市场部工作管理手册(完全版)

1、 XX企业市场部工作手册编制：市场部审核：总经理存档：行政部执行： 年 月 日目 录总则适用范围 第一节 市场部工作介绍第二节 市场部组织架构及部门沟通 第三节、 市场部职位说明书第四节、 市场部管理条例 第五节、 活动推广工作说明第六节、 新品开发工作说明第七节、 形象设计工作说明第八节、 数据分析工作说明第九节、 文案策划工作说明第十节、 市场部薪酬考核标准第十一节、 工作表格YSSCB-001周工作计划YSSCB-002物料设计申请表YSSCB-003物料设计管理表YSSCB-004年度开发计划YSSCB-005新品项目表YSSCB-006新品评审表YSSCB-007促销活动总结YSSCB-008新品开发跟踪表总则为规范XX国际市场部管理程序，建立市场部规范组织架构，运行制度及相关职责，以达到提高工作效率，加强执行力。适用人员范围 XX国际市场部所有人员以及相关部门人员。第一节 市场部工作介绍工作职责1）协助总经理参与制定年度营销计划，及制定相关营销政策。2）负责制定企业品牌整体市场规划及推广计划的制定。3）负责市场信息、相关数据的整理、分析。4）负责市场、品牌文案的编撰和规范，

2、最大化体现品牌专业性。 5）负责完善和提升品牌文化和形象，加深消费者对品牌的认知。 6）负责制定相关市场政策和推广工具，为市场推广提供有力的市场支持。7）负责企业推广、促销活动和项目的策划、筹备、实施，以及对于活动进行总结分析。8）负责品牌在媒体方面的推广及媒体合作往来工作。工作内容1）协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及营销规划；2）负责公司产品开发、市场定位及相关品牌规划工作；3）负责市场及产品文案的策划和编撰工作；4）负责品牌VI形象完善以及相关宣传物料的管理和发放。5）负责推广、促销活动的策划、筹备、实施以及相关宣传品和物料的制作。6）负责大型推广会（展销会、招商会）的整体筹备和策划；7）负责品牌在媒体合作细节工作（广告投放、软文撰写）8）负责企业内刊的整体策划和编撰工作； 9）负责市场信息的整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供建议性市场策略；10）完成上级领导下达的其它任务； 第二节 市场部组织架构及部门沟通 1.组织架构市场总监产品开发部品牌设计部企划推广部品牌策划部2.公司部门配合沟通图 总经理工作布置沟通指导执行任务策略建议活动通知及执行标准 财务

3、部提供数据分析，相关文件客服部市场部信息反馈，市场需求费用审核，提供数据市场反馈，业务需求 市场建议销售工具销售部第三节、市场部职位说明书职位编号 YTSCR001 职位：市场总监 直接上级营销总监直辖人数 10-12人 下属部门设计，企划，品牌岗位性质负责全部客户综合服务工作及客服部门管理工作。工作权限：.有权对销售费用支出进行审核和控制；.对部门人员具备工作分配和绩效考核全力：.对于企业重大决策，营销战略有直接建议权工作责任：.对于市场部人员有日常管理，工作指导的责任;.对于品牌推广效果及销量承担一定的责任。工作内容：1.负责市场部人员工作安排、工作指导，审核，绩效考评等综合管理工作。2.协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及企业营销规划；3.制订企业推广、促销活动策划，筹备，指导工作，合理控制推广费用；4.负责品牌VI物料整体规划工作（专柜、物料，印刷品，赠品，及相关宣传物料的管理和发放；5.负责市场信息的整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供详细市场报告及有效建议；6.负责相关文件和工作的审核和批示；6.积极协助销售部完成市场相关服务。责任目标： .协助销售部

4、完成销售任务和回款任务；.有效控制市场费用，不超出标准；.建立团结协作的团队。任职要求教育背景：经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。培训经历：接受过营销管理、销售技巧、战略管理、财务管理、组织管理能力方面的培训。工作经验：年以上同行业或快速消费品市场部管理工作经验，年以上大区销售经理实战工作经验及品牌管理经验。能力技能：能力技能：对营销管理工作有深刻认知；具备丰富的品牌管理知识和市场战略思维；具有优秀的数据分析能力、敏锐的市场触觉，较强的市场预测能力、计划能和执行能力；有大型促销活动组织策划能力个人素质：性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力工作条件：办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，基本无危险。晋升方向：市场总监职位编号 YTSCR002 职位：企划经理直接上级企划主管直辖人数2人 下属岗位策划文案岗位性质主要负责企业文案、及媒体方面推广工作。工作权限：.对部门主管有建议权工作责任：.执行工作任务的责任；.承担市场及品牌推广效果的责任。工作内容：1.负责企业及推广文案（企业形象、新闻稿件、招商文案、终端文案）策划和编撰；2.负责杂志媒体广告投放与以及软文

5、的编撰；3.负责企业内刊策划及文案的编撰工作；4.负责大型推广活动（展销会、招商会、项目合作等）的策划和实施工作；5.完成市场总监交待的其它任务。责任目标： .协助销售部完成销售目标和回款任务；.提升企业及品牌知名度和影响力任职要求：教育背景：市场影响相关专业大专以上学历；培训经历：接受过营销管理能力方面的培训；经 验：3年以上同行业或快速消费品企业策划和广告公司工作经验；能力技能：对营销管理工作有一定的认知；具有优秀文案写作能力，具备较强的计划能力和工作执行能力；有大型促销活动组织策划能力。个人素质：性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力工作条件：办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，基本无危险。晋升方向：企划经理 职位编号YTSCR003 职位：品牌经理直接上级市场总监直辖人数2-3 下属岗位策划主管岗位性质主要负责企业文案、及媒体方面推广工作。工作权限 .对部门主管有建议权工作责任 .执行工作任务的责任；.承担市场及品牌推广效果的责任。工作内容 1.负责完善和规范品牌规划（产品开发、产品定位、推广计划、整改建议），保障产品的成功推广； 2.负责企业所有品牌综

6、合数据分析及品牌发展建议；3.负责产品相关文案（品名、产品背景、产品说明、产品描述）策划和编撰；4.完成市场总监下达的其它项目任务。责任目标 有效提升品牌知名度和影响力任职要求：教育背景：经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。培训经历：接受过营销管理、销售技巧、战略管理、财务管理、组织管理能力方面的培训。经 验： 3年以上快速消费品品牌管理工作经验，1年以上区域销售经理实战工作经验及品牌管理经验。能力技能：具备丰富的品牌管理知识和市场战略思维；具有优秀的数据分析能力、敏锐的市场触觉，较强的市场预测能力。个人素质：性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力工作条件：办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，基本无危险。晋升方向：品牌经理职位编号YTSCR004 职位：设计经理直接上级市场总监直辖人数3-4 下属岗位平面设计岗位性质完成品牌推广平面设计工作。工作权限 .对部门经理有建议权工作责任 .执行工作任务的责任；.承担品牌形象效果的责任。工作内容 1.负责企业品牌VI的规范和完善；2.负责企业品牌形象宣传物料设计与创意；3.负责媒体广告版面及印刷品整体平面设计；4负责

7、设计文件综合管理工作；7.完成市场总监交待的其它设计工作；责任目标 有效提升品牌知名度和影响力任职要求 教育背景：平面设计类相关专业大专以上学历；培训经历：接受过专业平面设计师的培训；经 验：年以上同行业或快速消费品平面设计工作经验；能力技能：对品牌形象有独立的理解能力，具备强烈的美感，熟练的平面软件操作水平；个人素质：性格积极乐观，善于创新，有较强的工作责任感，较强执行能力；工作条件：办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，基本无危险；晋升方向：设计部经理第四节、市场部管理条例 1.基本规定1）市场部员工必须保护公司内部重要数据及资料，严禁泄露公司资料、数据及一切损害公司利益或信誉的行为发生；2）市场部人员提倡团结互助，部门之间提倡真诚配合。严禁部门人员拉帮结派，自私自利、破坏团结现象发生；3）市场部人员必须尊敬客户，真诚服务，严禁与客户发生争吵、拒绝服务等现象发生；4）市场部人员必须按时按量执行上级完成的工作，严禁消极怠工，顶撞上级、独断专行的现象。2.管理条例1 ) 外出制度：部门人员临时离开工作岗位办事，必须先向部门经理申请，经部门经理批准后方可外出；违反者按照旷工处理；2) 执行

8、制度部门人员必须具备强烈的责任心，认真、按时、保质保量完成上级下达的各项任务，严禁工作过程中从事工作以外的事情。3）会议制度：客服部将每周一开展部门例会(10：30），每周六（14：30）开部门总结会，集中人员讨论工作情况、布置工作任务、发布公司政策。严禁无故缺席，迟到.4）汇报制度：每周一上午10点钟向部门经理提交周工作报表，并按时向部门负责人汇报工作进展，包括上周工作内容，和工作建议、本周工作计划。5）职责制度：市场部人员对只对部门最高管理者负责，除特殊情况或公司最高领导紧急指令情况，未经市场部主管允许，不得从事非部门以外的工作；3.处理制度1）市场部人员违反市场部管理制度基本规定，视情节轻重处以50-100元罚款，再次违反视情节予以降薪、调职，处理，情节特别严重者直接辞退并承担全部负面责任；2）市场部人员违反市场部管理制度管理条例，初次违反给予警告，再次违反给予10元/次，屡次违反视情节轻重予以罚款，调职、降薪等相关处理，情节特别严重者直接辞退，并承担全部负面责任；第四节、活动推广工作说明目的：加强部门沟通配合，全面提升公司推广活动执行力以及活动推广效果； 1、活动的类型指因为企业营销策略或市场推广而定期开展的大型促销（推广）活动，比如重要节假日的促销活动，交易会订货活动等等2.活动推广工作流程图活动规划每季度25日10天 活动初案部门讨论5天 10天 物料设计活动目标

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