个人及团队参考答案
13页1、任务3一、单项选择题(共25道试题,共100分。)得分:1001.作为团队领导,支持员工发展的方式是多种多样的,团队领导一般不以( )角色来帮助员工学习。 A. 鼓励者B. 学员C. 教练D. 培训师满分:4分2.属于训练的特点的是( )。 A. 用于整个工作、项目和新的职责培训B. 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训C. 一般只持续讲授一次D. 方式有解释、示范和有指导的实践,还有反馈满分:4分3.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案,这种达成协议的方式的优点是( )。 A. 节省了作决策的时间B. 使每一个团队成员都有自己的决定权C. 提高了团队的工作效率D. 极大地发挥了团队工作的优势满分:4分4.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息,激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的( )。 A. 完成任务B. 建设团队C. 发展个人D. 人际交往满分:4分5.组织在面对竞争对手增加的情况下,可采取成本领先的策略,关于成本领先策略,说法正确的是( )。 A. 提供一些有特色的产品或服务B. 提供一些低价位的产品或服务,使自己的
2、商品以低价格战胜竞争对手C. 向已定位的市场提供额外的产品或服务D. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要满分:4分6.新航公司最近组织了一次培训,李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识,他可采取的方法不包括( )。 A. 经常询问团队成员学习的进展B. 要求团队成员定期实施审查C. 在与团队成员沟通时,态度平易近人D. 对团队成员提出的任何困难,都予以解决满分:4分7.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。 A. 作出决定B. 提出多个解决方案C. 获得信息D. 建立选择标准满分:4分8.关于达成协议的方式,说法不正确的是( )。 A. 可以通过投票选择出最终方案B. 想要取得一致同意可能比较费时C. 最终可以由领导作出决定D. 团队成员总是没有决定权满分:4分9.发展目标与组织目标的主要区别在于,二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是( )。 A. 绩效、能力、人际关系B. 技能、知识、能力C. 学历、绩效、技能D. 经验、知识、情商满分:4分10.团队领导在支持
3、团队发展的过程中,做法不合适的是( )。 A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值C. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大D. 让团队成员感受到自己的重要性满分:4分11.公司给员工提供了宽松自由的工作环境,而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围,面对这样的冲突,小孙的领导不应该采取的措施是( )。 A. 与小孙交流,倾听他的想法B. 置之不理,等小孙适应了环境就可以了C. 强调公司文化和集体意识D. 确定团队有支持型的环境满分:4分12.不同类型的团队有不同的特点,其中项目团队的主要特点是( )。 A. 主要职责是处理日常工作B. 包括消费者和供应商C. 自我管理,无正式领导D. 从事一次性项目,完成项目,团队解散满分:4分13.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程,就像管弦乐队的指挥。根据角色理论,他扮演的角色是( )。 A. 谋士B. 实施人员C. 领导D. 挑战者满分:4分14.在公司,小孙所在团队有严格的工作流程,并且全部无纸化操作,某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的(
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