1、广州市XX电子有限公司质量管理手册文件号：QM-02标题：0.0 目录版本号：01修订次：00生效日期：2006年03月01日第 1 页 共 3 页质量管理手册QM-02广州市聚能电子有限公司更改一览表修订次修订时间修改内容条款号拟制： 职务： 日期：审核： 职务: 日期：审批： 职务： 日期：广州市聚能电子有限公司质量管理手册文件号：QM-02标题：0.1 目录版本号：01修订次：00生效日期：2006年03月01日第 3 页 共 35 页质量管理手册颁布令广州市聚能电子有限公司质量管理手册，编号：QM-02，经公司审定，现予批准颁布，自2006年03月01日起实施。质量管理手册是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标的纲领性文件，公司全体员工务必遵照执行。广州市聚能电子有限公司总经理：日期：2006年03月01日广州市聚能电子有限公司质量管理手册文件号：QM-02标题：0.2 目录版本号：01修订次：00生效日期：2006年03月01日第 4 页 共 35 页目 录 章节标题总页数0.0更改一览表10.1质量管理手册颁布令10.2目录10.3公司简介10.4质量方针10.5质量目标10
2、.6管理层的承诺20.7公司组织机构10.8职责和权限40.9管理者代表委任书11应用范围12引用标准13术语、定义和缩略语14质量管理体系25管理职责36资源管理17产品的实现48测量、分析和改进2附录AISO9001：2000 与手册、程序对照表3广州市聚能电子有限公司质量管理手册文件号：QM-02标题：0.3公司简介版本号：01修订次：00生效日期：2005年03月01日第 5 页 共 35 页公司简介中国广州市聚能电子有限公司座落在风景秀丽的广州花都城区，环境优美，交通便捷，毗领香港.深圳、东莞、佛山。本厂是一家专业生产加工各类高、低频变压器、PFC，以及与开关电源配套的滤波器、电感线圈、互感器等电子产品及其它各类电子产品，主要规格类型有：ER型、EI型、EE型、EC型、RM型、TR型、DR型、ET型、UT型、UU型，产品广泛用于计算机电源供应器、电视机、DVD机、充电器、风扇、空调、电热器、镇流器、节能灯等调光器中 ，主要客户有天博，名龙，诚信，七喜电脑等厂家，并赢得良好的信誉。本厂自创办以来，视品质为生命，技术为本钱，经多年的实践，积累了多方面的专业技术和科学管理经验，经过
3、全厂员工的共同努力，使公司不断壮大，目前厂内拥有高级技术人员五名，优秀干部二十多名，高级主管七名，员工一百多人，并采用ISO9001：2000的体系管理。厂中拥有先进的全自动绕线机CNC 20台，高速多轴机6台，平绕机58台等；拥有优良的检测设备，同惠综合测试仪器一台，3250一台，电感仪、高压仪等各种先进仪器以及真空含浸机等一系列配套设备，具有月产能50K的能力。 AAAA 广州市聚能电子有限公司全体员工:本着诚信、互利的原则，愿与各届同仁携手共进!并欢迎各届同仁莅临指导！广州市聚能电子有限公司2006年03月01日广州市聚能电子有限公司质量管理手册文件号：QM-02标题：0.4质量方针版本号：01修订次：00生效日期：2006年03月01日第 6 页 共 35 页广州市聚能电子有限公司的质量方针（品质政策）是：质量求生存 品種争顾客 開拓求发展！特此公布经理：日期：广州市聚能电子有限公司质量管理手册文件号：QM-02标题：0.6 质量目标版本号：01修订次：00生效日期：2006年03月01日第 8 页 共 35 页广州市聚能电子有限公司2006年度的质量目标：统计部门序号项目目标
4、统 计周 期备注业务部1顾客满意度95%6月业务部2准时交货率99%1月业务部3退货率98%1月工程部5仪器按时校验率100%1月工程部10工程文件健全率100%3月品管部6材料抽验合格率95%1月品管部7过程抽样合格率95%1月品管部8成品抽验合格率96%1月品管部9生产现场洁净度95分1月5S检查分人事部11员工培训合格率100%3月抽检30员工，其工作岗位的相关培训考核应符合岗位要求5.3统计公式1) 顾客满意度=(顾客满意数/顾客调查总数)*100%；2) 准时交货率=(当月准时交货批次/当月交货总批次)*100%；3) 退货率=(半年退货次數/半年交貨次數)*100%；4) 设备无故障运行率=(当月设备无故障运行时间/当月设备运行总时间)*100%；设备的故障时间为当台设备自身的故障停机时间累加其它受此设备停机影响而停机的故障时间；5) 仪器按时校验率=（当月按时校验仪器数/当月需校验仪器数）*100%；6) 材料及成品抽检合格率=(检验合格批次/检验总批次)*100%；7) 过程抽样合格率=（单位产品抽样合格数单位产品抽样总数）*1008) 生产现场洁净度=每月品管部对生产
5、现场进行5检查所评分数；9) 工程文件健全率=(本季度已健全文件数量/本季度需健全文件总数量)*100%10) 员工培训合格率=(被检查人员达标数/被检查人员总数)*100%广州市聚能电子有限公司质量管理手册文件号：QM-02标题：0.6 管理层的承诺版本号：01修订次：00生效日期：2006年03月01日第 10 页 共 35 页广州市聚能电子有限公司管理层负责人员在此郑重承诺：带领全体员工贯彻执行本质量管理手册，实现公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供最佳产品。承诺人：姓名职务签 名日 期付 页职务变动姓名原职务现职务任命日期广州市聚能电子有限公司质量管理手册文件号：QM-02标题：0.7 公司组织机构图版本号：01修订次：00生效日期：2005年03月01日第 11 页 共 35 页总经理经理管理者代表资材部财务部业务部工程部品管部质量保证管理部总务人事制造部制二车间制一车间质量控制生产计划科采购仓库文件中心国内业务維修工程出纳会计广州市聚能电子有限公司质量管理手册文件号：QM-02标题：0.8 职责和权限版本号：01修订次：00生效日期：2005年03月01日第 16 页 共
6、 35 页1 质量属于企业的每一位成员，各级人员都必须清楚地理解本公司的质量方针并坚持贯彻执行；在公司中，从经理、部门主管、科室负责人、直至职员，每个人都对产品质量负有相应责任。2 各部门管理人员都应遵照质量管理手册、质量程序和作业指导书的要求，开展各项质量管理活动和作业，使每个员工确保工作一开始就符合要求。一旦发现问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发生。为给予公司顾客切实的质量保证，各级管理人员应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据和记录。3 质量和基本职责权限（详见三级文件）3.1 总经理(General Manager)3.1.1 规划总公司的发展计划和质量管理水平，贯彻总公司的经营方针，组织实施总公司年度经营计划和投资方案。3.1.2 总经理任命公司经理，并授予明确职责(见3.2)3.2 经理(Manager)3.2.1 根据总公司的指导方针规划公司的发展计划和质量管理水平，贯彻公司的经营方针，组织实施公司年度经营计划和投资方案。3.2.2 确定公司的组织机构，决定各职能部门负责人的职责及任免。3.2.3 制定公司质量方针、质量目标，颁布质量管理手册。3.2
7、.4 委任管理者代表，授权他对质量体系的有效运行和适合性进行监督检查。3.2.5 主持管理评审、监督检查部门质量职责的履行情况，积极协调各职能/部门组织接口关系，保证质量体系的正常、有效运行。3.2.6 负责提供充分资源以满足质量管理系统的有效运行。3.2.7 配合政府部门进行社会活动，建立良好沟通渠道。3.3 管理者代表(Governor Representative)经理任命管理者代表，并授予明确职责：3.3.1 确保按ISO9001:2000标准的要求建立、保持质量管理体系；3.3.2 全权负责管理公司所有与质量管理体系相关的活动，必要时向经理报告有关质量管理体系的实施情况，包括改进需要；3.3.3 确保公司及时获得并理解相关法律、法规的要求并了解顾客的期望和要求；3.3.4 负责就公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作；3.3.5 负责纠正和预防措施计划的审批，审核程序文件；3.3.6 主持内部质量审核。3.4 副经理（Vice-Manager）经理任命副经理，并授予明确职责：3.3.1确保公司按ISO9001:2000质量管理体系的指导方针和指导思想进行正常运作；3.3.2协助经理协调各职能/部门组织接口关系，保证质量体系的正常有效
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