1、2从管理角度看总裁从管理角度看总裁 由联想由联想CEO柳传志引发柳传志引发的思考的思考理论框架理论框架管理的职能管理的职能决策决策组织组织领导领导控制控制联想：定战略联想：定战略联想：建班子联想：建班子联想：带队伍联想：带队伍决策是管理工作的本质是管理工作的本质 决策的过程：1：诊断问题，识别机会；诊断问题，识别机会；2：识别目标识别目标 ；3：拟定备选方案，评估备选方案拟定备选方案，评估备选方案 ；4：作出决定作出决定，并选择实施战略选择实施战略 ；5：监督和评估。监督和评估。确定公司的远景确定公司的远景 我们自己提出的口号是：我们自己提出的口号是： 联想要成为长期的，有规模的高科技企联想要成为长期的，有规模的高科技企业。短期行为的事我们不做，非高科技业。短期行为的事我们不做，非高科技企业里的事我们不做企业里的事我们不做 我是指现在联我是指现在联想的上市公司，而不是控股公司。想的上市公司，而不是控股公司。 决策是管理工作的本质是管理工作的本质 决策的过程：1：诊断问题，识别机会；诊断问题，识别机会；2：识别目标识别目标 ；3：拟定备选方案，评估备选方案拟定备选方案，评估备选方案 ；4
2、：作出决定作出决定，并选择实施战略选择实施战略 ；5：监督和评估。监督和评估。确立中远期确立中远期发展战略目标发展战略目标 公司目标的长短各有不同，我们认为现公司目标的长短各有不同，我们认为现在的联想充其量只能制定在的联想充其量只能制定 5年的远景规年的远景规划。因为计算机领域的一些核心技术还划。因为计算机领域的一些核心技术还掌握在别人手里，我们只是跟风，制定掌握在别人手里，我们只是跟风，制定不了更长的计划。不了更长的计划。 决策是管理工作的本质是管理工作的本质 决策的过程：1：诊断问题，识别机会；诊断问题，识别机会；2：识别目标识别目标 ；3：拟定备选方案，评估备选方案拟定备选方案，评估备选方案 ；4：作出决定作出决定，并选择实施战略选择实施战略 ；5：监督和评估。监督和评估。制定发展战略的总体路线制定发展战略的总体路线 制定战略是比较重要的部分，有很多具体步骤：制定战略是比较重要的部分，有很多具体步骤： 1.制定前的调查和分析。首先是外部的调制定前的调查和分析。首先是外部的调查分析查分析世界和地区的政治，经济方面的调世界和地区的政治，经济方面的调查分析，本行业的状况和前景的分析。查
3、分析，本行业的状况和前景的分析。 2.内部资源能力的审视，包括形成价值链内部资源能力的审视，包括形成价值链各个环节的分析；核心业务流程的分析；核心各个环节的分析；核心业务流程的分析；核心竞争力的分析等。竞争力的分析等。 3.竞争对手的分析和比较。分析竞争对手竞争对手的分析和比较。分析竞争对手的战略，实际情况等等。调查分析之后就是制的战略，实际情况等等。调查分析之后就是制定路线。定路线。 决策是管理工作的本质是管理工作的本质 决策的过程：1：诊断问题，识别机会；诊断问题，识别机会；2：识别目标识别目标 ；3：拟定备选方案，评估备选方案拟定备选方案，评估备选方案 ；4：作出决定作出决定，并选择实施战略选择实施战略 ；5：监督和评估。监督和评估。 确定战略目标并分解成具体战略步骤确定战略目标并分解成具体战略步骤1 、把长期目标分拆成今年要定什么目标，这个季度要定什么目标，为了实现这个目标要做哪些铺垫工作。2、 通过大幅度降价，远远甩开了国外的企业，抢占了市场份额，变成了中国市场价格的领导，我们选了价格作为突破口，是因为其他方面很难超过别人。3、 详细分析影响库存的原因，研究怎么缩短订货周期、
4、生产周期，怎么使得销售流畅，怎么扩大市场，把这些一个一个进行演练，演练成功了就对外宣布降价。战术步骤是要进行演习的。 决策是管理工作的本质是管理工作的本质 决策的过程：1：诊断问题，识别机会；诊断问题，识别机会；2：识别目标识别目标 ；3：拟定备选方案，评估备选方案拟定备选方案，评估备选方案 ；4：作出决定作出决定，并选择实施战略选择实施战略 ；5：监督和评估。监督和评估。检查调整 达到目标1、 联想的战略总则是 “以稳为主，稳中求快”。这是我的性格特点和我下面用的人的性格特点决定的，不一定其他公司也这样办。2、 大胆创新完全是可以的，我是想办长期性的公司，一次冒险能过，以后还能过吗？一开始我是很冒险的，后来变成了这样一个风格，不一定是好的风格，但我们是这样做的。 决策是管理工作的本质是管理工作的本质 决策的过程：1：诊断问题，识别机会；诊断问题，识别机会；2：识别目标识别目标 ；3：拟定备选方案，评估备选方案拟定备选方案，评估备选方案 ；4：作出决定作出决定，并选择实施战略选择实施战略 ；5：监督和评估。监督和评估。决策方面的创新决策方面的创新： 1.信息产业领域内要多样化；2.国际
5、国内同时发展，以国内市场为主。3. 走贸、工、技的道路。4.积极发展产品技术，以此为基础逼近核心技术。5.以充分利用股市集资作为实现 2000年中期目标的融资手段。组织组织 建立组织结构和明确组织内部的相互关系建立组织结构和明确组织内部的相互关系 原则：原则： 目标一致的原则目标一致的原则 分工与协作原则分工与协作原则 才职相称才职相称 管理幅度原则管理幅度原则 层级原则层级原则联想：建班子联想：建班子1、原则、原则 （1）提高领导班子内部凝聚力）提高领导班子内部凝聚力 （2）调动成员积极性）调动成员积极性 （3）把企业利益放在第一位）把企业利益放在第一位 ，明确个人与组织，明确个人与组织的关系的关系 （4）规章制度化）规章制度化 ，明确评判规则且规则能够被，明确评判规则且规则能够被认可认可2、注重的问题、注重的问题 （1）人才配置）人才配置 德才兼备德才兼备 （2）矛盾协调）矛盾协调 不同意见从原则出发，以利益为先不同意见从原则出发，以利益为先 （3）人才培训）人才培训 提高员工素质提高员工素质建班子方面的创新建班子方面的创新 1. 核心是解决第一把手是不是把企业的利益放核心是解决第
6、一把手是不是把企业的利益放在第一位的问题。在第一位的问题。2. 如何实现如何实现 “1+12” 首先班子成员他和整个战局的关系，还要首先班子成员他和整个战局的关系，还要讲清这件事情做好会怎么样，做不好会有什么讲清这件事情做好会怎么样，做不好会有什么后果，这对他的积极性就有了初步的调动。第后果，这对他的积极性就有了初步的调动。第二是凭什么说你做好了或做坏了，凭什么给你二是凭什么说你做好了或做坏了，凭什么给你这种奖励或惩罚。这种奖励或惩罚。3.解决了建班子的三大难解决了建班子的三大难 第一个是进了班子后不称职怎么把他请出去。第一个是进了班子后不称职怎么把他请出去。 第二个难题是重大问题有不同意见，两边的第二个难题是重大问题有不同意见，两边的比例还差不多，怎么办？比例还差不多，怎么办？ 第三个大问题是如何提高班子成员的素质。第三个大问题是如何提高班子成员的素质。 领导和控制 领导领导指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。从本质上而言是一种影响力而努力的过程。从本质上而言是一种影响力 1 1 领导的作用领导的作用 2 2 领导的职能领导的职能 3
7、 3 领导者的职责领导者的职责 4 4 领导风格领导风格 控制控制保证企业计划与实际作业动态适应保证企业计划与实际作业动态适应保证企业计划与实际作业动态适应保证企业计划与实际作业动态适应 1 1 控制的内容控制的内容控制的内容控制的内容 2 2 控制的要求控制的要求控制的要求控制的要求 领导的作用领导的作用 指挥作用指挥作用指点迷津、指导工作方法指点迷津、指导工作方法 协调作用协调作用协调关系、调解矛盾协调关系、调解矛盾 激励作用激励作用排忧解难、鼓舞斗志排忧解难、鼓舞斗志领导的职能领导的职能 指挥带领引导和鼓励不下为实现目标而努力指挥带领引导和鼓励不下为实现目标而努力 担任领导职责担任领导职责 负责领导过程负责领导过程领导者的职责领导者的职责 传达一种愿景，并把其他人团结在愿景的周围。传达一种愿景，并把其他人团结在愿景的周围。 建立公司价值观建立公司价值观 促进公司的伦理道德建设促进公司的伦理道德建设 热爱变化热爱变化领导风格领导风格 控制的内容：控制的内容： 确立标准确立标准 衡量绩效衡量绩效 纠正偏差纠正偏差 控制的要求：控制的要求： 适时控制适时控制 适度控制适度控制 弹性控制
8、弹性控制 联想：带队伍联想：带队伍1、充分调动员工积极性、充分调动员工积极性 ； 2、注重提高员工的能力，把员工的发、注重提高员工的能力，把员工的发展方向和追求与企业的目标融为一体；展方向和追求与企业的目标融为一体；3、制定合理规章制度，有序协调、制定合理规章制度，有序协调 ，提，提高效率高效率带队伍方面的创新带队伍方面的创新 1.制定严格的规章制度，并严格按照规章制度行事；2.激励员工，把员工的发展方向和追求与企业的目标融合在一起。3.对领军人物有“德”“才”两点要求。“德”就是要把企业的利益放在最高地位；“才”就是一定是个学习型的人。要善于总结，善于学习，善于把理论的东西拿去实践，善于把实践加以总结。柳传志的影响力来源于：1、作为企业，讲求信用，取信于银行、员工、投资者;2、把企业的利益放在第一位，严格要求自己，以身作则;3、比较民主的领导风格，独特的人格魅力;4、注重激励员工，重视培养领军人物和骨干成员； 案例总结 此次案例分析，我们认为联想总裁柳传志所推崇的做一个好总裁所具备的三大要素是管理五大职能的具体体现，定战略体现了决策，建班子体现了组织，带队伍集中体现了领导与控制，柳传志通过管理的五大职能总结出联想自己的管理三要素，同时三大管理要素又都具有创新的地方，使得联想公司在短短二十年中取得了巨大的成功，这也验证了运用管理职能的重要性，我们应该学习它，掌握它，利用它。 最后，我们再强调一下：我们的理论框架是管理的五大职能，将资料中所要回答的两个问题将问题镶嵌在理论中，以理论作为问题的支撑，理论与实际相结合。组长：曹超PPT制作：许华 李兴轲资料搜集：曹君正 米兰 郑剑文 徐鹏健 文稿整理：蒋爱云 张晓丽 张莹莹
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