1、*集团绩效考核用表(部门经理用)各位同志： 大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 一、 行政后勤部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1） 部门创新意识 1 2 3 4 5 （2） 问题解决 1 2 3 4 5 （3） 工作流程有序 1 2 3 4 5 （4） 工作效率 1 2 3 4 5 （5） 持续改进服务 1 2 3 4 5 （6） 实现承诺 1 2 3 4 5 （7） 客户界面 1 2 3 4
2、 5 5. 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 （1） 在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2） 公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 二、 财务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1） 部门创新意识 1 2 3 4 5 （2） 问题解决 1 2 3 4 5 （3） 工作流程有序 1 2 3 4 5 （4） 工作效率 1 2 3 4 5 （5） 持续改进服务 1 2 3 4 5 （6） 实现承诺 1 2 3 4 5 （7） 客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ （1） 在制度建
3、设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2） 对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6. 对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1） 提供及时性 （2） 数据准确性 （3） 数据全面性 （4） 其他 7. 对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1） 报告及时性 （2） 数据准确性 （3） 内容适用性 （4） 分析深入 （5） 熟悉业务 （6） 其他 8. 对资金统筹安排和调度工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1） 合理性 （2） 有效性 （3） 运作考核体系建设 （4） 专业水平 （5） 其他 9. 对预算工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1） 前期培训 （2） 大项费用预算方法的合理性 （3） 过程指导 （4） 信息反馈和沟通 （5） 预算审批的组织和协调 （6） 其他 10. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 11. 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 三、 信息管理部 1.不满意 2.不太满意 3.一般
4、 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？ （1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对信息管理部相关制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5 6. 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？ 1 2 3 4 5 7. 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： （1） 沟通和合作精神 （2） 技术支持力度 （3） 设计系统的稳定性和便于操作性 （4） 系统维护的响应速度 （5） 问题解决效果 （6） 系统使用的培训 （7） 其他
5、8. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 9. 下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 四、 文化和培训部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？ （1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1） 宣传力度 （2） 易接受程度 （3） 宣传及时性 （4） 宣传途径和方式多样性 （5） 其他 6. 您对通用技术培训工作的满意度？ 1 2 3
6、4 5 在哪些方面存在不足： （1） 课程的多样性 （2） 课程实用性 （3） 内容深度 （4） 培训教师（5）培训方式 （6）培训时间 （7）其他 7. 您对专业技能培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1） 课程的多样性 （2） 课程实用性 （3） 内容深度 （4） 培训教师水平 （5） 培训方式 （6） 培训时间 （7） 其他 8. 您对 X X 杂志是否满意？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1） 可读性 （2） 内容丰富 （3） 主体突出 （4） 重大事件报道及时性 （5） 其他 9. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 10. 下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 五、 人力资源部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？ （1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选
7、项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对公司相关人事制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5 6. 您对岗位管理工作的满意度？ 1 2 3 4 5 7. 在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： （1） 组织和协调能力 （2） 前期沟通及时性 （3） 对部门制订考核方案的支持力度 （4） 对部门的意见和建议尊重程度 （5） 面试结果提供的及时性 （6） 评价方法和技术的有效性 （7） 面试技术和方法的培训 （8） （9） 其他 8. 您对干部管理工作的满意度？ 1 2 3 4 5 9. 您对员工发展工作的满意度？ 1 2 3 4 5 10. 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： 1 2 3 4 5 （1） 外部招聘渠道专业化 （2） 内外部网络招
8、聘信息更新的及时性 （3） 人员简历的及时性和可选择性不够 （4） 咨询服务提供部及时 （5） 面试结果提供的及时性 （6） 评价方法和技术的有效性 （7） 面试技术和方法的培训 （8） 其他 11. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 12. 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 六、 法务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价法务部在新财年的工作表现？ （1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1） 管理制度各理性 （2） 保证有效控制合同风险 （3） 对制度执行的有效监控其他 （4） 其他 6. 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1） 执行的有效监控 （2） 保密范围划分的合理性 （3） 制度设计合理的合理性 （4） 其他 7. 对合同起草、修改和审核工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： （1） 相关业务培训不够 （2） 合同范本少 （3） 工作
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