOP文件，送签、颁布。公司KPI绩效考核导入计划导入期：7月1日后 1、每月对各课级主管进行月KPI考核 2、季度末对各理级主管进行季度考 3、与公司目标对比，根据完成进度，各部门自主调节下季度课级目标分解，并报人事部备考核。考核周期高阶主管（经理级）考核 一季度中阶主管（课长级）考核 一个月 考核方式高阶主管（经理级）考核 KPI考核分*0.7 + 职能考核分*0.3 每季度末工作日的最后7个工作日发放职能考核表，进行职能考核。 每季末工作日的最后两个工作日收集数据，下个季度初的5个工作日内完成KPI考核。考核方式中阶主管（课级）考核 KPI考核分*0.6 + 职能考核分*0.4KPI考核每月30、31日收集数据，下月初的5个工作日内完成考核。每季末的最后7个工作日内发放职能考核表，进行职能考核季度考核分数季度考核分数=三月平均三月平均KPI分分*0.6 + 职能职能考核分考核分*0.4每月进行每月进行被挡被挡考核结果运用每月、每季度考核，会根据公司的目标和完成情况，反映到考核分数上会有相应的奖惩。具体如何规定，待进一步制定。部门KPI指标例
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