1、 2016快递行业上半年工作总结及下半年工作计划 快递行业上半年工作总结及下半年工作计划 20XX年上半年，广东省快递行业协会在国家邮政局、广东省邮政管理局和广东省民间组织管理局的关心和指导下以及在全体会员企业的大力支持下，按照国家邮政局关于快递协会工作的指导意见的要求，紧紧围绕 “服务会员企业，促进行业发展”这个中心，夯实基础、强化服务，充分发挥桥梁和纽带作用，主要完成了以下工作： 一、夯实协会基础，提升服务能力和水平。 1、建章立制，规范管理。 建立健全管理制度，规范各项工作流程是协会各项工作的基础。继去年协会制订并经理事会通过的9个制度文件后，今年1月份，广东省民间组织管理局下发了关于印发全省性行业协会、商会管理制度示范文本的通知，根据“范本”协会对原制订的制度文件进行了补充和修改完善，共补充修改了10个制度文件，于3月份提交第一届第三次理事会会议审议通过。至此，协会制订并经理事会审议通过的管理制度文件共有17个，内容涉及协会管理的方方面面，基本形成了一套较为完整的管理制度，有效地规范了协会的各项工作。我会在制度建设方面的工作成绩得到了国家邮政局的肯定。今年3月26日，国家邮政局
2、与广东省快递行业协会签订了“快递行业协会管理制度研究”项目协议，将制定全国快递行业协会管理制度的任务下达给我会。该项目是国家邮政局针对快递协会所设立的全国第一个项目，广东省快递行业协会荣幸的成为全国第一家获得国家局项目的快递协会，是我会继取得全国“首家成立”、“首家出版会刊”、“首家设立网站”等“第一”之后的又一次率先之举。我会及项目组成员经过4个月的努力，在广泛征集各方意见，召开初审会、专家评审会及多次修订完善等一系列工作后，最终形成了包括23个制度文件的快递行业协会管理制度(试行本)全国范本，圆满实现了项目目标。 在建立健全制度的基础上，协会秘书处在日常工作中切实加强管理，严格执行各项规章制度。如：秘书处根据协会财务制度做好每个月、每个季度及每半年的账务管理和财务报告，按规定定期向理事会及相关部门报告;根据协会印章管理制度严格规范用章程序;根据协会会议制度逐步完善秘书处例会、专题会、会长办公会、理事会等会议制度。协会根据相关制度规定，在3月份以通信形式召开了一届三次理事会会议。向理事会寄发关于召开理事会的函，并随函附提交审议事项的相关材料和议案表决表。此次以通信形式召开理事会会议审
3、议通过了协会10个制度文件、天天快递为协会理事单位、联邦快递为会员单位等事项。以通信形式召开理事会的做法得到了理事会成员单位的肯定与支持，不仅充分体现了我会“民主办会”的工作思路，同时也提高了协会的工作效率，使理事会对协会的重大事项能及时做出决策。 2、创建平台，加强沟通。 为了向会员提供多元化的沟通渠道和交流平台，协会自成立以来，以极大的精力投入到平台的建设与完善中。先后创办了广东快递会刊和建立了协会网站，不断拓宽协会与会员以及会员之间的交流渠道，通过信息互动，共同谋求行业发展与进步。 我协会创办的内部月刊广东快递，每一期的出版都得到了业务指导部门和会员企业的关心和支持。半年来，我们根据广东省新闻出版局的要求办理了准印证，并且完成了08年广东快递的改版工作，使其版面更加规范，内容更丰富，进一步提高了会刊在会员中的宣传作用，成为会员企业了解快递行业信息的重要渠道。 广东省快递行业协会网站()是协会为会员企业提供的一个现代化的交流平台。它可以实现信息的实时上传与更新，同时，协会网站还特别开设了“会员中心”区，为协会与会员、以及会员之间交流提供了一个实时互动的平台，受到了会员的好评。网站还
4、从更广泛宣传会员企业的角度出发，制作了会员企业网站链接，为会员提供了一个展示企业风采的平台。 3、吸纳会员，完善管理。 会员的发展与管理是协会的组织基础，发展会员、壮大组织是协会发展的根本任务。年初，协会通过各种渠道收集了大量我省快递企业名录信息，在仔细甄别后，采取广发邀请函的方式发展会员，共发出2523封邀请信函。邀请函发出后，得到了行业内部分企业的积极回应，主动联系我们，要求加入协会。协会根据“章程”规定，对申请入会企业进行审核，对符合条件的快捷快、沪利汇通、联邦快递、敦豪、路通等12家快递企业根据理事会的委托及时办理入会手续。在做好发展会员工作的同时，协会积极收集会员企业信息，建立会员企业档案，逐步完善了会员企业档案信息管理。 二、强化会员服务，切实为企业排忧解难。 1、重调研勤沟通，深入了解会员需求。 为了更好地为会员企业服务，协会坚持上门走访会员，了解会员的现状及其需求，以便拟定协会的工作思路，为协会开展服务会员企业工作提供依据。今年以来我会先后到省邮政速递公司、全一快递、顺丰公司、韵达公司、沪利汇通公司等11家会员企业进行了上门走访。在走访中，协会领导与会员企业领导进行了广
5、泛的交流，协会向企业领导介绍了协会秘书处的情况、协会工作动态及近期工作设想。同时，深入了解会员企业的基本情况和经营状况，以及在运营中遇到的困难和问题，着重征求会员企业对协会工作的意见和建议。通过沟通交流，使协会进一步了解了会员的需求，更加明确了协会的工作方向，拉近了协会与会员企业的距离，增进了会员企业对协会工作的关注和支持。 2、抓要点办实事，优化企业发展环境。 上半年协会根据会员企业反映的交通、税率、投诉、扣件等热点难点问题，想方设法主动与相关部门沟通协调，争取为快递企业创造良好的发展环境。 交通问题是快递行业发展的关键问题，也是长期困扰快递企业的一大难题。协会调查了解到快递企业在运营中遇到的有关交通工具合法性、通车时段及通行道路限行、无房产证无法办理道路运输许可证、装卸货临时停车难等八个交通方面问题后，汇总整理书面材料，积极向广州市交通委员会反映情况并提出建议。广州市交委对我会反映问题予以高度重视，联合市交警和市运管局，由市交委颉亚林副主任主持专门召开协调会听取我会意见，经过沟通，市交通管理部门对我会提出的问题充分理解，并同意在现行法律法规允许的框架内共同寻求可行的解决方案。尽管市
6、交委至今没有拿出解决意见，但在此后遇到会员企业被市运管部门查扣车辆时，我会协助会员企业与运管部门沟通都能得到运管部门的谅解，减少企业的损失。对交通问题我会将进一步与交通管理部门沟通，争取达成解决的办法。 财政部、国家税务总局关于营业税若干政策问题的通知(财税XX16号)第二条第二款规定：“单位和个人从事快递业务按邮电通信业税目征收营业税。”但据调查我省部分快递企业并没有享受按邮电通信业3%的税率，而是按普通服务业5%税率缴纳营业税。为此，我会专门与省地税局沟通协调，反映企业的实际情况希望省地税局对我省符合规定的快递企业执行统一优惠政策。 今年3月初，深圳市消费者委员会及各媒体重点、大量报道了快递行业服务质量及快递格式合同的合理性问题，给快递企业造成较大负面影响，我会及时到深圳市消委会登门进行沟通。在沟通座谈会上，我会向深圳消委会详细介绍了邮政体制改革和快递行业的发展历程及其现状，并就目前快递行业“高投诉”和“霸王条款”等问题深入交换了意见。通过沟通，使深圳消委会较全面了解了快递行业的实际情况，双方一致同意，今后要加强沟通共同处理好快递服务的投诉问题，减少负面报道，帮助快递行业健康有序发
7、展。经过这次协调，在“315国际消费者权益日”，深圳各媒体没有再对快递行业存在问题作进一步曝光，避免了给快递企业带来更大的负面影响。 今年以来，我省快递行业内出现了几宗压件扣件的恶性事件。我会接到投诉与举报后，及时向政府监管部门报告，并协助处理扣件纠纷。事件最后都得到妥善处理，减少了企业的损失，避免在社会上造成不良的影响。 3、开讲座办培训，引导企业科学发展。 针对部分会员企业对我国今年1月1日实施的劳动合同法认识不足，在执行中存在许多疑虑和不解的情况，协会在1月12日及时组织举办了劳动合同法专题培训，特邀请省劳动保障厅劳动关系处处长林景青主讲，全省近50家会员企业参加了培训学习。林景清处长以他多年从事劳动政策法规研究和劳动关系管理的经验和切身体会，从十七个方面对劳动合同法进行了全面解读和深刻讲解，并对照95年1月实施的劳动法阐述了新劳动合同法所作的调整及其意义，林处长还就企业关心的问题现场一一作了回答。通过培训，提高了大家执行国家劳动法规重要性的认识，加深了对劳动合同的订立、履行和变更、解除和废止，劳务工、非全日制用工以及加班工资等重要条款的理解，受到了大家的一致欢迎，达到了预期效果
8、。 根据部分会员企业的要求，今年4月，协会组织举办了“快递企业纳税筹划培训班”。由广东纳税筹划实战型培训咨询专家苏江老师主讲。苏江老师通过诸多案例，就税务筹划的基本概念、基本理论、基本分类、基本方法以及税务筹划的发展现状、发展趋势做了深入讲解。课后，参加培训的学员还向苏老师现场咨询了企业纳税及财务方面的难点问题。通过培训使学员们加深了对快递物流行业税务筹划的了解，基本掌握了国家相关税收政策、企业税收实操与税务筹划技巧，得到了学员们的肯定。 三、协调各方关系，充分发挥协会桥梁作用。 1、征集企业意见，提供政府决策依据。 5月初，协会收到国务院法制办来函要求我会对中华人民共和国邮政法(修订草案)进行研究并提出意见，我会充分认识到这项工作的重要性及其可能带来的影响，经过认真研究并请示相关领导，考虑到不同的经营主体代表了不同的利益，在邮政法修订问题上立场和观点将会有较大分歧。因此，在征集意见的工作安排上，既兼顾了各类经营主体具有代表性的企业都能参与，又特意按不同经营主体分别进行座谈征求意见。使参与的企业不仅能代表各方利益，而且能充分发表意见。我会把所征集的意见汇总整理后，客观、全面、如实并及时
9、向国务院法制办反馈。使国家法制部门能全面、真实了解企业的意见和诉求，为邮政法的修订提供参考。 根据国家邮政局和广东省邮政管理局的要求，协会就快递市场管理办法、广东省邮政业管理办法征集了部分会员的意见，并如实上报广东省邮政管理局，为快递行业相关法律规章的制订和完善尽了一份力。 2、配合政府监管，促进行业规范发展。 配合政府监管工作，促进行业规范发展是协会的重要职责。今年以来协会通过会刊、网站等渠道积极向会员企业宣传国家有关政策法规及政府相关规章。 国家邮政局颁布实施快递服务标准以来，协会把宣传贯彻快递服务标准作为重点工作，通过多种渠道大力宣传“标准”，提高会员企业对贯彻执行“标准”的认识，并积极跟踪报道会员企业学习贯彻“标准”的举措和经验。有效推动了快递服务标准在广东快递企业的贯彻实施。 今年以来，国家邮政局和省邮政管理局联合有关部门，对快递企业收寄物品安全、奥运安全和禁毒等工作下发了一系列重要文件。协会从事关国家安全的政治高度积极配合政府监管部门工作，及时在协会会刊、网站登载国家邮政局和省邮政管理局发布的文件，积极宣传抓寄递安全保奥运平安的重要性，强化会员企业寄递安全的意识。同时，协会和省邮政管理局加强沟通紧密配合随时通报情况，协助政府部门落实有关规定，及时有效处理突发事件。4月上旬，深圳圆通公司在查验邮件时发现其中一件进口快件破损，内含禁寄物品(达赖喇嘛的反动宣传品)，该公司即刻向我会报告，我会意识到事情的严重性，马上向省邮政管理局报告，省邮政管理局联合深圳公安及时查扣了这批反动宣传品，维护了国家的安全和利益，该公司受到省邮政管理局的公开表彰。 3、加强行业自律，促进行业健康发展。 建立快递行业自律机制，以行业自律促
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