儿科医疗纠纷防范措施

1、儿科医疗纠纷防范预案为提高我科医务人员法律意识和质量意识， 规范医疗行为，预防 医疗缺陷、差错和事故发生，及时有效的处理医疗纠纷。根据医院医 疗事故处理条例的规定，制定本预案：一、组织机构1、成立医疗服务质量监控委员会，由科主任，副主任，医疗组， 护理组组成。负责卫生管理法律、法规培训和医疗服务职业道德 教育，监督医疗质量和医疗安全规章制度的实行情况。2、成立医疗安全管理小组，由主任、副主任、护士长组成。定期 和不定期召开会议，负责对医疗缺陷、差错和事故进行分析、论 证和定性工作，提出整改意见，修订和完善医疗安全各项制度。3、成立医疗纠纷处理小组，由主任、副主任、护士长组成。受医院医疗服务质量监控委员会直接领导，及时受理并处理各种投诉 及医疗争议。二、医疗事故防范1、强化安全医疗教育。每年定期组织全科职工卫生管理法律、法 规、规章和诊疗护理规范培训，不定期的进行医疗安全质量意识 教育，及时传达医院及上级卫生部门的有关医疗安全方面文件和 各项规定。2、建立健全各项医疗规章制度。制度是保证医疗质量有章可循的 关键，尤其是首诊负责制，急诊抢救制度，交接班制度，查对制 度，死亡和疑难病例讨论制

2、度，会诊制度，三级查房制度等。重视病历书写质量，病历保管规定，规范填写病人知情同意书。要加强对一次性医疗用品，医疗植入物注入的管理。3、落实科室医疗安全目标管理责任制。 科室成立以科主任、护士长为首要负责人的医疗安全管理小组，制定相应的医疗安全管理 制度及措施。定期开展安全质量活动，月底向院医疗服务质量监 控办公室报告一次医疗缺陷，差错、事故或存在不安全因素、分 析原因，提出整改措施，及时消除事故隐患。三、医疗事故处理：1、当发生或者发现医疗过失，医疗事故可能引起医疗争议时，当 事者立即向科主任报告，科主任在 24小时之内向医院领导汇报， 并立即进行调查核实，并将情况向院长汇报。发生医疗事故的按 规定向卫生行政部门报告，发生患者死亡可能为二级以上医疗事 故的，导致3人以上人身损害，应在12小时内向卫生行政部门汇 报。2、已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同 时，由科室或院部组织最强技术为量，及时采取有效措施。避免 或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害过大。3、发生医疗事故争议时，对疑似输液、输血、注射药物等引起不 良反应，有关人员应及时报告医务科，并组织有关人员会同

3、患者 对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。4、对发生患者死因不明或对死因有异议的， 应告知患方在规定时 间（患者死亡48小时，如具备尸体冻存条件的，可延缓 7日）内提出尸检申请，拒绝尸检的，应让患者家属签字，如拒绝签字,院方应当如实记载，并记录在场的其他证人。5、凡发生医疗事故争议时，当事人必须将事情详细经过以书面形 式陈述，经科室讨论，分析原因，写出定性结论，并以书面形式 在2天内交医务科，并提交医院医疗安全管理委员会讨论，予以 责任认定和提出整改措施。6、凡发生医疗事故争议时，医疗事故处理小组人员要及时到位， 一方面接待患者或家属，了解情况，告之处理程序；另一方面向 责任人了解情况，当事人和所在科室负责人务必积极配合。有处 理期间，当事人和科主任不准请假外出，并有责任在鉴定会和法 院审理时出庭，必要时当事人暂停执行行为。7、发生较大医疗纠纷时，为维护医院正常秩序，确保医护人员人 身和公共财产安全，需及时保卫科有关人员要迅速到达现场，如遇矛盾激化或事态扩大，立即报警，同时向卫生行政部门报告。四、医疗投诉、医疗纠纷处理程序1、医疗纠纷处理小组接待投诉者，将投诉的情

4、况填登记表并告 知答复时间（一般一周内），而后向科主任解情况，由责任人写出详 细书面说明书（2日内）反馈科室经讨论后由科主任写出书面说明书 并予以定性，上交医院医疗安全管理委员会讨论定性后， 由医疗纠纷 处理小组告知投诉者。2、解决双方医疗纠纷争议途径： 告诉患者或家属可以通过医患双方协商解决； 也可以通过医学会鉴定后解决 可通过司法途径解决。人生能有几回搏，有生不搏待何时！所有的机遇和成功，都在充满阳光，充满希望的大道之上！我们走过了黑夜，就迎来了黎明；走过了荆棘，就迎来了花丛；走过了坎坷，就走出了泥泞；走过了失败，就走向了成功！一个人只要心存希望，坚强坚韧，坚持不懈，勇往直前地去追寻，去探索，去拼搏，他总有一天会成功。正如郑板桥所具有的人格和精神：咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东南西北风。”梦想在，希望在，人就有奔头；愿奋斗，勇拼搏，事就能成功。前行途中，无论我们面对怎样的生活，无论我们遭遇怎样的挫折，只要坚定执着地走在充满希望的路上，就能将逆境变为 顺境，将梦想变为现实。实现人生的梦想，我们必须希望和拼搏同在，机遇和奋斗并存，要一如既往，永远走在充满希望的路上！

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