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2022年服务群众不主动专项整治方案
3页1、2022年服务群众不主动专项整治方案一、指导思想和工作目标深入贯彻落实党的_大、_届_中全会和党的群众路线教育实践活动精神,以密切干群联系、提供优质服务为目标,着力解决服务群众不主动、效率低下、执行不力等问题,以作风建设的大转变,实现创新力、执行力、服务力的大提升。二、活动对象县扶移办全体干部职工。三、整治内容1.联系群众问题。着力解决机关干部深入基层、了解群众实际情况不够,主动为群众解决实际困难、化解矛盾纠纷少等问题。2.服务态度问题。着力解决机关干部对办事群众不理睬、不耐烦,语气生硬、态度蛮横、行为粗暴等问题。3.办事效率问题。着力解决对群众来电来信来访不受理、受理不回复、回复不及时,对办事群众不一次性告知要准备哪些申请材料、办理流程、注意事项等问题。四、责任分工1.各股室要切实加强对所属干部职工的管理,认真落实县扶贫和移民办机关日常工作管理制度,认真执行为民办事制度。2.由综合股牵头,建立干部联系和服务群众制度。严格落实市委“送政策、送温暖、送服务”工作全覆盖、常态化工作要求,深入驻点村开展走访、慰问、调研及帮扶工。加强干部与群众的联系,听取群众意见建议,切实解决实际问题,活动期
2、间到基层解决实际问题不少于_件。3.由综合股牵头,进一步完善工作机制。完善首问责任制度、限时办结制度和责任追究制度,实现以制度规范行为,以制度管权管事管人,推进工作常态化、长效化。4.由综合股牵头,加强对各股室的监督检查。设立意见箱,公开_电话和_邮箱,畅通群众反映问题和民主监督渠道,及时受理群众投诉、_,严肃查处并通报典型违规违纪行为。加强内部监督,随机检查各股室干部制度遵守工作纪律、为民服务态度、办事效率等情况。五、方法步骤1.动员部署阶段(_月_日前)。召开专项整治工作动员部署会议,全面启动专项整治工作。2.整治整改阶段(_月_日_月_日)。对方案中所列出的问题,落实整改措施,完善有关制度,接受社会监督。3.总结提高阶段(_月底前)。对次专项整治工作进行总结上报。六、工作要求1.加强_领导。成立由县扶移办主任任组长,副主任任副组长,综合股干部为成员的服务群众不主动专项整治工作领导小组;领导小组下设办公室,办公室设在综合股,负责专项整治工作的指导、协调和督查。各股室要根据本实施方案开展好专项整治工作。2.强化监督检查。_要加大监督检查力度,及时掌握各股室干部职工遵守工作纪律、为民服务态度、办事效率等情况,对_、慢作为、乱作为、假作为等行为,严肃追究当事人及相关领导的责任。3.严格责任追究。凡是被有关职能部门查实、上级通报以及媒体曝光造成不良影响的,视情节轻重,对当事人和分管领导,进行责任追究,列入年终考评,予以处罚。
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