物业公司毕业学生实习报告

1、物业公司毕业学生实习报告物业公司毕业学生实习报告范文 难忘的实习生活已经告一段落了,信任你积累了不少实习心得,是时候写一篇实习报告好好总结一下了。那么好的实习报告是什么样的呢?下面是我整理的物业公司毕业学生实习报告范文，欢迎阅读与保藏。 物业公司毕业学生实习报告1 通过公司各处的实习,我对各处的物业管理状况有了初步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的详细业务学问,丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。在实习期间,我深深体会到了海纳物业的优势,以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成果,这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成果的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题，现总结整理如下。 第一，内部管理不规范。首先，海纳物业受日照整个物业管理发展的影响,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简洁粗放的的管理。其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综困难，须要协调、处理的关系众多，使得

2、各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,包括处理物业处与集团公司之间的关系,物业与行政部门的关系,与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免舍本逐末了。这样就影响了物业管理的健康发展。其次,责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面,一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特别性,各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的,物业管理人员,大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面,无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面,也曾给物业管理带来过肯定的好处，例如,一些房屋修理问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。很多问题都须要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平

3、的提高。第三,基础薄弱,正常运行困难。首先由于部分物业开发较早,设备、设施老化，使修理难度加大,修理成本高,给各方面工作带来了很大压力。其次,前期遗留问题较多,物业管理仅凭自己的力气难以解决。物业管理与开发商之间,与建设单位之间,与业主之间冲突重重,物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行,企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备,改善服务,导致了服务水平低,业主投诉率居高不下,对服务不满足，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。第四,缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员,相对缺少专业学问，大部分是中途搞物业管理，尽管阅历相对丰富,但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员,这就导致了，服务意识较差,观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。 这些问题,影响着海纳物业的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌,不妨实行以下措施,以促进企业快速、健康发展。 1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必需走独立发展之路,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利，担当

4、其作为物业管理企业应负的责任。另外,各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学支配岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。2建立、健全规章、制度。一个胜利的企业肯定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立海纳物业品牌，必需要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并主动落实，才能打造一个胜利的企业,才能树立海纳物业品牌。 3.改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调协作。削减在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的状况下,最大限度的供应优质服务，尽最大努力满意业主的合理要求,以提高收费率，增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能够独立正常运作。物业公司毕业学生实习报告2 还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的.同学都一起满怀期望的来到xx物业公司，最起先的一个月

5、最漫长,我做过收费员，做过门岗,做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后,我起先遐想了，我不能就这样接受这一切,我须要找寻学习的机会，找寻提升的机会,就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会竞选物业管理员。我们都尽心的打算了,借这次机会,我通过网络，加强自己对专业学问的了解。最终，功夫不负有心人,我被提拔到客服部实习了。 刚去客服部的时候,什么都不懂,只是接电话,前台接待，对客服部的相关事宜有了了解,可是，事与愿违,没有过多久就把我们调到了原来的岗位,心里起先不舒适了。不过在那里，我熟识了最基本的装修流程和这样办理入伙。比如,办理装修流程为： 一、装修申请1、确认业主身份(如业主托付他人办理装修申请手续，应提交身份证原件和授权托付书)；正确指导业主或装修负责人填写装修申请表;请业主提交装修平面图。2、与业主及装修负责人签订装修管理协议一式两份，如业主是自装应签订装修保证书并盖章。 3、发放装修指南请业主阅读并签写装修承诺书；发放装修、房屋运用留意事项、装修管理留意事项并请业主签收,需口头告知业主装修管理的留意事项；4、将业主装修申请及图纸一并交给工

6、程部进行审核。 5、工程部审核签写装修审批通知书后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批,审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。 二、办理装修手续 、请业主到物业财务交清费用:1)装修押金。2)装修垃圾清运费:按建筑面积计算。 2、管理处签发单元施工许可证、装修审批通知书给业主；需告知业主单元施工许可证须张贴在入户大门口。 3、装修单位须办理工人出入证:提交一寸彩照张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。 办理入伙的流程: 首先,业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续,假如在规定期限到来的前天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：关于办理入伙手续的通知、购房合同原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份,一吋彩照每人各一张、托付他人办理的,须带业主托付书。 其次，入住手续的办理。验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查：购房合同原件、业主的身份证原件、托付他

7、人办理的，还须检查业主的托付书。检查无误后，物业管理员将购房合同原件,业主及家庭成员的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供应的照片中的一张贴在业主家庭状况登记表内。再次,交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部依据收款项目开具收款收据,一般状况下,入伙费用包括以下项目:煤气开户费（属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费）、有线电视初装费、装修垃圾清理费。管理费:预收六个月物业费等等。 再次，验房收档： ）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。 b)房屋阅历收合格的，管理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。 c）验收中发觉问题，应马上协商整改。 d)整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客服中心跟踪改进,至合格为止。 再次，发放钥匙。业主领取钥匙时,应在钥匙领用表中签字。再次,签署业主公约再次,资料发放。管理员将以下资料发给业主保存：住户手册、服务指南、业主公约、住宅运用说明、住宅质量保证书。在xx物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开,不是因为我工作很累,而是因为我的心累了。经过一个星期的艰难寻业,我在新地物业管理有限公司应聘上了房管员,可是,公司领导说我是实习的,在毕业证拿到之前不赐予转正,由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费（尤其是下半年）,还有一些修理事宜要动用修理基金。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页

《物业公司毕业学生实习报告》由会员s9****2分享，可在线阅读，更多相关《物业公司毕业学生实习报告》请在金锄头文库上搜索。