科技有限公司质量手册.doc

1、深圳市众知音科技有限公司质量手册文件编号：QM-01版 本：A 1发布日期：2017/05/19本质量手册由管理者代表在工厂授权下发表、更改及控制。此受控文件受自动更新程序的规范，故不能非法复印。红色印章用于受控文件，只有经签署同意的正本或受控副本可作为作业文件。编 制：王军杰审 批：目 录目录 2,3手册发布令 40.1工厂简介 40.2质量方针 40.3任命书 50.4组织架构图 50.5权责列表 60.6质量手册的管理和控制 71.总则 82.引用标准 83.术语和定义 84.质量管理体系 84.1总要求 84.2文件要求 94.2.1总则 94.2.2质量手册 94.2.3文件控制 104.2.4记录控制 105.管理职责 115.1管理承诺 115.2以顾客为关注焦点 115.3质量方针 115.4策划 125.4.1质量目标 125.4.2质量管理体系策划 125.5职责、权限与沟通 135.6管理评审 166.资源管理 176.1资源的提供 176.2人力资源 176.3基础设施 186.4工作环境 197.产品实现 207.1 产品实现的策划 207.2与顾客有关的过程

2、 207.2.1与产品有关的要求的确认 207.2.2与产品有关的要求的评审 207.2.3顾客沟通 217.3设计和开发 217.4采购 217.5生产和服务提供 227.5.1生产和服务提供的控制227.5.2生产和服务提供过程的确认237.5.3标识和可追溯性 247.5.4顾客财产 247.5.5产品防护 247.6监视和测量设备的控制 258测量、分析和改进 258.1总则 258.2监视和测量 268.2.1顾客满意 268.2.2内部审核 268.2.3过程的监视和测量 268.2.4产品的监视和测量 278.3不合格品的控制 278.4数据分析 288.5改进 28附录一：工厂文件清单 29手册发布令为贯彻本公司的质量方针，完善质量管理体系，根据ISO9001：2008要求，并结合工厂实际情况制订质量手册。本质量手册经审定，现予批准发布，于2010-01-08起实施。质量手册是本公司一切质量管理活动和实现工厂质量目标的纲领性文件，工厂全体员工必须遵循执行。 总经理：2017-01-080.1工厂简介深圳市众知音科技有限公司成立于2006年, 位于深圳市龙岗区横岗六约大康

3、龙村创业路17号, 公司致力于各类数码、手机等终端产品的各类配套线材、充电器、耳机及镜片的生产，是一家集研发、生产、销售为一体大型企业。公司秉承“品质第一、开拓创新、以人为本、顾客至上”的品质管理理念，已初步建立并不断完善一整套的组织构架体系，为客户提供全方位，多层次的服务。 所生产的镜片具有高强度和超清晰度等传统镜片所不具备的优良特性,可广泛应用于手机视窗、钟表、灯饰玻璃、光学镜头、电子镜片 显示窗口、医疗器械及航空、航天等领域。目前服务的客户均为国内外知名企业。 公司视产品质量为生命，工厂严格按照ISO-9001的标准进行管理和作业、生产现场的“7S”管理打造出员工满意的工作场所。众知音以“追求完美品质，超越客户期望”为企业目标，努力打造各类数码及手机周边配套产品的一流厂商，公司坚守以客户需求为导向的企业发展战略，使公司业务范围稳健拓展，遍布全国市场，最终为客户创造利润空间最大化。 公司秉承双赢互利的服务理念，与广大客户保持紧密的合作关系，使客户信息得到及时有效的反馈，并对客户反应的问题及时采纳和解答，客户的满意就是我们的动力。公司一直坚持“一流的管理、一流的质量、一流的服务”经营

4、宗旨，让众知音的产品愉悦每一位客户！0.2 质量方针 品质第一、开拓创新、以人为本、顾客至上特此公布。 总经理： 2017-01-080.3 任命书 为保证全面贯彻 ISO9001:2008版质量管理体系，严格按照本质量手册完善本公司质量管理体系的管理，现任命 王军杰 为本公司的质量管理体系管理者代表。并规定其职责:1)负责组织、建立和维持ISO9001：2008质量管理体系；2)向最高管理者报告质量管理体系的营运情况及改进的建议；3)推广顾客要求为各级人员所知,提高全员质量意识；4)外部相关机构的沟通与联络。 总经理： 2017-01-080.4 组织架构图生产部D营运部C总经理A品质部E管理者代表B 0.5权责列表ISO条款/部门名称ABCDE4.1 总要求OROOO4.2.1文件要求总则OROOO4.2.2质量手册OROOO4.2.3文件控制OORO04.2.4记录控制OOR005.1管理承诺ROOOO5.2以顾客为关注焦点RO0OO5.3质量方针ROOOO5.4策划ORO005.5职责权限与沟通ROOOO5.6管理评审ROOOO6.1资源的提供R0OOO6.2人力资源O0ROO6.3基础设施0OOR06.4工作环境0OOR07.1产品实现的策划OOOR07.2与顾客有关的过程OOR007.3设计和开发7.4采购OOR007.5.1生产和

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