调查问卷设计课件(PPT 91页)
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1、第4章调查问卷设计第第4章章 调查问卷设计调查问卷设计l本章主要内容本章主要内容l调查问卷概述调查问卷概述l调查问卷的基本结构调查问卷的基本结构l问题设计问题设计l对调查问卷的评价对调查问卷的评价开篇案例开篇案例l加多宝的品牌认知度的调查加多宝的品牌认知度的调查加多宝，更名风波后继续领跑凉茶市场加多宝，更名风波后继续领跑凉茶市场 l自自20122012年年5 5月月9 9日中国国际经济贸易仲裁委员会裁定日中国国际经济贸易仲裁委员会裁定“王王老吉案老吉案”之后，加多宝将原红罐凉茶正式更名为之后，加多宝将原红罐凉茶正式更名为“加多加多宝宝”，随后在全国范围内展开了强大的宣传攻势。，随后在全国范围内展开了强大的宣传攻势。l3 3个月过去了，对于改名后的加多宝，消费者和终端实个月过去了，对于改名后的加多宝，消费者和终端实际的认知度和品牌知名度如何？加多宝的市场情况又有际的认知度和品牌知名度如何？加多宝的市场情况又有什么变化？整个凉茶市场又有什么变化？什么变化？整个凉茶市场又有什么变化？l对此，业界权威媒体对此，业界权威媒体销售与市场销售与市场杂志社特别委托国杂志社特别委托国内著名的市场调查公司
2、内著名的市场调查公司北京零点调查展开了独立的北京零点调查展开了独立的第三方调研。第三方调研。l这次调查，零点公司共调研了这次调查，零点公司共调研了18001800名普通消费者和名普通消费者和200200个终端。其中，消费者部分共抽样了个终端。其中，消费者部分共抽样了9 9个城市，包括北个城市，包括北京、上海、广州、吉林、济南、南京、西安、成都和南京、上海、广州、吉林、济南、南京、西安、成都和南昌，每城市昌，每城市200200个样本，共个样本，共18001800个样本，实际完成个样本，实际完成19801980个样本；终端部分则抽样了个样本；终端部分则抽样了5 5个城市，包括北京、上海、个城市，包括北京、上海、广州、成都和南昌，每城市广州、成都和南昌，每城市4040个，共个，共200200样本，实际完样本，实际完成成229229个样本。个样本。l调研结果显示：调研结果显示：更名后的加多宝凉茶，不仅品牌认知度更名后的加多宝凉茶，不仅品牌认知度遥遥领先，而且终端销售未受任何影响，仍然是终端销遥遥领先，而且终端销售未受任何影响，仍然是终端销售最好的凉茶品牌产品。售最好的凉茶品牌产品。l七成消费者
3、已知晓加多宝凉茶更名七成消费者已知晓加多宝凉茶更名l调查显示，喝过凉茶的消费者中，调查显示，喝过凉茶的消费者中，70.4%70.4%的人已经知道的人已经知道了了“原红罐王老吉凉茶已更名为加多宝凉茶原红罐王老吉凉茶已更名为加多宝凉茶”这件事。这件事。而终端对此事的知晓率更高，达到而终端对此事的知晓率更高，达到90.4%90.4%。l99.6%99.6%的被访者听说过加多宝的被访者听说过加多宝l就凉茶品牌的知晓率而言，就凉茶品牌的知晓率而言，99.6%99.6%的被访者知道加多宝的被访者知道加多宝凉茶，明显高于广药王老吉的凉茶，明显高于广药王老吉的71.2%71.2%。l点评：点评： l消费者知道某个品牌（即品牌知晓），是品牌塑造的基消费者知道某个品牌（即品牌知晓），是品牌塑造的基础。我们发现，即便础。我们发现，即便“王老吉王老吉”已历经至少已历经至少1010年培育，年培育，并且当下并且当下“加多宝加多宝广药广药”之争此起彼伏，但市场上之争此起彼伏，但市场上仍有近仍有近30%30%的消费者不知道广药王老吉，但的消费者不知道广药王老吉，但99.6%99.6%的消费的消费者知道加多宝凉茶。这已
4、经显示出加多宝近期高强度立者知道加多宝凉茶。这已经显示出加多宝近期高强度立体传播的效果。体传播的效果。l半数人会首选加多宝，半数人会首选加多宝，3 3倍于广药王老吉倍于广药王老吉l面对众多的凉茶品牌，面对众多的凉茶品牌，47.9%47.9%的受访者最先想到的品牌的受访者最先想到的品牌是加多宝，并表示在购买凉茶时会将加多宝作为首选，是加多宝，并表示在购买凉茶时会将加多宝作为首选，只有只有15.2%15.2%的受访者表示会首先选择广药王老吉。而在的受访者表示会首先选择广药王老吉。而在喝过凉茶的消费者中，加多宝的第一提及率和第一购买喝过凉茶的消费者中，加多宝的第一提及率和第一购买率更是高达率更是高达57.2%57.2%。l在调研的在调研的1010个城市中，加多宝的第一购买率均大幅领先个城市中，加多宝的第一购买率均大幅领先于广药王老吉，其中南昌相差最甚，加多宝的第一购买于广药王老吉，其中南昌相差最甚，加多宝的第一购买率为广药王老吉的率为广药王老吉的5.75.7倍（倍（56%:9.8%56%:9.8%）。）。l点评：点评： l消费者知道一个品牌，并不能代表他们能记住这个品牌，消费者知道一个品牌，
5、并不能代表他们能记住这个品牌，更不能代表他们将这个品牌当作脑海中该品类的首选更不能代表他们将这个品牌当作脑海中该品类的首选（即（即品牌记忆品牌记忆，指，指主动记忆并积极调用品牌信息）。主动记忆并积极调用品牌信息）。l通常来说，在品牌知晓度为通常来说，在品牌知晓度为100%100%的情况下，一般能有的情况下，一般能有20%20%到到25%25%的第一提及率已属不易，但加多宝品牌的第一的第一提及率已属不易，但加多宝品牌的第一提及率和第一购买率却达到了将近提及率和第一购买率却达到了将近50%50%。一、调查问卷概述一、调查问卷概述 （一）调查问卷和问卷设计的含义（一）调查问卷和问卷设计的含义 l调查问卷调查问卷，也叫调查表、访问表格或询问工具，它，也叫调查表、访问表格或询问工具，它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。并以此获得资料和信息的载体。 l问卷设计问卷设计是依据调查的目的，开列所需了解的项目，是依据调查的目的，开列所需了解的项目，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调查表的并以一定的格式，将其有序地排列组
6、合成调查表的活动过程。活动过程。l易于回答易于回答l易于记录易于记录l易于整理统计易于整理统计l易于辨别回答易于辨别回答（二）调查问卷的特征（二）调查问卷的特征l（三）调查问卷的功能（三）调查问卷的功能 l把研究目标转化为特定的问题；把研究目标转化为特定的问题；l使问题和回答范围标准化；使问题和回答范围标准化；l通过措辞、问题流程和卷面形象来获取应答者的合通过措辞、问题流程和卷面形象来获取应答者的合作，并在整个谈话中激励被访问者；作，并在整个谈话中激励被访问者；l可作为调查的永久记录；可作为调查的永久记录；l能加快数据分析的进程，如利用能被计算机扫描的能加快数据分析的进程，如利用能被计算机扫描的问卷来快速处理原始数据。问卷来快速处理原始数据。（四）调查问卷设计的要求（四）调查问卷设计的要求 l与所需资料相适应与所需资料相适应 l便于被调查者回答便于被调查者回答 l便于调查人员调查工作便于调查人员调查工作 l便于问卷结果的处理便于问卷结果的处理 （五）调查问卷设计程序（五）调查问卷设计程序 确定调研问题确定调研问题收集问卷设计的相关资料收集问卷设计的相关资料设计问卷设计问卷问卷评估与修改
7、问卷评估与修改获得认同获得认同问卷预测试与修改问卷预测试与修改定稿与印刷定稿与印刷二、调查问卷的基本结构二、调查问卷的基本结构 l（一）调查问卷的组织结构（一）调查问卷的组织结构 l眉头部分眉头部分 l开场白开场白/前言前言 l筛选部分筛选部分 l主体部分主体部分 l背景资料部分背景资料部分 l结束语结束语 l项目名称l备案情况l问卷编号l访问员信息l被访者信息l访问过程信息l问卷审核情况记录l封面信l配额表1、眉头、眉头2 2、开场白、开场白/ /前言前言问候语问候语调查者向被调查者写的一封简短信。调查者向被调查者写的一封简短信。 主要是用来说明调查主要是用来说明调查的目的、需要了解的问题的目的、需要了解的问题及调查结果的用途等。有及调查结果的用途等。有些问卷还要有问候语，以些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。同时引起被访者的重视。同时还要向被访者介绍调查组还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、织单位、请求被访者合作、向被访者表示感谢等。向被访者表示感谢等。作用 用词语气必须礼貌、用词语气必须礼貌、热情、诚恳、大方；内容热情、诚恳、大方；内容主要是简要介绍调查的目主要是简
8、要介绍调查的目的、需了解的问题及调查的、需了解的问题及调查结果的用途等；还需对涉结果的用途等；还需对涉及被访者的隐私信息或商及被访者的隐私信息或商业机密作保密承诺，以争业机密作保密承诺，以争取被访者的积极参与。取被访者的积极参与。要求2024/9/2118例：例：“公众医疗保险意识调查问卷公众医疗保险意识调查问卷”问候问候语语女士/小姐/先生：您好！我是北方市场调查公司的访问员，我们正在进行一项关于公众医疗保险意识的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见。您的回答无所谓对错，只要是您真实的情况可看法即可。我们对您的回答将完全保密。可能要耽误您15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您的合作。问候语问候语主持调主持调查机构查机构调查目调查目的的资料保资料保密密访问所访问所需时间需时间意见的意见的重要性重要性感谢感谢2024/9/21193、筛选部分、筛选部分l用来将不符合项目访问要求的被访者剔除，找出真正符合项目要求的合格被访者所在行业要求年龄要求对某类产品特定经验要求收入要求职务要求对某类产品购买决策权要求l问卷的核心，所有要调查的内容都转化为精心设计的问题与答案，有逻辑地排列在主体问
9、卷中l调查的核心问题在这部分提出l是访问所需时间最长的部分l为便于数据处理，要将问题与备选答案统一编码l问卷设计是否合理，能否达到调查目的，关键就在于主体问卷的设计水平和质量 4、主体部分、主体部分5、背景资料部分、背景资料部分5婚姻状况6家庭规模个人月总收入78教育程度54性别1年龄2职业3职位爱好11生活方式/价值观109家庭月总收入其他12 在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。活动的重要性以及再次表达谢意。 如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！望能得到您的配合和支持，谢谢！ 6、结束语、结束语l您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗? ?如如有，请写在下面：有，请写在下面： 谢谢你的参与谢谢你的参与 相关说明应当保持凸显相关说明应当保持凸显答题区域应当留够空间答题区域应当留够空间版面布局
10、应当简洁雅观版面布局应当简洁雅观问卷问题应当排列合理问卷问题应当排列合理2024/9/2129（二）调查问卷编组设计（二）调查问卷编组设计 具体要求：具体要求： (1)(1)卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当。卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当。 (2)(2)字字体体和和字字号号要要有有机机组组合合，可可适适当当通通过过变变换换字字体体和和字字号号来来美化版面。美化版面。 问问卷卷题题目目一一定定要要醒醒目目，可可以以采采用用黑黑体体，字字号号可可以以选选择择“一一号号”“初号初号”或直接或直接“自定义自定义”大小。大小。 至至于于问问题题和和答答案案，要要选选择择小小四四或或四四号号字字，也也可可用用五五号号字字，但但问问题题和和答答案案一一定定要要有有变变化化，应应该该突突出出问问题题。突突出出问问题题的的方方法法很多，比如说加粗、放大字号、改变字体等。很多，比如说加粗、放大字号、改变字体等。 问问卷卷的的说说明明信信、结结束束语语和和正正文文字字体体也也要要有有所所变变化化。通通常常的的做做法法是是说说明明信信、结结束束语语部部分分采采用用楷楷体体，正正文文部
11、部分分( (调调查查内内容容) )采采用宋体或仿宋体。用宋体或仿宋体。 2024/9/2130 (3)(3)对对于于开开放放式式问问答答题题，一一定定要要留留足足空空格格以以供供被被调调查查者者填填写写，不不要要期期望望被被调调查查者者自自备备纸纸加加页页。对对于于封封闭闭式式问问答答题题，给给出出的的每每一一个个答答案案前前都都应应有有明明显显的的标标记记，答答案案与与答答案案之之间间要有足够的空格。要有足够的空格。 (4)(4)注注意意一一些些细细节节性性问问题题。比比如如说说，在在可可能能的的情情况况下下，一一个个题题目目最最好好不不要要编编排排成成两两页页；核核对对一一定定要要仔仔细细，不不要要出出现漏字、错字现象。现漏字、错字现象。2024/9/2131l（三）调查问卷结构的变通（三）调查问卷结构的变通 对于不同的调研方式，问卷的内容需做适当变通。对于不同的调研方式，问卷的内容需做适当变通。l小组讨论问卷结构小组讨论问卷结构 l电话调查问卷结构电话调查问卷结构 l邮寄调查问卷结构邮寄调查问卷结构 1 1）小组座谈问卷与其说是问卷，不如说是一份讨论提纲。小组座谈问卷）小组座谈问
12、卷与其说是问卷，不如说是一份讨论提纲。小组座谈问卷不可能象标准的问卷那样完整，内容详实；它实际上是主持人用来引不可能象标准的问卷那样完整，内容详实；它实际上是主持人用来引导讨论的提纲。问卷中问句的数量由访员控制，强调追询采访。导讨论的提纲。问卷中问句的数量由访员控制，强调追询采访。2 2）小组座谈一般不在问卷上作记录，而是另派人作专门记录，有时也可）小组座谈一般不在问卷上作记录，而是另派人作专门记录，有时也可用录音记录。用录音记录。3 3）小组座谈有比较充分的时间，又是面谈式访问，因此引言可以长一些，）小组座谈有比较充分的时间，又是面谈式访问，因此引言可以长一些，详细些，同时还可介绍一些讨论方法，以鼓励参加讨论者积极地发表详细些，同时还可介绍一些讨论方法，以鼓励参加讨论者积极地发表意见。意见。 4 4）小组讨论的样本特性资料在过滤样本、选择参加者时已经有了初步的）小组讨论的样本特性资料在过滤样本、选择参加者时已经有了初步的记录，分小组时，可依据特性资料进行编配。对于小组座谈来说，要记录，分小组时，可依据特性资料进行编配。对于小组座谈来说，要收集的特性资料不是个体的，而是总体的，即某类特
13、性有多少，并将收集的特性资料不是个体的，而是总体的，即某类特性有多少，并将这些总体的特性资料附在报告里。这些总体的特性资料附在报告里。 5 5）小组座谈的作业记载一般在报告书的开头，包括座谈会名称、组别、）小组座谈的作业记载一般在报告书的开头，包括座谈会名称、组别、座谈时间、地点、出席人、主持人和记录人等。座谈时间、地点、出席人、主持人和记录人等。1、小组讨论问卷、小组讨论问卷1 1）电话访问问卷最重要的特点就是简洁明了，访问时间要短）电话访问问卷最重要的特点就是简洁明了，访问时间要短一般用一般用3-53-5分钟为宜。因此引言应开门见山，内容要简明分钟为宜。因此引言应开门见山，内容要简明扼要。扼要。2 2）问题要短，要完全口语化。）问题要短，要完全口语化。3 3）对于定比尺度的调查项目，如年龄、收入等，既不便给出）对于定比尺度的调查项目，如年龄、收入等，既不便给出量值区间请对方选择，又不能单刀直入询问，而应采用间量值区间请对方选择，又不能单刀直入询问，而应采用间接的、探询式的问法，例如：接的、探询式的问法，例如：“您是哪年出生的？您是哪年出生的？” ” “您的收入和我差不多吧？您的收入
14、和我差不多吧？”4 4）电话访问记录要做好事先准备。电话访问时记录答案的时）电话访问记录要做好事先准备。电话访问时记录答案的时间很有限，因此要求记录迅速、完整。一般可采用速记法，间很有限，因此要求记录迅速、完整。一般可采用速记法，或者录音整理方式。但这都需要做好事前的准备工作。或者录音整理方式。但这都需要做好事前的准备工作。 2、电话调查问卷、电话调查问卷 1 1）引言要尽可能详尽，语气要亲切。）引言要尽可能详尽，语气要亲切。 2 2）邮寄问卷的外形要亲切稳重。）邮寄问卷的外形要亲切稳重。 3 3）问句的数量要精简，思路要连贯。）问句的数量要精简，思路要连贯。 4 4）做好提高回收率设计尤为重要。）做好提高回收率设计尤为重要。 例如为了提高回收率，在邮寄问卷的信封内附送例如为了提高回收率，在邮寄问卷的信封内附送一个贴有邮票的信封，并印好调研机构的邮政编码和一个贴有邮票的信封，并印好调研机构的邮政编码和地址。地址。 3、邮寄调查问卷、邮寄调查问卷 问卷形式问卷形式结构结构小组讨论问卷小组讨论问卷电话调查问卷电话调查问卷邮寄问卷邮寄问卷前言前言较长，充分说明讨论目较长，充分说明讨论目的、意
15、义、讨论的方式，的、意义、讨论的方式，语言要平实、口语化语言要平实、口语化简洁，直截了当简洁，直截了当身份和目的身份和目的详细全面详细全面填写说明填写说明无无无无非常重要，要非常重要，要求认真细致，求认真细致，解释通俗易懂，解释通俗易懂，清晰简练清晰简练被调查者基被调查者基本情况本情况不必设计不必设计不必设计，提问不必设计，提问要间接要间接没有特别要求没有特别要求调查主调查主体部分体部分可以按照大纲形式设计，可以按照大纲形式设计，问题一般不设计答案问题一般不设计答案口语化，而且要口语化，而且要求简洁求简洁内容可多可少，内容可多可少，关键在于问题关键在于问题设计设计作业证作业证明记录明记录要求详细要求详细没有特殊要求没有特殊要求一般不设一般不设不同问卷结构的比较表不同问卷结构的比较表三、问题设计三、问题设计 l（一）问题的分类（一）问题的分类 l1、按问题的功能分类、按问题的功能分类 l市场调查问卷的问题可分为市场调查问卷的问题可分为心理调节性问心理调节性问题题、过滤性问题过滤性问题、控制性问题控制性问题和和实质性问实质性问题题。 1）心理调节性问题）心理调节性问题 目的在于消除调查对象
16、紧张、担心、疲劳等作用的题目目的在于消除调查对象紧张、担心、疲劳等作用的题目例如：您每周上网的次数例如：您每周上网的次数 “国庆国庆”期间您选择出游还是留守期间您选择出游还是留守2）过滤性问题）过滤性问题 用于筛选回答者属于还是不属于回答下面问题的题目。用于筛选回答者属于还是不属于回答下面问题的题目。 例如：在要求回答者回答一项关于女用化妆品问例如：在要求回答者回答一项关于女用化妆品问题前，先用一个问题询问该回答者是否为女性，是否使题前，先用一个问题询问该回答者是否为女性，是否使用过这种化妆品，并请男性和未使用过该化妆品的女性用过这种化妆品，并请男性和未使用过该化妆品的女性跳过这一问题。跳过这一问题。3）控制性问题）控制性问题 用于识别回答真伪及认真程度的问题。用于识别回答真伪及认真程度的问题。 例如：收入和消费水平、店堂面积与照明灯的数量，例如：收入和消费水平、店堂面积与照明灯的数量，存在高度相关的逻辑关系，安排在问卷的不同位置，分存在高度相关的逻辑关系，安排在问卷的不同位置，分析时加以综合，可以起到识别问卷回答质量的作用。析时加以综合，可以起到识别问卷回答质量的作用。4）实质性问题
17、）实质性问题 完成调查主题所要求的调查项目问题，是问卷的核心。完成调查主题所要求的调查项目问题，是问卷的核心。l2、按问题的格式分类、按问题的格式分类 l市场调查问卷中的问题可分为市场调查问卷中的问题可分为开放回答式开放回答式问题问题、封闭回答式问题、混合型问题封闭回答式问题、混合型问题三大三大类型。类型。 开放式问题开放式问题(open-end questions)开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类：开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类： 1 1）自由回答法）自由回答法 它要求被调查者根据问题要求，用文字形式自由表述。它要求被调查者根据问题要求，用文字形式自由表述。例：例： “你对美国航空公司有什么意见？你对美国航空公司有什么意见？” 2024/9/2143 2 2）词语联想法）词语联想法 给给被被调调查查者者一一个个有有许许多多意意义义的的词词或或词词表表，让让被被调调查查者者看看到词后马上说出或者写出最先联想到的词。到词后马上说出或者写出最先联想到的词。例：例：“当当你你听听到到下下列列文文字字时时，你你脑脑海海中中涌涌现现的的第第一一个个词词是是什什么么？”航空公司航
18、空公司_ _ 美国美国 _ 旅行旅行 _ _ 2024/9/2144 3 3）句子完成法）句子完成法 提提出出一一些些不不完完整整的的词词句句，每每次次一一个个，由由被被调调查查者者完完成成该该词句。词句。例：例： “当当我我选选择择一一个个航航空空公公司司时时，在在我我的的决决定定中中最最重重要要的的考考虑虑点是点是 ”2024/9/2145 4 4）文章完成法）文章完成法 由由调调查查者者向向被被调调查查者者提提供供有有头头无无尾尾或或有有尾尾无无头头的的文文章章，由由被被调调查查者者按按自自己己的的意意愿愿来来完完成成，使使之之成成篇篇，从从而而借借以以分分析析被调查者的隐秘动机。被调查者的隐秘动机。例例：“我我在在几几天天前前乘乘了了美美航航班班机机。我我注注意意到到该该飞飞机机的的内内部部都都展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨” （现在请你完成这一故事）（现在请你完成这一故事） 2024/9/2146 5 5）角色扮演法）角色扮演法 这这种种方方式式不不让让被被调调查查者者直直接接说说出出自自己己对对某某种种产产品品的的动
19、动机机和和态态度度，而而让让他他( (她她) )通通过过观观察察别别人人对对这这种种产产品品的的动动机机和和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。态度来间接暴露自己的真实动机和态度。 2024/9/2147如：请列出最近您在电视广告上看到的手机品牌。如：请列出最近您在电视广告上看到的手机品牌。6）回忆法）回忆法 用于调查被调查者对品牌名、企业名用于调查被调查者对品牌名、企业名、广告等印象强广告等印象强烈程度的一种方法。烈程度的一种方法。 封闭式问题封闭式问题(closed-end questions)(closed-end questions) 封闭式问题：封闭式问题：给定备选答案，要求被调查者从中做给定备选答案，要求被调查者从中做出选择，或者给定出选择，或者给定“事实性事实性”空格，要求如实填写。空格，要求如实填写。 2024/9/2149 1 1）是否式是否式两两项选择题项选择题 两两项项选选择择题题，也也称称是是非非题题，是是多多项项选选择择的的一一个个特特例例，一一般只设两个选项，如般只设两个选项，如“是是”与与“否否”；“有有”与与“没有没有”等。等。 这这两两种种答答案案是是
20、对对立立的的、排排斥斥的的，被被调调查查者者的的回回答答非非此此即即彼，不能有更多的选择。彼，不能有更多的选择。例例如如： “您家里现在有吸尘器吗您家里现在有吸尘器吗?” 答案只能是答案只能是“有有”或或“无无”。又如：又如： “您是否打算在近五年内购买住房您是否打算在近五年内购买住房?” 回答只有回答只有“是是”或或“否否”。 特点：简单明了。特点：简单明了。 缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差。缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差。2024/9/2150 2 2）多项选择式（多项选择式（多项选择题）多项选择题） 多项选择题多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。是从多个备选答案中择一或择几。 这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。 由由于于所所设设答答案案不不一一定定能能表表达达出出填填表表人人所所有有的的看看法法，所所以以在在问问题题的的最最后后通通常常可可设设“其其他他”项项目目，以以便便使使被被调调查查者者表表达达自己的看法。自己的看法。例：例：“在本次飞行中，您和谁一起旅行？在本次飞行中，您和谁一起旅行？” 没
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