去哪儿网参考答案(1)(1).doc

1、去哪儿司机端在线考试考题参考答案1、关于预约单司机超时等待的补贴说法正确的是？ 标准答案：A,B,C,D A平台仅补贴接机（包含一口价&预估价）订单，非接机订单由司机与用户协商收取 B接机超过免费等待时间等待费补贴规则：经济型、舒适性：5元/10分钟，商务型、豪华型：8元/10分钟，补贴时间以10分钟为单位，不足10分钟的按10分钟计算 C非接机超过免费等待时间等待费补贴规则，经济型、舒适型：30元/单，商务型、豪华型：50元/单 D接机订单平台只补贴用车时间3小时内的费用2、关于未支付订单补贴说法正确的是？ 标准答案：A,B,C A平台会针对18年6月1日（含）以后的用户未付款订单对司机进行垫付，对之前历史订单不进行补款 B用户未支付订单超过7天，平台会对该笔订单进行垫付 C系统判定为作弊订单不进行垫付 D以上全不对3、若乘客有物品遗落车内，司机应如何处理？ 标准答案：A,B A如能联系到乘客，司机需72小时内主动归还，建议以快递到付的形式邮寄给乘客 B如无法联系乘客，报备客服，客服协助联系乘客，联系后和客服沟通处理 C拒不归还 D据为己有4、关于司机等待规则说法正确的是？ 标准答案

2、：A,B,C A接机订单以司机端用车时间免费等待1小时 B送机、接送站订单以司机端用车时间免费等待30分钟，超过30分钟，与用户协商超时等待费 C城市交通订单以用车时间免费等待10分钟，超过10分钟，与用户协商超时等待费 D以上全不对5、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？ 标准答案：C A用车时间前5分钟 B用车时间前10分钟 C用车时间前15分钟 D用车时间前30分钟6、司机如果有事需请假，该如何操作？ 标准答案：C A通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） B联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务） C联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务） D联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）7、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？ 标准答案：C A电话联系乘客取消订单 B电话联系客服取消订单 C通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费 D订单不用处理8、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是010-56415401，对吗？ 标准答案：A A对 B不对9、司机点击“已就

3、位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？ 标准答案：A A对 B不对10、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？ 标准答案：B A对 B不对11、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？ 标准答案：A,B,C A确认乘客身份（确保不接错人） B与乘客确认行车线路 C提示乘客车内备水可自助使用 D确认乘客身份证号12、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？ 标准答案：C,D A到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话 B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉 C到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通 D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车13、司机接机时，需要在哪里接乘客？ 标准答案：B A机场任何地方 B平台指定的推荐接机点14、在哪查看机场推荐接机点？ 标准答案：A A司机端的订单详情页 B我不知道15、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？ 标准答案：A A提前报备客服，引导乘客去其他位置上车 B报备客服，提前离开16、司机违规处罚规则中，2级违规行为包括：一般迟到、一般绕路、未送达目的地等，如果违反

4、，会受到哪种处罚？ 标准答案：B A罚款20元/单并警告 B罚款100元/单并警告 C罚款200元/单并不同程度冻结账号 D罚款500元/单并解除合作关系17、在行驶过程中，关于司机服务的说法哪些是正确的 标准答案：A,B,D A提示乘客系好安全带，开启空调（与乘客确认空调温度），同时确认行车路线 B主动提示车内备有水和纸巾、车载充电器等备用品 C乘客的违章行驶需求，尽量满足 D车窗全程封闭，乘客要求开窗除外18、关于承运人责任险说法正确的是 标准答案：A,B,C,D A自保险订单生效起30个自然日，保障投保车辆每车累计400万的赔偿限额 B承运人责任险是按车牌号进行投保，更换车辆需重新购买 C保障投保车辆在网约车平台订单服务期间，乘客及司乘人员的人身伤亡 D出险后司机需拨打95511平安客服电话19、下列哪些是不文明驾驶习惯？ 标准答案：A,B,C,D A行车中向车窗外吐痰，抛扔杂物 B快速通过积水路段溅湿行人 C前车行驶速度慢时用远光灯晃前车 D遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行20、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。 标准答案：B A正确 B错误21、行车中保持安全车距的主要目

5、的有 。 标准答案：A,B,C A避免驾驶紧张缓解驾驶疲劳 B保证出现紧急情况时有足够的停车距离 C扩大观察视野减少驾驶盲区 D便于加速通过交叉路口22、关于车辆要求，以下说法正确的是 标准答案：A,B,C,D A后备箱干净，不得有个人物品堆放 B车辆内饰干净整洁，无异味 C根据天气，与乘客确认开启空调温度 D定期对车辆进行保养清洁23、在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在_驶离。 标准答案：B A原地掉头 B下一出口 C应急出口掉头 D原地倒车24、驾驶汽车驶入隧道时，驾驶员应该 。 标准答案：A,B,D A注意限高，限速标志 B选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶 C打开车窗通风 D提前开启前照灯25、接到订单后，司机什么时间需要拨打乘客电话 标准答案：A,B,C A立即单接单后立即联系乘客 B预约单接单后15分钟内联系乘客 C当订单距离乘客用车时间2天，24小时内司机需再次联系乘客，具体联系规则及时间见司机端提醒 D无具体时间要求，想起来打即可26、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。 标准答案：A A正确 B错误27、汽车在高速公路上因故障临时停车时，

6、应在车后多远外放置警告标志？ 标准答案：C A50米 B100米 C150米 D200米28、驾驶汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是 。 标准答案：A,B,C,D A载货较高阻挡后车驾驶员视野 B货车尾灯过量时易引起后车驾驶员炫目 C货物超载时影响轮胎寿命易爆胎 D货物苫盖不牢时掉落的货物会阻碍通行29、驾驶汽车通过漫水桥时，驾驶员应该 。 标准答案：A,B,C A停车观察水情 B发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过 C确认安全后低速通过 D跟随前车通过30、汽车驾驶员在载客运营过程中不得 。 标准答案：B A与乘客交谈 B接打手机 C合理地控制行驶速度 D从前车的左侧超车31、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。 标准答案：A A正确 B错误32、以下哪些是专车司机不能穿的 标准答案：C,D A深色西装 B浅色衬衫 C拖鞋 D背心33、汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。 标准答案：A A正确 B错误34、司机到达约定的上车地点后，什么时候点击“开始计费”按钮 标准答案：A,C,D

7、 A乘客上车后，点击“开始计费”按钮 B到达指定地点后，点击“开始计费”按钮 C实时订单，乘客迟到10分钟后，致电乘客，要求继续等待，点击开始计费 D预约订单，乘客迟到15分钟后，致电乘客，要求继续等待，点击开始计费35、接机订单，何时点击“开始计费” 标准答案：C A按约定时间到达机场后 B按航班降落时间 C乘客上车后 D车辆出发前往机场36、司机达到上车地点，但乘客因延误迟到需要司机等待，以下司机的等待规则说法正确的是 标准答案：A,B,C A接机订单，按照司机端显示的用车时间免费等待1小时 B非接机订单（送机、接送站），按照司机端显示的用车时间免费等待30分钟 C城市订单，按照司机端显示的用车时间免费等待10分钟 D无免费等待，到达上车点开始计费37、关于系统预估路径的表述正确的是 标准答案：A,B,C A接单后，页面展示的路径是系统预估路径 B若按预估路径行驶，司机端需将默认导航设置为内置导航 C若司机端默认导航设置为高德或百度等第三方导航，需要和乘客确认使用实时导航路线并操作路线变更 D可以随意行驶38、接机订单，航班延误，影响到了下一订单，应如何处理 标准答案：B A联系下

8、一订单乘客，让乘客取消订单 B司机端改派下一订单（免费） C联系其他司机，服务下一订单乘客 D取消本次订单，服务下一订单39、在途中发生交通事故/车辆发生故障/道路拥堵/自然灾害/本人身体不适时，不能按时服务乘客，应如何做 标准答案：A,B A通过司机端进行改派 B同时联系在线客服，上传证据（拍照片上传，拥堵照片，车辆事故照片） C让其他人代劳，去接乘客 D自行更换一辆车去接乘客40、关于乘客爽约的补贴说法正确的是？ 标准答案：A,B,C,D A司机操作已出发且未到达补贴规则：经济型、舒适型10元/单，商务型、豪华型、头等舱12.5元/单 B司机操作已到达补贴规则：经济型、舒适型20元/单，商务型、豪华型、头等舱25元/单 C用户主动取消的，司机【无需报备客服】乘客爽约，平台会在次月以调节单的形式发放；用户未主动取消的，联系不上用户的，司机报备客服，客服核实后，记录爽约补贴 D所有爽约的补贴前提是用户在1小时内取消的订单41、关于接机订单，下列说法正确的是 标准答案：A,B,C,D A应根据航班号查询航班动态安排出车，乘客上车后点击“开始服务” B需与乘客提前联系，确认航班号 C如果航班延误影响下一订单时，需改派下一订单 D如果航班取消，需联系在线客服，由客服确认乘客是否继续用车

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