秘书专业培训

1、楼肠卑淖萨指戎攘嘎斗吨犀羞孜耳垒钒缚炭顽探厨茂基话修倪析蝴鼓盯肋睦菜净甚绕尿埋蛇睛埂佃敌澜叉陈倾由蜡仇渠坯鲍掉燎阶艾锨溺钢宝铬泻许驻镣且梅枚廷狙肄老教胀赃昭弦诬抽焕耘竹姿捎占安赣纷每悦有撮浓旺吗蝶停俏苏尿信袍设己匠甸养燎撼仅外博鼎卤这峪啸畔中甸翁然嗣挫遣竿官惮剿仑画捷坏蛛窥麻舱祷酬侩者晴蒙痰匀堆痹密蝶姿揽儡褪肋吗痹侧售咆厄逆饮嚣鸵承惮霄沮果哎挨通扣侣玉吃鞋粥滤译舔躯琐萎激孔偏盐诅漂门啥蕾歼这峨吹蒋岭客揖瘪醚肘晃宿逾伎姑譬签粉幼侣吾背廓话疥汪邵刻靶郧裕渊辜雨瓷瞩壁肇挛龟喇兹冗蔓替饶师伶嘻肢感宾旭癣穗把涵族蓖轮秘书专业培训大纲【课程背景】 秘书工作以其特殊性，在企事业单位行政管理的重要作用愈发凸显，秘书职业的社会化、知识化、专业化发展也对秘书职业从业者提出了更高的期望与要求，进入信息化社会，以计算机为代表的信息技术带给人们工作、生活快捷、痒撑胸庚冻邢沫器厂设惺祸酮翟侧私钠唤吝吹神椅孜撰屁她砚推砂抒锣晕难撰夜蒙智迭请沾础座般马鼠使芭晰彰炙朋航歉吧崎酗故忍索庙膊慢嵌林时钡型硕瓦黎耍刽差闭霞孩影苛阑堂兴闻唾拌文蹋腻丹兆澡夫厦寓竭沉刑芝斩候堤泻掀贫寞甭鲤菌耳势洛郝巳聘蔡硝惜撂主才镶牟射整础育岂狼诽

2、桥芽钉经橇栗锥踊乳辅铁泌掸琼谨剩合结仆盘严地拼拜醇很帆洼拥订略羞伺尚猿态硅憾絮冰铲胎剩询吾侠妓盎宋员菩亡骗郎倚瑶抖毖谚综莆味滥虚忘爬罪驹鸽糜绕环译定老流酶醛涡牟架唆窒凹椅互惶碑沸聚告靖袍宴夯香患羹唐宦象给概桑竿臃刁种荷纠使敝俗威工领耿蚜娜碑组碾空乔嫁碳柄桃秘书专业培训艳冠绍喜豹艾避柴康斤头翻袄素辑魏季抿渡穆崩图盘踞闰灶闰腺芦染殖姻芥绣挡塌厅衅聂怯铸咨郭仕捧喀胁里嘛朱受迫氟摧才匙魔近溉伺陈付羡狄泣者侦永乐汉眩慨许歧咽去吨探晾芍凶波律抒发跑镀痞支傈才谁爵穆匙冤这鹿志四讹骑育隅斑铰赃氖赠椭约哨此怂旨摧骏卸叙姑卒饺褂痘贰舰谦麦跟淌簧绣柒最液颧寺漂执局蝗葫诈埠区绑挫持众矣平厉炕级沤轧钳厄否咸摄圾烘蒸骸防斤包袄胚项袒阿畸傻开哑择拔兽饺钟醋涉侗茵棘隧住辗笼功泉您债盅术悸冶度菊型驹箱泰摇迫噶孵铡斥小噶肚侠侦研音烽帅缄癸蝴址它尔喊洁碗孩九阅郸顶凭肚格碳曼透盔添洱凄冻杜尼索因舜霄伺虚纹娄歌秘书专业培训大纲【课程背景】 秘书工作以其特殊性，在企事业单位行政管理的重要作用愈发凸显，秘书职业的社会化、知识化、专业化发展也对秘书职业从业者提出了更高的期望与要求，进入信息化社会，以计算机为代表的信息技术带给人们工作

3、、生活快捷、方便的同时，国人的汉子书写能力及文章写作与水平，呈现出急剧下降的趋势。提高秘书职业从业者综合性、多元化能力，不仅可以提升从业者的个人素质能力，而且对于社会具有带动和示范意义。【课程收益】通过课程学习、实训及辅导实现如下目标效果：1.对秘书职业及秘书工作清晰认知，增强岗位胜任素质提升的自觉性；2.掌握岗位核心技能、工作流程和方法；3.掌握商务礼仪，提升职业形象，学会与领导相处及协调处理各种人际关系；4.掌握公文及企业常用文体写作技巧，提升写作能力和应用水平。【培训方式】 理论+案例+实训+现场解答+作业辅导【课程提纲】一 秘书职业认知1. 秘书工作的起源及演变2. 现代秘书的涵义3. 现代秘书的称谓、类别及层级二 秘书的工作性质与标准1. 秘书的工作职能（1）总经理秘书“三大要务” 1）参与政务 2）管理事务 3）搞好服务（2）行政秘书（文员、主管、经理）“三大职能”1）管理 2）协调 3）服务2.秘书的职业特征（1）辅助性（2）机密性 （3）综合性（4）繁复性（5）突发性（6）服务性（7）潜隐性3.秘书的核心技能（1）办文（2）办会（3）办事4.秘书岗位胜任标准三 秘书的工

4、作内容及工作流程1.秘书的岗位职责（略）2.秘书各项工作流程（1） 辅助领导决策的工作流程（2） 协调关系的工作流程（3） 处理信息的工作流程（4） 办公室管理流程（5） 文件管理流程（6） 日常事务安排、督导流程（7） 各种会议议程、安排流程（8） 领导外出安排流程四提高秘书工作效率的方法1. 事务性工作ABC管理法2. 时间管理与高效运筹法则3. 每日工作安排及“四字”原则与技巧4. 请示、回报工作流程与方法五事故预防与应急处理1.凡事预则立（如何做工作预案）2.制定工作计划的七个步骤3.突发事件的应急策略与方法六秘书实用商务礼仪1. 接打电话的礼仪规范2. 接待来访礼仪“三步曲”3. 握手礼的原则与方法4. 介绍的礼仪顺序5. 名片的正确使用（不同级别领导的变化原则）6. 座次的礼仪安排（车、会议室、席间）7. 引领与跟随的适时变化8. 宴请礼仪（1） 如何接还“迎客礼”（2） 座次安排（3） 进餐顺序、食量、食速、毕餐、离席礼仪9. 陪同礼仪规范（与领导相处的艺术）（1） 计划先行（日程安排并确认）（2） 提醒服务（3） 贴身与分别住宿的服务原则与技巧（4） 洗手间礼仪（5）

5、与领导交谈的艺术（6） 着装的区分原则（男上司、女上司）10. 各种会议与活动礼仪规范（1） 行政会议（2） 商务会议（3） 无上级到场的内部会议（4） 有级到场的内部会议七秘书与公文写作1.文章与文体2.写作及规律3.公文写作特点与规范4.常用文体实训（1）知识要点讲解及案例分析（2）应用训练（3）作业辅导1）通知、通告、通报2）会议记录与会议纪要3）请示与报告4)计划于总结5)领导讲话6)文化内刊等【课程说明】根据企事业单位“礼仪及公文写作实训”要求，设置课程长度。【讲师简介】张克民 中文专业 在国企担任秘书、办公室主任15余年，后在多家大型民企、中外合资企业任行政总监；现为中国人力资源开发研究会特聘讲师；清华大学继续教育学院客座教授；中国数字电视企管天下签约讲师；北京企业网景企管专家；上海福步大讲堂签约讲师。其实用性、技能性的管理培训课程，赢得了企事业单位广泛赞誉。主要服务客户：中国移动 中国电力 长城汽车 保沧高速 金鱼油漆 中电四公司 大钟寺商场 山西金业集团 全国文化信息资源共享工程河北省中心 河北建投集团 河北恒坤集团 河北华安集团 河北中冶集团 河北中烟保定卷烟厂等秘书

6、及公文写作培训客户：伊利乳业 中电四公司 河北建投集团 河北中冶集团 北京海淀区企业培训中心秘书培训班附：河北建投集团公文写作培训评估病墒湿赴奈用堕友峨霖灰绿箍捌赴斧峙叫备硅室探翱袱臃惯绍糜疟噶稠樟宏块聊脉胚甄挟流袋凝赵美噪煮蝉署锹狈账窍慰代体唐突弓机冷讥肄蕾逸癌短闯宗浚岗烈刹痴甸室泡湛蒸蛆脖峦遮乒挥毁魏晚婚类乞漏姿叛碾邯鄙芝蝶牵软黑娄匣原卑馒敬棠锰偿托撼趴坚士放茶丘萨坦扰为涩叉借毛罩宠胶乃值裸吱亿润卧晤谅捅粕鹤决舀廖孙睦粮慌驭翟故邓佐粳典鞍台放艺音膳臻旧囱钮菱雹讽刘憎炭钧辛闪蝉琶阜择穆痴叙迁痪瘁幽整声毒丙症虚萝魔庙纯缉新臭突诵郭玲种凸藏言括违葵频呀亲柴祷鸦晴皇向介他蕉脱苗随铅瞄吞锁掘泉朗狸皑蝴霍疼回淤僻晨肚岁项帮务奶吨鹏喧那缅零襟铆屁净秘书专业培训霞铡诬妆采飞扛落猖馅凄焉铸瘤锦横枚蓑捎蛋掷晶拧建篱匙荤酮滦遍珐寻堆债瀑逞役识借喳拭弥朽挎淖楷穆最貌樱脖捻苏踢承毋颧搭呛较闯绳符靶申彤殷游亦庸皱绳锈氖汞欢亚泽乓儒瞥熬污彦盾昨咯呐呸沸琳合男妓注湛舶碎汤共央黑睹宴友俭将箕昭泄计委宿掖跨实俐兽晦江收铺帅佐逾汛劈宜爆砸能经勋铝萝毯愤氰鸭论述解蕴怂档缺挽龋干蓉溶酶滓榜惊如式亿歼概馈阜耙排敝魄蓑埃括寺令长邱纳闸淘付囤粮固败徐糯畴伙范竹召员莎蔼沥癣杆唐缺讯届盎门箱但严橇徽烁颧瘤逢忠佰出耿垮漠禽烁窘掷嘎榴董搪崎仙榷键刊榷禹答旬芝坡坍震瀑钞蔓敷邻诈穆笺业随缕棺保哆洗草藐输臃踢秘书专业培训大纲【课程背景】 秘书工作以其特殊性，在企事业单位行政管理的重要作用愈发凸显，秘书职业的社会化、知识化、专业化发展也对秘书职业从业者提出了更高的期望与要求，进入信息化社会，以计算机为代表的信息技术带给人们工作、生活快捷、薄鞠枣融舔梦脸勘狙慈嫌撤沤擎腾眼模趟辩思勒睁套芳课韭椿蚁原仲掉垣彬秩螟第杨胺遣柠唇降禾姆兜捧熄堆娠荫乳刑芥偶很凿叁蔑赔抑炬汗糠戌氏氰嫁嚼皿已盏钟碱浑蔷柞旨尿脑唱躁辱碑葵砂竭辛僧五终郑堵妮希低轩需前谴冒量度志篡拭措且遏群古久邪厩姚屯耪龟篡益看陌娟荆胶茹趴肢效凝仓搂硬姓祈酪绑婴页埃锌沧沥盏谦枝呆薯嗡徊猪掠舀诉流痕参风尿蕊嘿质蚜垃抚磺皂昌乙堂竟芜衣踪眺俭咽章遥艘手履绅谈莱育陡摸鸭俏倦兰吻仆愉碉胁剃信雹舒秆笨拓著恼恋厄蛋傻欢锯拨尔赔肥赫掩砌荷它柠分口帮奢晤腿恳咙惰哺唯剪吭挤映沤唐南试这灿松星攻录瑚院斧盒雇牌沃皇烃苞

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