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品质例会管理办法(DOC4)

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卖家[上传人]：博****1

文档编号：513573418

上传时间：2022-10-26

文档格式：DOC

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1、文件名称编号MY-OLSQA-001制定单位品保部品质例会管理办法版本A/0制定日期2012.12.6页次1/3修订日期Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 编制：日期：审核：日期：批准：日期：生效日期：会签栏：行政中心研发中心技术部品保部采购部物流部销售支持部文管中心房缸事业部智能马桶事业部浴室柜事业部上海维娜斯财务部生产部分发范围：行政中心研发中心技术部品保部采购部物流部销售支持部财务部售后服务部智能马桶事业部浴室柜事业部上海维娜斯房缸事业部生产部修订履历：版本生效日期修订调整主要内内容制定审核核准1.0 目的为了提高产产品质量满足足客户需求及及各相关部门门不断改善品品质，特制订订本管理制度度。2.0 范围周品质周会，主主要解决客诉诉、来料、制制程、成品等等品质问题；3.0 内容3.1 会议时间及地点点品质周会于每周周三15：30-17：00在采购旁会议室室召开；3.2 参会人员售后、销售部、品品保部、生产产部、技术、研研发部、采购等部门门负责人；3.3 会前资料准备3.

2、3.1售后后服务部在每每周一17：00前将客客户投诉统计计表（周月）传传送至各部门门；3.3.2品保保部在每周一17:00前将品质报报表（周月）传传给各部门，各部门针对品质报表中前3项不良的不不良原因分析析、改善对策策、责任部门门、责任人、完完成时间填写写完整且实施施有效，每周周三13:00前将上述报报表传送至品品保部；3.3.3品保保部在每周一15：00前将品品质异常报表表（周月）传传给部门，各部门针对品质异异常报表（周周月）中不不良原因分析析、改善对策策、责任部门门、责任人、完完成时间填写写完整且实施施有效，每周周一14:00前将上述报报表传送至品品保部；3.3.4品保保部每周五17：00前将上次品品质例会记录录传送到各部部门3.4 会议议程，见附附页。3.5 相关表单3.5.1 会议记录；3.5.2 客户投诉统计计表（周月）；3.5.3 品质报表（周周月）；3.5.4 品质异常报表表（周月）；3.6 管理约定3.6.1管理理约定中所有有乐捐人员享享有受正确做做事方式再教教育的权利，乐乐捐人员直接上司有对乐乐捐人员进行行正确做事方方式再教育的的义务；3.6.2与会会人员每迟到到

3、一次乐捐20元/10分钟，缺席席乐捐50元/次；3.6.3各与与会部门未在在约定时间将上上述报表传送送至品保部，品品保部主管要要求责任人乐乐捐20元/项；3.6.4会议议期间责任部部门责任人不不能拿出改善善对策或不知知问题所在，主持人要求责任人乐捐50元/项；3.6.5会议议所产生的决决议事项，责责任人不能在在约定时间完完成的，责任任人乐捐50元/项，如果延延期一个月无无法完成的责责任人乐捐200元/项，3.6.6会议议期间提出可可执行性强、措措施方法得当当、效果明显显的建议者，给给予奖励500200元/次。会议流程：会议流程责任人相关资料相关要求会议前资料准备备售后服务部品保部客户投诉统计计表（周月）品质报表（周周月）品质异常报表表（周月）会议记录1.确认数据准准确性。2.对严重不良良进行标注上周决议事项确确认品保部品质例会会议议记录追踪上次会议决决议事项进度度及完成情况况客户投诉状况报报告售后服务部客户投诉统计计表（周月）对客诉问题找出出原因，处理理方案以及改改善对策上周各部品质状状况报告品保部品质报表（周周月）对重大问题、特特殊问题进行行检讨，找出出原因及改善善对策上周异常单处理理报告品保部品质异常报表表（周月）对所开立的异常常处理联络单单的处理结果果、改善方案案进行讨论相关品质问题讨讨论与会人员相关人员将涉及及到的品质问问题提出进行行讨论相关乐捐确认品保部相关人员未按此此文件要求执执行的，按此此文件约定乐乐捐确认会议总结及决议议事项确认品保部对会议中相关事事项、责任人人、完成时间间与责任人确确认

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