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xx邮政储蓄银行VIP客户尊享服务方案

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1、中管网通用业频道 http:/中国邮政储蓄银行佛山三水支行VIP客户尊享服务方案高端客户是我行的重要客户资源，也是银行同业必争之资源。目前我行存款余额20万元或以上的客户共有300多户，仅占总户数的0.08，沉淀余额13991万元，却占总余额的17.21。可见，该部分客户是我行的支柱型客户，此类客户除了能给我行带来可观的利差收入、异地结算收入外，其还有着更高层次的个人理财、公司业务、信用卡和信贷等金融服务需求。故而，我行务必以优质的服务、尊贵的VIP优惠套餐真情回馈客户，以提高其对我行的信心和忠诚度，为邮储业务的持续发展保驾护航。为此，我行特制定09年VIP尊享服务方案，具体如下:一、发展目标（1）稳定08年20万元以上客户数量，提升质量，并在此基础上增加100户，增加沉淀余额3000万元以上。（5）稳定08年50万元以上客户数量，深度挖潜客户质量，增加沉淀余额1000万元以上。二、实行等级服务制度。根据余额标准，把客户VIP客户分为金卡客户和白金客户两个级别。（一）金卡客户：客户月均沉淀余额20万元（含）-50万元（不含），且近两个月内平均余额不低于20万元。客户到邮储网点详细填写申

2、请表，经我行审核通过后即可升级为金卡客户，并享受我行优惠套餐。1、商务领航A（1）尊享绿色通道，办理业务无需排长队；（2）尊享6个月每月两次指定汽车美容店免费并优先洗车服务；（3）赠送半年指定经济或理财类杂志；（4）尊享基金、理财产品信使服务。每当我行有新基金、理财产品发售将第一时间以免费短信形式通知客户。 2、都市丽人A（1）赠送指定美容店一定价值的美容套餐；（2）赠送半年指定都市或家庭杂志；（3）尊享绿色通道，办理业务无需排长队；（4）尊享基金、理财产品信使服务。每当我行有新基金、理财产品发售将第一时间以免费短信形式通知客户。符合条件的客户可对以上两种套餐二选其一。（二）白金客户客户月均沉淀余额50万元（含）以上，且近两个月月均沉淀余额不低于50万元。客户到邮储网点详细填写申请表，经我行审核通过后即可升级为白金客户，并享受我行优惠套餐。1、商务领航B（1）全年尊享每月两次指定汽车美容店免费并优先洗车服务；（2）赠送全年指定经济或理财类杂志。（3）每年生日获赠庆生礼品、贺卡一份。（4）尊享绿色通道，办理业务无需排长队；（5）尊享基金、理财产品信使服务。每当我行有新基金、理财产品发售将

3、第一时间以免费短信形式通知客户。2、都市丽人B（1）赠送指定美容店一定价值的美容套餐；（2）赠送全年指定都市或家庭杂志；（3）每年生日获赠庆生礼品、贺卡一份。（4）尊享绿色通道，办理业务无需排长队；（5）尊享基金、理财产品信使服务。每当我行有新基金、理财产品发售将第一时间以免费短信形式通知客户。符合条件的客户可对以上两种套餐二选其一。三、费用预算（一）金卡客户1、商务领航A项目单价数量合计备注洗车15121806个月经济/理财杂志2061206个月合计3002、都市丽人A项目单价数量合计备注美容券1801180都市/家庭杂志2061206个月合计300此类客户以300名为基础，共需300户*300元90000元。（二）白金客户1、商务领航B项目单价数量合计备注洗车152436012个月经济/理财杂志2012240生日礼品1501150合计7502、都市丽人B项目单价数量合计备注美容券3601360都市/家庭杂志201224012个月生日礼品1501150合计750此类客户以100名为基础，共需750*10075000元总费用预算为：90000+75000元165000元四、客户管理1、各网点必须认真指导客户填写申请表，并注明客户类别，整理资料并上报综合业务部。2、综合业务部整理全部资料，汇总全区两类别客户资料，录入系统，做好后续服务工作。3、综合业务通过系统数据每月对以上客户进行质量评定，指导网点开展营销工作，以期实现客户价值最大化。支行综合业务部二00九年一月七日中管网通用业频道 http:/

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