GECOMSA公司营业员薪酬绩效考核管理办法v2

1、GECOMSA营业员薪酬绩效考核管理办法营业员考核细则薪酬计算方法营业员薪酬业务提成当月业务提成=绩效分数/100*当月绩效提成总金额基本工资当月基本工资=岗位基本工资XXFCFA手机卡手机卡卡内所含话费卡内所含话费开户提成金额开户提成金额绿色卡2000FC500FC橙色卡10000FC1000FC大众号码开户1、该提成只针对大众套餐开户，集团套餐客户不纳入提成范围2、特殊号码开户，不算入提成金额内，如金色卡开户，领导审批特殊号码等。营业员绩效提成细则（一）本地通话单价短信国际长途国际漫游流量价格125国内40F，国际100F见下表待定1F/KB大众号码卡资费营业员绩效提成细则（二）手机销售价格手机型号价格提成金额备注三星B30920000FC500FC22000FC不提成该价格为套餐包销售价格，手机不进行提成首亿E9150000FC2000FC中兴X99235000FC500FC注：1、三星B309套餐包，不进行手机销售提成，但可算为号码开户提成2、集团客户手机销售不算入业务提成，但为集团协助业务受理，进行加分单人上网卡套餐带宽月费年费设备费128K29,000FC319,000FC

2、设备费：150,000FC256K59,000FC649,000FC512K119,000FC1,309,000FC1M249,000FC2,739,000FC多人上网卡套餐带宽月费年费设备费128K59,000FC649,000FC设备费：300,000FC256K119,000FC1,309,000FC512K239,000FC2,629,000FC1M499,000FC5,489,000FC数据卡套餐包营业员绩效提成细则（三）包月包年数据卡提成包月总费用*10%包年总费用*1.5%提成支付制度一次性支付提成一次性支付提成注：1、集团客户数据卡开户不算入业务提成，但为集团业务协助进行加分营业员KPI指标管理类指标厅经理评分（10分）服务类指标1）客户满意度（7分）2）客户有理投诉（7分）3）业务差错指标（8分）拓展类指标包括重点产品拓展（手机开户、手机销售、数据卡，在完成每月最低指标后进行按照相应的比例进行提成，提成金额不设置上限，该项占比分值为70分）营业员考核细则KPI指标考核营业员考核细则考核计分标准营业员考核指标类别具体项目分值考核标准记分标准考核项营销类指标销售考核指标：

3、号码销售，手机销售，数据卡销售70销售指标考核：（实际完成数量按照线性得分，低于门槛值该项提成按照70%计算）大众套餐手机号码销售该项满分为25，门槛指标为25个，满分指标为40个。大众客户手机销售该项满分为为25，门槛指标为25台，满分指标为40台大众客户数据卡销售该项满分为：20，门槛指标为10个，满分指标为18个。服务类指标客户满意度7通过对到厅客户的满意度调查得出到厅各营业员满意度评分，根据满意度情况进行得分计算。计算标准为：A）低于90%不得分。B）大于90%小于100%按照线性得分。C）100%本项目得满分客户有理投诉7因营业员服务态度、业务差错导致客户进行投诉。有理投诉指标考核标准为：A）当月没有出现有理投诉本月该项得满分。B）当月出现1次扣3分，扣完为止。-3协助加分项5协助客户经理进行系统录入可以进行加分。加分标准为：每25的业务量加一分，不足25的不进行加分，每月加分总量不超过5分。+1管理类考核（厅经理评分）工作态度3客户服务主动性、积极性，下达任务完成积极性，公司活动参与积极性。服务技巧、工作效率考核3根据厅内人员水平进行横向对比进行打分稽核管理规范2通过稽核核查出相应的业务差错进行登记扣分，一次口1分。扣完为止。培训效果2根据厅内培训测评效果进行评分（2分为满分）当月没进行培训，该项为满分Thank you!

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