烟草配送中心科室调研报告

1、烟草配送中心科室调研报告 篇一：烟草分公司市场调研报告 烟草公司市场调查报告 一、基本状况 1.市场状况 毕节市城区客户服务部负责七星关区与六个郊区村镇（大桥村、三板桥、流昌桥、观音桥、德沟村和海子街镇）的卷烟销售与市场管理。截止2014年8月底，城区客户部共有零售客户4159户，其中停留业户为321户，正常经营商户3838户。正常经营商户中电话订货户2335户，网上订货户1503户，网上订货率达到%，双电户比例达到100%。（除一户因残疾无法存款未参与电子结算） 年卷烟销售任务指标 卷烟销量33200箱；单箱类值12050元/箱，核算单条均价元；低档烟任务6670箱；一二类烟比重较去年上升1个百分点；零售价60-90元价位的卷烟比重较去年提升2个百分点；省外烟比重较去年同期提升3个百分点；全国前20位一二类烟销量占同价类销售比重较去年不下降。 月份任务完成状况 城区客户部2014年18月份累计实现卷烟销量箱，较去年同期增长箱，增幅达到%；完成全年任务的，超时间进度个百分点； 省外烟销售箱，比重达到%，同比增个百分点；低档烟箱，完成年任务的%，超时间进度个百分点；单箱销售收入12664

2、元，超目标614元，同比增长1404元，增幅%；一二类烟箱，同比增长箱，增幅%；所占比重达到%，同比增长个百分点； 零售60-90元价位的卷烟销售箱，占总销量的%，同比增长个百分点； 全国销量排名前20位的一二类卷烟销售箱，占同价类比重为%，同比增长箱，所占比重削减个百分点； 单箱毛利元，同比增长元，增幅%；毛利率达到%，同比增个百分点。1-8月份累计实现销售毛利万元，比去年同期多为公司创收万元。 二、市场调研状况1. 品牌培育分析: 城区客户部以 “有利于零售商户获利、有利于企业增利、有利于满足市场需求、有利于货源稳定”为核心构建了以名优强势品牌为主导、类别价位分布合理、符合我市销售实际的骨干品牌体系，最大限度地增加卷烟经济效益，确保了卷烟经济运行持续稳定健康发展。目前城区客户部确定的重点品牌有省产“帝豪”、“红旗渠”、 2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“红塔山”、“利群”、 “玉溪”、 “中华”、“双喜”、“红金龙”、“黄鹤楼” 9个系列牌号规格。其中，一类卷烟品牌 7个，二类卷烟品牌 6个，三类卷烟品牌 3个。 首先牌号体系建设在工资安排制度上有所体现，提高培育品牌的主动性主动性。

3、为主动推动市场资源向分公司确定的重点培育品牌（规格）集中，城区客户部把重点品牌卷烟销售纳入月度和年度目标考核体系进行考核。各区总牌号得分14分，各牌号分值完成60%以上（含60%）时以考核分数为基数， 每超一个百分点，增相应得分，完成60%以下不得 其次在考核上侧重骨干牌号的成长性考核。考核部门与客服部将部分牌号的上柜率、销售增长率作为衡量各线路品牌培育成果的体现，这些安排制度的实施极大提高了客户经理培育品牌的主动性和主动性； 第三，工商协同营销力度的加大，促进了骨干牌号体系的成长。依托便利快捷的信息沟通平台，与时把市场上的信息反馈给各中烟公司，促进各卷烟牌号规格不断完善和各牌号的快速成长。客户经理的营销层面从零售客户向消费者延长，注意收集消费者的看法建议，定期反馈给中烟公司，共同培育骨干牌号。 今年1-8月芙蓉王、软塔山、玉溪、利群、中华（硬）、黄鹤楼（软蓝）同比均取得了两位数的增长率，中华（软）、黄鹤楼（硬金砂）的增长率更是超过了120%（详见下表） 帝豪 -% 中华 % 红旗渠 % 红双喜 -% 芙蓉王 % 红金龙 % 红塔山 % 黄鹤楼 % 玉溪 % 黄鹤楼 % 利群 % 黄鹤

4、楼 % 中华 % 2.骨干牌号成长分析： 城区市场的需求多样性导致品牌集中度进一步降低。2008年1-8月份卷烟在销品种规格为127个，较去年同期的101个增加了26个牌号规格。其中长白山、钻石、北戴河、七匹狼、泰山、中南海、红山茶等牌号为首次进入开封城区市场。其中卷烟销量超过500箱的品牌为10个，共销售卷烟箱，占总销量的%；较全年同期牌号削减1个，销量削减箱，所占比重降低个百分点。 一方面营销中心的品牌购进渐渐增多，而每个牌号进入市场都是首先选取城区市场作为投放重点，故城区市场体现出百花竞放的格局；另一方面开封作为全国优秀旅游城市，各地游客观光巡游不断增多，带来了多样化的需求,而我们为了保证供应就要不断充溢货源品种。全国强势品牌的成长性良好。城区客户部确立的骨干牌号体系以全国强势牌号为主，从去年起先重点培育，今年初见成效。特殊是今年以来市公司与湖北中烟确立了战略合作伙伴关系，加大了与各中烟公司工商协同营销力度，各重点牌号成长态势良好，增长率大幅提高。 除红双喜（硬）由于货源供应问题导致较大下降外，省外其他牌号均提升明显；帝豪（金黄硬）由于红旗渠（金红硬）的不断扩销挤占市场与其他同价

5、位牌号的进入市场等缘由，导致了%的下降。 黄鹤楼、利群、软玉溪等牌号，在工商协同营销力度不断加大的形势下，呈现出良好发展态势。尤其是市局提出的“三个一”工程，对黄鹤楼品牌在毕节的成长指明白方向，明确了目标。 随着毕节市烟草公司“品牌形象店”工程的实施，利用其在市场中的影响力和号召力，营销人员帮助做好柜台出样、疑难解答、品牌学问讲解、理念宣扬、与时送货等特性化服务措施，必将扩大销售名优强势牌号的阵地，通过提升品牌形象店自身营销实力来促进骨干牌号的扩销，实现市场份额稳步提升。 中高档品牌的成长性明显好于低档牌号， 从卷烟消费市场格局改变印证城乡居民经济水平的不断提高。随着经济水平的提升，消费者对卷烟品牌的认可从中低档牌号向高档牌号靠拢，从区域性品牌向全国强势牌号靠拢。随着经济快速发展，居民可支配收入不断提高，健康观念的深化，促进了各阶层消费水平的提高，软塔山、利群（新版）、黄鹤楼（硬金砂）、黄鹤楼（软蓝）、软玉溪、芙蓉王、硬软中华等牌号的销售增长恰恰说明白在零售70、90、120、150、180、250、400、700等价位段固定消费群体的逐步成长,是消费水平升级的结果。 骨干牌号的扩销促

6、进了单箱类值、毛利率与单箱毛利不断提高。今年1-8月份单箱类值和单箱毛利同比分别增长了1404元、元。毛利率提升了个百分点，这是城区市场上以“利群”、 “玉溪”、 “中华”“黄鹤楼”等牌号为主的骨干牌号体系建设取得的初步成效。 低档品牌仍有肯定市场。城市低收入阶层的消费需求与农村卷烟消费市场的不断开拓，促进了低档烟的销售，1-8月份低档烟同比增长箱。 城区客户部注意满足农村市场和城区低档卷烟市场需求，深化推动“村村通网络”工程，对低档烟科学适量投放，极大满足市场需求。应当看到在社会消费水平不断提高的前提下，低档烟对于满足社会上低收入阶层的卷烟消费需求起到很大作用。 3.价格波动状况： 一是明码标价执行不够到位。部分零售客户虽然粘贴的有明码标价标签，但还存在着不按标价销售等恶性竞争现象，导致市场恶性竞争、商户利润空间变小。此种状况多发生在零售商户比较集中、竞争比较激烈的地段。 二是极个别经营规模较大的零售商户存在私自批发的行为，扰乱了市场价格。一方面是资金流量较小的商户进货不全，到大户那里拿货；另一方面大户为扩大辐射面，将卷烟依据公司批发价供应给其他零售商户，以低于零售指导价的价格销售给

7、消费者。 三是部分品牌由于进入市场时间较长，在市场上形成了消费者能够接受固定零售价，而该价格低于指导零售价。例如芙蓉王指导零售价为250元/条，而市场价格为230元/条等等。四是指导零售价在货源比较紧俏时执行的较好。 4.市场上存在的主要问题 一是紧俏卷烟供应偏紧，畅销卷烟不能有效满足商户需求，特殊是哈德门（精品）、黄金叶（世纪之光）等零售四元的卷烟常常断货，或是限量供应，最低时每户只安排到1条，远远不能满足商户需求。在走访中即使客户经理做了大量的相关说明引导和品牌置换工作，但是客户由于缺少足够的适销卷烟，影响了正常的卷烟销售促使客户满足度有所下降。客户常常说，你不用说明，给我烟就中，正是最好的写照。 二是市场不够规范，个别商户遵守法律经营程度不高，受畅销紧俏卷烟货源不足问题困扰，和非正常化渠道卷烟利益较大驱使，个别商户通过非法渠道购进假烟、乱渠道卷烟，造成市场紊乱、假烟冲击市场、乱码、串码等现象出现。 三是卷烟零售指导价执行不到位，部分卷烟批零差率偏低，商户利润不高、销售主动性不高，肯定程度上也给假、私、非卷烟的繁衍供应了漏洞，影响到了整个卷烟销售行情。市场上一些商户特殊是资金较雄厚

8、的大户，为了拉拢消费者，扩大其副食品生意，往往利用卷烟带动其副产品的销售，以卷烟批发价或者稍高于批发价的手段销售卷烟，从而垄断副食品或其 他生意，甚至利用其驾驭的销售网络来出售乱渠道卷烟。大户的低价销售把握住了市场的主流消费行情，促使中、小户纷纷跟进低价销售，而低价销售的结果必定是利润降低，这就自然打击了中、小户经营卷烟的主动性。 四是行业业务系统不够稳定，网上订货系统特殊是电信、铁通用户常常出现无法登陆烟草订货网站现象，电子结算系统各银行也相继出现过无法扣款、代扣出错等现象，给商户与送货员带来很多不便。个别商户因为离银行远、银行人员服务看法不好或者存钱时排队时间长等缘由，不乐意实行电子结算，同时造成部分商户对烟草公司存在不满心情，这些都影响和制约了卷烟销售正常工作和网络建设的有效开展。 五是品牌置换稍过频繁，客户短期不易接受新品卷烟。品牌置换是为了贯彻执行国家局提出的“大品牌、大战略”政策，同时为满足客户卷烟货源和多元化需求供应了保障。问题的关键是品牌置换稍过频繁、新品种货源得不到持续供应，反而不利新品卷烟培育工作的开展。很多时候新品卷烟刚刚起先做大的时候却又面临品牌置换或是货源跟不

9、上导致退出市场，给客户造成经营上的损失，同时也对烟草公司造成信誉上的影响。 六是市场上存在卷烟调包现象，在给经烟户造成经济损失的同时，也在肯定程度上损害了我们烟草企业的信誉，扰乱了零售市场的秩序。 七是考核评分项目与市场需求相背离，比较明显的如城区的低档烟指标压力较大，市区有部分未脱离温饱的群众的确还只能吸食低档卷烟但比例已大大降低，较之去年相比如今盖房活泥工、蹬三轮、收废品的也普遍改吸3-4元价位的卷烟了。又如全国销量前20名的卷烟占同价位卷烟比例要求较高，市区市场的多样性，使得品牌集中度提高难度加大。以金红硬红旗渠为例，市区有很大的销售市场，1-5月份销售箱，但是该牌号不在考核序列中，造成品牌集中度提高乏力。另外省外烟比重要达到目标不仅超过全省平均水平，而且超过周边其他地市直属局水平，要努力完成目标要认为的限制某些品牌卷烟的销售，干脆影响了卷烟零售商户的销售，人民群众的满足度也有所降低。 八是市场竟争对烟草业也造成肯定的威逼，很多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，特殊是在节假日和部分商家召开订货会时，并投入大量资金，造成经营户资金周转困难影响卷烟订货，使卷烟销售上量造成很大难度。篇二：烟草公司市场调研报告烟草公司市场调研报告 一、基本状况 1.市场状况 开封市城区烟草局（分公司）负责开封市区与六个郊区乡镇（北郊乡、东郊乡、南郊乡、西郊乡、柳园口乡和水稻乡）的卷烟销售与市场管理。截止2008年8月底，城区分公司共有零售客户4159户，其中停留业户为321户，正常经营商户3838户。正常经营商户中电话订货户2335户，网上订货户1503户，网上订货率达到%，双电户比例达到100%。（除一户因残疾无法存款未参与电子结算） 年卷烟销售任务指标 卷烟销量33200箱；单箱类值12050元/箱，核算单条均价元；低档烟任务6670箱；一二类烟比重较去年上升1个百分点；零售价60-90元价位的

《烟草配送中心科室调研报告》由会员夏**分享，可在线阅读，更多相关《烟草配送中心科室调研报告》请在金锄头文库上搜索。