1、徐州苏豪时代广场物业管理项目投标书南京诚丰物业管理有限公司地址：南京栖霞区胜利三村 483 号目录目录 2第一部分投标函 3第二部分投标企业概况及投标报价表 4第三部分企业授权委托书 5第四部分企业简介 6第五部分企业资质证书 9第六部分服务承诺 10第七部分项目主要人员资料 17第八部分组织机构、人员配置、要求和培训 18第九部分固定资产的配置 22第十部分综合报价测算 25第十一部分商业场所的难点重点、商住和谐统一 27第十二部分 机电设备设施的管理 29第十三部分应急措施 40第十四部分管理制度目录汇编 54第十五部分档案资料的管理 61第十六部分编制依据 64徐州成功置业有限公司:我南京诚丰物业管理有限公司现通过徐州成功置业有限公司招投标办公 室参加 苏豪时代广场 物业管理投标工作,并于二六年_月_日通过资 格预审，并全部按照贵方的要求在规定的时间内完成各项前期准备工作。在本次投标中我司将以精心的准备、真诚的态度积极参与，并作出以下承诺：1、本公司已了解招标人有关“苏豪时代广场”物业管理招标文件的内容、 细则、要求、办法及条款，并同意响应招标文件的内容及要求，以贵方招标文件 内
2、容为基础，投标“苏豪时代广场”物业管理服务。2、本投标书物业服务费报价和其他报价包含了 “苏豪时代广场”全部物业 管理服务内容涵盖了投标人管理服务开支及其他费用。3、本公司同意以本投标书内各项报价，向项目提供投标书明示的所有物业 管理服务内容要求、标准和质量，并同意将各项服务费报价约定于合同期内保持 不变。4、本公司同意于中标并签署前期物业服务合同后，在约定的时间内提 供投标书内所述之物业管理服务；接受业主的监督、政府行政部门的管理。5、本公司知晓招标人选定中标人，无须向本公司公开中标人资料或做出招 投标的其他任何解释，一切有关选聘中标人的活动以本项目评标规则为依据。南京诚丰物业管理有限公司二六年七月企业名称南京诚丰物业管理有限公司法定代表人张茂安企业注册地南京栖霞区胜利三村483号注册资本万元人民币企业资质等级三级投标人全委托管理物业 规模及管理业绩总建筑面积万m,其中住宅万m,商业万m ：物 业 管 理 服 务 费 投 标 报 价物业服务费收费标准报价：1住宅区1.30 元/ m2.月，公共水电费按0.20元/ m2.月分摊；2. 商业区 9.00 元/ m.月，公共水电费按6.0
3、0 元/ m.月分摊：3. 地下车库车位元/位.月：露天车位元/位.月（按徐州市物业管理收费标准收取）投标单位（章）2006年 月 日授权委托书本授权人声明：我（姓名）系_ （投标人名称）的法定代表人，现授权委托（姓名）为我公司参加“苏豪时代广场”物业管理投标的授权委托代理人，代理人全权代表我参与该项目物业管理招投标活动，所签署的该物业管理项目提交的投标文件及评标过程中的澄清、 承诺、签署前期物业服务 合同，签署的合同文本本人均承认代理人无转委托权。特此委托。代理人：性别 男 年龄身份证号码： 职务： 投标企业：南京诚丰物业管理有限公司（公章）法定代表人： （签字或盖章）身份证号码：委托日期：2006 年月日第四部分企业简介香港诚丰集团是一家集技、工、贸、服务为一体的现代化企业集团，集团以 设计、制造、销售家具为龙头，现已涉足地产、贸易、航空物流、造纸业等多种 行业。集团在香港拥有“诚丰实业国际有限公司，诚丰办公系列（香港）有限公 司，香港诚丰投资公司，香港德雅家具有限公司”等全资直属机构。 1993 年起 先后投资在中国大陆建成规模经营三大生产基地：诚丰家具（中国）有限公司， 深圳诚
4、丰家具厂和诚丰五金钢具厂， 专业化生产高中档办公家具、 高档酒店家具、 厨房家具。诚丰家具（中国）有限公司总注册资金超过 1 亿港币，总投资达 2 亿多港币。 公司下属诚丰家具厂、 诚丰万进家具公司， 诚丰五金钢具厂、 诚丰装饰工程有限 公司、诚丰房地产开发（福清）有限公司、 诚丰物业管理有限公司 诚丰钢琴 厂等生产实体，分别从事家具的生产、销售、工程等业务。厂房面积达 60000 多平方米，占地面积将近 500 亩，服务员工、生产及销售人员超过 3000 名。在销售管理方面， 充分利用公司遍布全国的销售网络， 发挥四十余家分支 机构服务快捷的优势，资源共享。诚丰物业公司成立于 1999 年，主要以服务为龙头，立足于物业行业发展。 公司一直致力于为住户塑造整洁、 优美的社区环境。 同时诚丰物业公司也是一家 科技企业， 公司拥有高资质的优秀工程师和经验丰富的技师， 以微电子计算机控 制、工程技术开发等专业构成科技开发基础力量 , 开发研制了完全基于网络办公 管理的软件产品。 软件集经验开发研制， 将各种形式物业公司， 不同用户办公需 求中具有共性的应用，抽象为房产管理、住户管理、工程管理
5、、设备管理、财务 管理、办公室管理、消防保安、绿化保洁管理、电子商务管理等主要方面，应用 网络这一共享资源平台和共享途径， 围绕企业信息源将办公体系全部自动化、 流 程化、数字化。凭借其著名的电子商务网站中国物业网常年为中国物业企业提供 高质量、多层次的电子商务服务 . 计算机网络信息化建设及应用只是手段，企业 通过高技术实现高效率、 低运行成本的办公管理体系， 赢得最大效益， 才是真正 的目的。多年来 ,勤劳的诚丰人始终以 “诚信服务 , 丰裕社会” 为服务宗旨立足 于社会。诚丰物业公司不仅有丰富的物业管理经验，同时还聘请了上海浦东潍坊物业集团公司 作为常年的咨询顾问，不定期的学习上海物管的先进念理和管理经验。公司目前管理的龙 福山庄，位于雨花区，面积3.6万平方米，今年已通过IS09000质量管理体系和 ISO14000 环境管理体系，管理已步入智能化的范畴。小区内设电子监控系统， 24 小时保安值勤、巡逻、站岗，利用科技的手段保证了小区内的安全。山庄内 的绿化设施委派专业公司进行常年养护， 绿化始终保持葱郁， 茂盛； 维修工定时 对公共设施进行检查及日常维护，并能向业主提供室内有
6、偿维修服务。 24 小时 专人看管大型地下停车场， 免去了业主有车难停的烦恼。 小区的优质服务， 居民 的满意，让我们公司更有信心，更有能力来迎接更多的挑战。公司拥有高资质的优秀工程师和经验丰富的技师， 以中青年科技骨干为主体 的机械、微电子计算机控制、工程技术开发等专业所构成的科技开发基础力量 , 加之高级管理人员和一支精良的专业， 实施高科技技术成果商品化， 产业化， 集 人才，信息成果市场四位一体的科工贸企业。 公司开发高新技术产品市场， 热忱 地实行网络管理， 逐步推广网络信息， 电子商务服务， 以优异的服务树立诚丰公 司的形象。公司开发的物业管理软件和办公自动化软件已全部投入市场， 得到了许多用 户的赞同。 公司的专业化服务不仅仅面向于业主， 也面向于物业管理公司。 公司 的家政服务， 绿化服务， 网络信息工程， 软件开发工程等服务都已得到客户的认 同，我们的荣誉客户遍及南京、连云港、上海等地。公司把IS9001国际质量认证体系台终贯穿于管理全过程中，以优异的服务维护着诚丰 形象，彻底保证消费者的利益。同时诚丰还以其蓬勃的发展势头，伴随行业发展腾飞不断 前进。我们是以“业主服
7、务满意”为宗旨的物业公司，我们的服务准则是：快速、便利、周 到。诚丰人会用自己的产品质量和服务质量去赢得广大客户的信任，使诚丰公司在商品经 济竞争中占有一席之地。一直以来，我们恪守 “诚信服务，丰裕社会” 的企业信条，不断挑战，完 美自我，从产品的每一个部件做起，从每一个客户做起，使“诚丰”成为国内外 家具市场的某种著名品牌。 遍布全国的四十多家全资分支机构营销网络和 “九大 服务承诺”更为诚丰的优质服务奠定了坚实的基础。立足国门，放眼世界。我们 满怀信心与您共发展。诚信服务，丰裕社会真诚合作，携手共进第五部分企业资质证书第六部分服务承诺日常物业管理阶段是物业管理公司实施管理与服务功能的重要阶段， 主要内 容包括治安管理、车辆管理、机电设备设施的维修与养护、清洁管理等多方面内 容。（根据实际情况酌情调整）保安管理项目标准人流控制对来访人员须通过保安室，与主人通话征得同意后方可进入，并进 行访问登记和离开注销登记手续；对装修、搬运人员采取办理出入 证的管理，对其活动范围进行一定限制；对可疑陌生人， 采取追踪、 监控的措施，必要时可上前询问。物流控制对物资流动实施申报、盘查、登记制度，住户
8、物品的搬出须向管理 处提出申请，由管理处向门冈传达并提供方便，巡查人员由责任和 义务对物资的流动进行礼貌的盘查，所有的物资流动实行登记放行 手续。车流控制要求车辆保管员熟悉每辆车的情况，同时强调其高度的责任心和管 理人员的严格认真的检查制度，发放停车证，及时记录进出车辆的 车牌号、车型等信息，加强巡查工作，确保不发生丢失案件。清洁卫生管理戈扮日常清洁和定期清洁项目，合理分派工作任务，分块包干，责任到人， 保持环境始终清洁干净，无积尘，无卫生死角，合理安排垃圾的收集及清运，做 到日产日清。项目标准公共楼道每天清洁一次，二天拖洗一次。地面无杂物、无明显污渍。玻璃窗一月擦一次管道外表，电、水表箱，各种开关每三天擦一次 走道灯每月擦一次。天花板每月清洁一次。道路1、一天清扫一次。2、地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。3、明沟内无积水、杂物。4、半米处目视路面标识牌无灰尘、污渍。5、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、垃圾附着物。地下雨、污 水井的疏通1、每月疏通一次。2、水流畅通，井盖无污迹。3、目视井内壁无附着物，井底无沉淀物。绿地1、一天清洁一次。2、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐等杂物。3
9、、无3CM边长以上石块，100平方米内烟头在1个以下。停车场1、一天一次，整日保洁。2、目视地面无果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物。3、每周用水冲洗地面一次。灭鼠、蚊蝇、蟑螂1、室内半月一次，室外一月一次。2、目视无蚊蝇飞舞。3、消火孳生地。物业维修与保养管理制定维修保养计划，定期检查公用设备。机电维修人员24小时当值，能够在最短时间内处理突发性情况，如漏水、停电等，尽量减少住户的不便和损失。项目标准供电1、配有专业工程技术人员，变配电操作维护人员均需有高压操作 证。2、定期维修、保养。3、变配电设备运行正常，各开关、仪表、指示灯完好，工作场地 整洁。供水、排水1、定期保养水泵、阀门及管道，定期刷漆防止生锈，定期保养，无漏水、漏油现象。2、经常巡查供水系统，发现有跑、冒、滴、漏现象，及时抢修， 杜绝浪费。3、各种排污管道无堵、漏现象，排污符合环保要求。4、保障供水的连续性，遇突发性事故导致停水，及时向住户解释。房屋建筑1、房屋外观完好、整洁、美观，无妨碍市容和观瞻的装修和搭建。2、统 制作标识，公共部位管理有序,无乱贴、乱挂、乱堆现象。3、房屋修理有报修、回访记录，零星小修，急修及时率98%以上， 修理合格率100%绿化与环境布置对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修枝整形, 补栽补种。合理调整绿化
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